Bevor Sie Ihre Marktentwicklungstools anpassen können, müssen Sie Ihren Markt in Kundengruppen unterteilen, die ähnliche Merkmale, Bedürfnisse oder Probleme aufweisen. Es gibt viele Möglichkeiten, Ihren Markt zu segmentieren, z. B. nach Demografie, Geografie, Branche, Verhalten oder Psychografie. Der Schlüssel liegt darin, die Kriterien auszuwählen, die für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung relevant sind und die es Ihnen ermöglichen, unterschiedliche und aussagekräftige Segmente zu identifizieren. Sie können Daten aus Marktforschung, Kundenfeedback, Analysen oder Ihre eigenen Erfahrungen verwenden, um Ihren Markt zu segmentieren.
Sobald Sie Ihren Markt segmentiert haben, müssen Sie für jedes Segment Buyer Personas erstellen. Buyer Personas sind fiktive Darstellungen Ihrer idealen Kunden, die auf realen Daten und Erkenntnissen basieren. Sie helfen Ihnen, die Ziele, Herausforderungen, Motivationen und Vorlieben Ihrer Segmente zu verstehen und zu verstehen, wie sie sich auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung beziehen. Sie können Buyer Personas erstellen, indem Sie Interviews, Umfragen oder Fokusgruppen mit Ihren bestehenden oder potenziellen Kunden durchführen oder Online-Tools oder Vorlagen verwenden. Sie sollten jeder Persona einen Namen, ein Bild und eine kurze Beschreibung geben, die ihre wichtigsten Eigenschaften zusammenfasst.
Ein Wertversprechen ist eine Aussage, die erklärt, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ein Problem löst oder ein Bedürfnis Ihres Kunden erfüllt und was es einzigartig oder anderen Alternativen überlegen macht. Um Ihre Wertversprechen für verschiedene Segmente und Personas anzupassen, müssen Sie die Vorteile und Funktionen hervorheben, die für jede Gruppe am relevantesten und attraktivsten sind. Sie müssen auch eine Sprache und einen Ton verwenden, die dem Bekanntheitsgrad, dem Wissen und dem Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung entsprechen. Sie können Ihre Wertversprechen testen, indem Sie Ihre Segmente und Personas um Feedback bitten oder Online-Tools oder -Methoden wie Split-Tests oder Landingpage-Experimente verwenden.
Messaging ist die Art und Weise, wie Sie Ihren Segmenten und Personas Ihr Wertversprechen und Ihre Markenidentität durch Worte, Bilder und Emotionen vermitteln. Um Ihre Botschaften für verschiedene Segmente und Personas anzupassen, müssen Sie die richtigen Kanäle, Formate und Stile verwenden, um sie zu erreichen und anzusprechen. Sie müssen auch die richtigen Schlüsselwörter, Phrasen und Geschichten verwenden, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen und sie zum Handeln zu bewegen. Sie können Ihre Botschaften gestalten, indem Sie dem AIDA-Modell (Aufmerksamkeit, Interesse, Verlangen, Aktion) folgen oder Online-Tools oder Frameworks wie die PAS-Formel (Problem, Agitate, Solve) oder die 4 Ps (Promise, Picture, Proof, Push) verwenden.
Kanäle sind die Plattformen und Methoden, die Sie verwenden, um Ihre Botschaften und Ihr Wertversprechen an Ihre Segmente und Personas zu übermitteln, z. B. Websites, soziale Medien, E-Mails, Blogs, Podcasts, Webinare, Veranstaltungen oder Anzeigen. Um Ihre Kanäle für verschiedene Segmente und Personas anzupassen, müssen Sie diejenigen auswählen, die am effektivsten und effizientesten sind, um sie zu erreichen und zu konvertieren. Sie müssen auch Ihre Kanalstrategie an ihr Verhalten, ihre Vorlieben und Erwartungen anpassen. Sie können Ihre Kanäle auswählen und optimieren, indem Sie Ihre Kanalleistung, Ihre Customer Journey und Ihren Conversion-Trichter analysieren oder Online-Tools oder -Techniken wie Kanal-Mapping oder Kanal-Scoring verwenden.
Inhalte sind die Informationen und Ressourcen, die Sie Ihren Segmenten und Personas über Ihre Kanäle zur Verfügung stellen, z. B. Artikel, Videos, E-Books, Fallstudien, Erfahrungsberichte oder Infografiken. Um Ihre Inhalte für verschiedene Segmente und Personas anzupassen, müssen Sie Inhalte erstellen, die für jede Gruppe relevant, wertvoll und ansprechend sind. Sie müssen Ihre Inhalte auch auf die jeweilige Phase der Buyer's Journey abstimmen, von der Bekanntheit über die Überlegung bis hin zur Entscheidung. Sie können Ihre Inhalte planen und produzieren, indem Sie dem Content-Marketing-Zyklus