Wie bringen Sie Kundenerwartungen und Verkaufsziele in Einklang?

2 Setzen Sie realistische und klare Erwartungen

Der zweite Schritt besteht darin, von Anfang an realistische und klare Erwartungen an Ihren Kunden zu stellen. Das bedeutet, dass Sie kommunizieren müssen, was Sie tun können und was nicht, wie lange es dauern wird, wie viel es kosten wird und welche Ergebnisse Sie liefern können. Sie sollten auch erklären, wie Sie Ihre Leistung messen und darüber berichten und welche Feedback-Mechanismen Sie verwenden werden. Indem Sie realistische und klare Erwartungen setzen, können Sie spätere Missverständnisse, Enttäuschungen und Konflikte vermeiden. Sie können auch die Anforderungen und Wünsche Ihrer Kunden effektiver verwalten.

3 Richten Sie Ihre Verkaufsziele mit dem Wertversprechen Ihrer Kunden aus

Der dritte Schritt besteht darin, Ihre Verkaufsziele mit dem Wertversprechen Ihres Kunden in Einklang zu bringen. Das bedeutet, dass Sie sich darauf konzentrieren müssen, wie Ihre Dienstleistungen Ihrem Kunden helfen können, seine Ziele zu erreichen, seine Probleme zu lösen und seine Situation zu verbessern. Sie sollten auch hervorheben, inwiefern sich Ihre Dienstleistungen von denen Ihrer Mitbewerber unterscheiden oder besser sind und welche Vorteile und Vorteile Sie bieten können. Indem Sie Ihre Verkaufsziele mit dem Wertversprechen Ihres Kunden in Einklang bringen, können Sie Ihren Wert und Ihre Relevanz demonstrieren und Ihre Gebühren und Bedingungen rechtfertigen.

4 Verhandeln Sie mit Zuversicht und Flexibilität

Der vierte Schritt besteht darin, souverän und flexibel zu verhandeln. Das bedeutet, dass Sie darauf vorbereitet sind, Ihren Vorschlag zu präsentieren, Einwände zu bearbeiten und das Geschäft abzuschließen. Sie sollten auch bereit sein, Zugeständnisse zu machen, Kompromisse einzugehen und eine gemeinsame Basis mit Ihrem Kunden zu finden. Sie sollten jedoch auch Ihre Grenzen kennen und bereit sein, sich zurückzuziehen, wenn das Geschäft nicht in Ihrem besten Interesse ist oder gegen Ihre Ethik oder Professionalität verstößt. Wenn Sie vertrauensvoll und flexibel verhandeln, können Sie eine faire und für beide Seiten vorteilhafte Vereinbarung erzielen.

5 Halten Sie Ihre Versprechen ein und fassen Sie nach

Der letzte Schritt besteht darin, Ihre Versprechen einzuhalten und nachzufassen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Verpflichtungen erfüllen, Ihre Fristen einhalten und die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen müssen. Sie sollten Ihrem Kunden auch regelmäßige Updates, Feedback und Support zur Verfügung stellen und alle Probleme oder Bedenken umgehend beheben. Indem Sie Ihre Versprechen einhalten und nachfassen, können Sie die Zufriedenheit, Loyalität und Empfehlungen Ihrer Kunden sicherstellen. Sie können auch Möglichkeiten für Upselling, Cross-Selling oder die Verlängerung Ihres Vertrags schaffen.

6 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

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