Wie gehen Sie mit negativem Feedback oder Kritik Ihrer externen Stakeholder während oder nach einer Kampagne um?

2 Anerkennen und Mitfühlen

Der zweite Schritt, um mit negativem Feedback oder Kritik umzugehen, besteht darin, den Stakeholder anzuerkennen und sich in ihn hineinzuversetzen. Selbst wenn Sie anderer Meinung sind oder sich durch ihre Kommentare beleidigt fühlen, sollten Sie sie nicht ignorieren oder abtun. Stattdessen sollten Sie sich bei ihnen für ihr Feedback bedanken, Ihre Wertschätzung für ihr Interesse oder ihr Engagement zum Ausdruck bringen und zeigen, dass Sie ihren Standpunkt oder ihre Gefühle verstehen. Dies wird Ihnen helfen, eine Beziehung, Vertrauen und Respekt zu den Beteiligten aufzubauen und zu vermeiden, dass die Situation eskaliert oder die Beziehung beschädigt wird.

3 Klären und verifizieren

Der dritte Schritt, um mit negativem Feedback oder Kritik umzugehen, besteht darin, die Fakten und Probleme zu klären und zu verifizieren. Manchmal kann negatives Feedback oder Kritik auf Missverständnissen, Fehlinformationen oder unvollständigen Informationen beruhen. Daher sollten Sie Fragen stellen, sich um Klärung bemühen und Beweise oder Daten vorlegen, um Ihre Position oder Ihr Handeln zu untermauern. Sie sollten auch vermeiden, Vermutungen anzustellen, voreilige Schlüsse zu ziehen oder anderen die Schuld zu geben. Indem Sie das Feedback oder die Kritik klären und verifizieren, können Sie Missverständnisse, Verwirrung oder Konflikte vermeiden und die Grundursache oder das Hauptproblem identifizieren.

5 Lernen und verbessern

Der fünfte Schritt, um mit negativem Feedback oder Kritik umzugehen, besteht darin, aus der Erfahrung zu lernen und sich zu verbessern. Negatives Feedback oder Kritik kann eine wertvolle Lern- und Verbesserungsquelle für Ihre Kampagne sein. Sie können es verwenden, um Ihre Stärken und Schwächen zu identifizieren, Ihre Leistung und Ergebnisse zu bewerten und neue Möglichkeiten oder Ideen zu entdecken. Sie können es auch verwenden, um Ihre Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten zu verbessern, Ihren Ruf und Ihre Glaubwürdigkeit zu verbessern und das Engagement und die Loyalität Ihrer Stakeholder zu erhöhen.

6 Vorbeugen und antizipieren

Der sechste und letzte Schritt, um mit negativem Feedback oder Kritik umzugehen, besteht darin, zukünftige Situationen zu verhindern und zu antizipieren. Negatives Feedback oder Kritik kann vermieden oder minimiert werden, indem Sie Ihre Kampagne effektiv und effizient planen, vorbereiten und durchführen. Sie sollten auch klar und regelmäßig mit Ihren Stakeholdern kommunizieren und realistische und gemeinsam vereinbarte Erwartungen und Ziele festlegen. Sie sollten auch den Fortschritt und die Wirkung Ihrer Kampagne überwachen und messen und Ihre Strategie oder Taktik bei Bedarf anpassen oder anpassen. Sie sollten auch potenzielle Risiken oder Herausforderungen antizipieren und Notfallpläne oder -lösungen parat haben.