Wie definiert man mit einer Aufgabenanalyse Usability-Ziele und -Aufgaben?

1 Was ist eine Aufgabenanalyse?

Eine Aufgabenanalyse ist ein Prozess, bei dem eine komplexe Aktivität in kleinere, überschaubare Schritte zerlegt wird. Es hilft Ihnen, den Kontext, den Zweck und die Anforderungen jeder Aufgabe sowie die Fähigkeiten, Kenntnisse und Ressourcen zu verstehen, die für ihre Erledigung erforderlich sind. Eine Aufgabenanalyse kann Ihnen dabei helfen, die Bedürfnisse, Ziele und Probleme der Benutzer zu identifizieren, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ansprechen sollte.

2 Wie führe ich eine Aufgabenanalyse durch?

Die Durchführung einer Aufgabenanalyse erfordert je nach Umfang und Komplexität der Tätigkeit unterschiedliche Methoden und Werkzeuge. Das Hauptziel oder das Ergebnis der Aktivität sollte zuerst definiert werden. Identifizieren Sie dann die Teilziele oder Teilaufgaben, die zum Hauptziel führen. Beschreiben Sie die Aktionen, Eingaben, Ausgaben und das Feedback für jede Teilaufgabe, und organisieren Sie sie in einer logischen Reihenfolge oder Hierarchie. Validieren und verfeinern Sie schließlich die Aufgabenanalyse mit User Research. Dieser Schritt beinhaltet das Testen und Verifizieren von Annahmen und Erkenntnissen mit echten oder potenziellen Nutzern durch Interviews, Umfragen, Beobachtungen oder Kartensortierung, um Feedback und Erkenntnisse zu sammeln.

3 Wie verwende ich eine Aufgabenanalyse für Usability-Tests?

Die Aufgabenanalyse kann ein leistungsstarkes Werkzeug sein, das Ihnen hilft, effektive Usability-Tests zu entwerfen und durchzuführen. Es ermöglicht Ihnen, die Usability-Ziele und -Metriken für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu definieren, basierend auf dem Hauptziel und den Unterzielen der Aktivität sowie dem Feedback und den Ergebnissen jeder Teilaufgabe. Darüber hinaus können Sie realistische und relevante Szenarien und Aufgaben für Ihren Usability-Test erstellen, basierend auf dem Kontext, dem Zweck und den Anforderungen jeder Teilaufgabe. Schließlich hilft es bei der Analyse und Interpretation der Ergebnisse von Usability-Tests, mit denen verglichen werden kann, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung mit den Usability-Zielen und -Metriken verglichen wird. Diese Daten können auch dabei helfen, Stärken, Schwächen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.

4 Was sind einige Beispiele für Aufgabenanalysen?

Hier sind einige Beispiele, um zu veranschaulichen, wie eine Aufgabenanalyse Ihnen helfen kann, Usability-Ziele und -Aufgaben zu definieren. Beim Online-Shopping besteht das Hauptziel darin, ein Produkt zu kaufen. Zu den Unteraufgaben gehören das Durchsuchen von Produkten, das Auswählen, Hinzufügen zum Warenkorb, die Eingabe von Zahlungs- und Versandinformationen, das Bestätigen der Bestellung und das Empfangen von Bestätigungen. Je nach Produkttyp, Kategorie und Funktionen sowie Zahlungs- und Versandoptionen variieren die Aktionen, Eingaben, Ausgaben und Rückmeldungen. Zu den Usability-Zielen und -Metriken können Zeit, Genauigkeit, Abschlussrate, Zufriedenheit und Vertrauen gehören. Szenarien und Aufgaben können darin bestehen, ein bestimmtes Produkt zu finden oder einen Gutscheincode anzuwenden. Beim Online-Banking besteht das Hauptziel darin, die persönlichen Finanzen online zu verwalten. Zu den Unteraufgaben gehören das Anmelden, das Anzeigen des Kontostandes, das Überweisen von Geld, das Bezahlen von Rechnungen, das Einrichten von Benachrichtigungen und das Abmelden. Die Aktionen variieren je nach Kontotyp, Saldotransaktionen, Präferenzen sowie Sicherheits- und Datenschutzfunktionen. Zu den Zielen der Benutzerfreundlichkeit können Benutzerfreundlichkeit, Effizienz, Fehlerquote, Zufriedenheit und Sicherheit gehören. Szenarien können die Überprüfung des Kontostands oder das Einrichten einer Warnung bei niedrigem Kontostand beinhalten. Beim Online-Lernen besteht das Hauptziel darin, eine neue Fähigkeit oder ein neues Thema online zu erlernen. Zu den Teilaufgaben gehören die Einschreibung in einen Kurs, der Zugriff auf Kursmaterialien, das Erledigen von Aufgaben, die Teilnahme an Diskussionen, die Teilnahme an Quizfragen und das Empfangen von Feedback. Je nach Kursinhalt, Format, Zielen, Lernstil, Tempo und Fortschritt der Benutzeraktionen, Eingaben, Ausgaben und Rückmeldungen variieren. Zu den Usability-Zielen können Engagement, Bindung, Verständnis, Leistung und Zufriedenheit gehören. Szenarien können das Herunterladen von Kursmaterial oder das Einreichen einer Aufgabe beinhalten.

5 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

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