Wie können Sie die Benutzerfreundlichkeit des Webs für Benutzer mit unterschiedlichen Erfahrungsstufen verbessern?

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Web-Benutzerfreundlichkeit ist der Grad, in dem eine Website einfach zu bedienen, zu erlernen und Aufgaben für die beabsichtigten Benutzer zu erledigen ist. Es ist ein entscheidender Aspekt der Qualitätssicherung, da es sich auf die Zufriedenheit, das Engagement und die Loyalität der Benutzer auswirkt. Allerdings haben nicht alle Benutzer das gleiche Maß an Erfahrung, Fähigkeiten, Vorlieben und Bedürfnissen, wenn es um die Interaktion mit einer Website geht. Wie können Sie die Benutzerfreundlichkeit des Webs für Benutzer mit unterschiedlichen Erfahrungsstufen verbessern? Hier sind einige Tipps, die Sie beachten sollten.

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1 Kennen Sie Ihre Benutzer

Der erste Schritt zur Verbesserung der Web-Benutzerfreundlichkeit besteht darin, zu verstehen, wer Ihre Benutzer sind, was sie wollen und wie sie sich verhalten. Sie können verschiedene Methoden verwenden, um Ihre Benutzer zu recherchieren, z. B. Umfragen, Interviews, Personas, Szenarien und Analysen. Wenn Sie Ihre Nutzer kennen, können Sie Ihre Website an ihre Erwartungen, Ziele und Fähigkeiten anpassen.

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ShEkhar TimsIna

Product & Business Analyst | Remittance | Scrum Master | Fintech Analyst
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Once you have a clear understanding of your requirements, you can begin comparing various test management software choices. Reviews, ratings, and testimonies can help you understand the benefits and weaknesses of each tool. You can also look for free trials, demos, or tutorials to evaluate the software's functionality and usability. When considering software alternatives, consider integration with existing tools and platforms, customization for unique testing requirements, scalability to meet current and future testing demands, and security to protect data and privacy.

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Sujit Pathak

a Techie | QA | Sharing is Caring | Sharing the Tech Stuff
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Know your user is first and foremost critical part in Testing. Understanding the user will flow a clear design principal and rule to engage your users in the app.

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Tauseef Ahmed

Senior SDET - Team Lead | Test Analyst | Automation Geek | API Automation | Selenium | Web Automation | JAVA | CI/CD | TestRail | Docker | Cypress | Kubernetes
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Enhance web usability for diverse user experience levels by implementing intuitive navigations, providing clear instructions, offering tooltips or guided tours, allowing customization options, ensuring responsive design, and conducting usability testing with representative users to gather feedback

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Eva González Colomina

Reviso procesos para departamentos o negocios | Tecnología e innovación para gestionar el laboratorio | Mapa de procesos | Instrumentos, consumibles y servicios de soporte ⚗️ Cromatografía | Espectroscopia | Formación
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El primer paso para mejorar el tráfico de tu web es que tenga un diseño amigable. El usuario debe poder navegar por ella de forma intuitiva. Personalmente, me molestan muchos estos boots que salen preguntándote ¿necesitas ayuda? o¿puedo ayudarte en algo? El usuario quiere navegar solo y encontrar la información solo no quiere un "papa" o "mama" vigilándolo. Para ser molestado, mejor ir a la tienda física que la virtual. Si quieres potenciar el canal web, haz que el usuario se sienta cómodo navengando por los diferentes menús de tu web y ofrécele información interesante, que cumpla con sus espectativas. De lo contrario, se cansará y se irá.

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Yonatan Shani

Automation & QA Chapter lead
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Product, should research and understand the customer needs, those needs shouls then by writtwn in a spec as a feature, to be designed by ui ux and developed by dev department.

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2 Designprinzipien anwenden

Der zweite Schritt zur Verbesserung der Web-Benutzerfreundlichkeit besteht darin, einige universelle Designprinzipien anzuwenden, die die Klarheit, Konsistenz und Einfachheit Ihrer Website verbessern können. Sie können z. B. Kontrast, Ausrichtung, Hierarchie und Leerzeichen verwenden, um ein visuell ansprechendes und organisiertes Layout zu erstellen. Sie können auch klare und prägnante Beschriftungen, Überschriften und Anweisungen verwenden, um Ihre Benutzer durch den Inhalt und die Aktionen zu führen. Darüber hinaus können Sie vertraute und intuitive Symbole, Schaltflächen und Menüs verwenden, um die Navigation und Interaktion zu erleichtern.

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Yonatan Shani

Automation & QA Chapter lead
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Design principals should be decided by ux ui department. Those principals should be validated as part of the e2e testing done by QA department. Foe example, Loader for a user should not surpass 0.8 seconds.

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3 Testen und iterieren

Der dritte Schritt zur Verbesserung der Web-Usability besteht darin, Ihre Website mit echten Nutzern zu testen und Feedback zu sammeln. Sie können verschiedene Testmethoden verwenden, z. B. Usability-Tests, Benutzertests, A/B-Tests und heuristische Bewertungen, um die Leistung Ihrer Website in Bezug auf Effizienz, Effektivität und Zufriedenheit zu bewerten. Indem Sie Ihre Website testen, können Sie Usability-Probleme, Fehler oder Lücken identifizieren und beheben, die die Benutzererfahrung beeinträchtigen können. Darüber hinaus können Sie Ihre Website basierend auf den Ergebnissen und Erkenntnissen aus den Tests iterieren und verbessern.

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4 Hilfe und Unterstützung anbieten

Der vierte Schritt zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit des Webs besteht darin, Ihren Benutzern Hilfe und Unterstützung zu bieten, insbesondere für diejenigen, die auf Schwierigkeiten stoßen oder Fragen haben. Sie können Hilfe und Support auf verschiedene Weise bereitstellen, z. B. in Form von FAQs, QuickInfos, Tutorials, Feedbackformularen, Chatbots und Kontaktinformationen. Indem Sie Hilfe und Unterstützung anbieten, können Sie die Frustration, Verwirrung und Verlassenheit Ihrer Benutzer verringern und ihr Vertrauen, ihr Vertrauen und ihre Loyalität stärken.

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Yonatan Shani

Automation & QA Chapter lead
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QA department are always on call support since they know the system best. A QA should know all sides of the system and help thw dev department the customer with issues, and product with design. Thats why QA should be a part of all spec review cycles.

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5 Barrierefreiheit sicherstellen

Der fünfte Schritt zur Verbesserung der Web-Benutzerfreundlichkeit besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Website für alle Benutzer zugänglich ist, unabhängig von ihren körperlichen, geistigen oder situativen Einschränkungen. Sie können die Barrierefreiheit sicherstellen, indem Sie die Richtlinien für die Barrierefreiheit von Webinhalten befolgen (WCAG), die Standards und Best Practices bereitstellen, um Ihre Website wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust zu gestalten. Sie können z. B. Alternativtext für Bilder, Bildunterschriften für Videos, Tastenkombinationen für Aktionen und Kontrastverhältnisse für Farben verwenden. Indem Sie die Barrierefreiheit sicherstellen, können Sie die Inklusivität, Vielfalt und soziale Verantwortung Ihrer Website verbessern.

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6 Anpassung an Geräte und Kontexte

Der sechste Schritt zur Verbesserung der Web-Benutzerfreundlichkeit besteht darin, Ihre Website an verschiedene Geräte und Kontexte anzupassen, die Ihre Benutzer verwenden oder denen sie begegnen können. Sie können Ihre Website anpassen, indem Sie responsives Design verwenden, mit dem Ihre Website ihr Layout, ihren Inhalt und ihre Funktionalität an die Bildschirmgröße, Auflösung und Ausrichtung des Geräts anpassen kann. Sie können Ihre Website auch anpassen, indem Sie die progressive Verbesserung verwenden, die es Ihrer Website ermöglicht, ein grundlegendes Maß an Funktionalität für alle Benutzer bereitzustellen und weitere Funktionen und Verbesserungen für diejenigen hinzuzufügen, die über fortschrittlichere Browser oder Geräte verfügen. Indem Sie Ihre Website anpassen, können Sie die Kompatibilität, Flexibilität und Leistung Ihrer Website verbessern.

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7 Hier erfahren Sie, was Sie sonst noch beachten sollten

Dies ist ein Bereich, in dem Beispiele, Geschichten oder Erkenntnisse geteilt werden können, die in keinen der vorherigen Abschnitte passen. Was möchten Sie noch hinzufügen?

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Deepti Chowdary Shoemaker

@ Paramount | Data and Insights. Ex:Comscore, Dealertrack DMS
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Understanding the user experience can start at the first party data point which can help identify patterns or trends to segment the users. In addition to understanding the trends, it is also equally important to incorporate personalization through LLM, running A/B testing or multi variante testing, which could shed light on adoption lift vs ROI vs cost. Finally iteration is the key to evolving with the user market trends

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1 Kennen Sie Ihre Benutzer

2 Designprinzipien anwenden

3 Testen und iterieren

4 Hilfe und Unterstützung anbieten

5 Barrierefreiheit sicherstellen

6 Anpassung an Geräte und Kontexte

7 Hier erfahren Sie, was Sie sonst noch beachten sollten

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2 Designprinzipien anwenden

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4 Hilfe und Unterstützung anbieten

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6 Anpassung an Geräte und Kontexte

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