Wie integrieren Sie Deeskalationstechniken in Ihre täglichen Interaktionen und Beziehungen?

1 Identifizieren Sie die Auslöser

Der erste Schritt zur Deeskalation einer Situation besteht darin, herauszufinden, was die emotionale Reaktion der anderen Person auslöst. Auslöser können Worte, Handlungen, Tonfall, Körpersprache oder alles andere sein, was dazu führt, dass sich die andere Person bedroht, respektlos oder missverstanden fühlt. Indem Sie die Auslöser erkennen, können Sie sie vermeiden oder minimieren oder sie anerkennen und sich entschuldigen, wenn Sie sie verursacht haben. Sie können die andere Person auch fragen, was sie auslöst, und sich ihre Perspektive anhören.

2 Verwenden Sie aktives Zuhören

Aktives Zuhören ist eine Schlüsselkompetenz zur Deeskalation. Es geht darum, darauf zu achten, was die andere Person sagt, Interesse und Empathie zu zeigen und das Gehörte zu reflektieren. Aktives Zuhören kann dir helfen, die Gefühle, Bedürfnisse und Sorgen der anderen Person zu verstehen und ihr zu zeigen, dass du dich um sie kümmerst und sie respektierst. Es kann Ihnen auch helfen, Missverständnisse zu klären, Gemeinsamkeiten zu finden und Lösungen zu finden.

3 Kontrollieren Sie Ihre Emotionen

Eine weitere wichtige Fähigkeit zur Deeskalation ist die Kontrolle der eigenen Emotionen. Wenn du dich in einer angespannten oder konfliktreichen Situation befindest, fühlst du dich vielleicht wütend, frustriert, defensiv oder ängstlich. Diese Emotionen können Ihr Urteilsvermögen trüben, Ihre Kommunikation beeinträchtigen und die Situation eskalieren lassen. Um Ihre Emotionen zu kontrollieren, müssen Sie sich ihrer bewusst sein, sie anerkennen und mit ihnen umgehen. Du kannst Techniken wie Atmung, Selbstgespräche oder eine Pause anwenden, um dich zu beruhigen und deine Fassung wiederzuerlangen.

4 Wählen Sie Ihre Worte mit Bedacht

Die Worte, die Sie verwenden, können einen erheblichen Einfluss auf das Ergebnis eines Deeskalationsversuchs haben. Daher ist es wichtig, Worte zu verwenden, die respektvoll, unterstützend und konstruktiv sind, während unhöfliche, aggressive oder provokative Wörter vermieden werden. Versuchen Sie außerdem, klare, prägnante und konsistente Wörter zu verwenden, anstatt vage, mehrdeutig oder widersprüchlich zu sein. Verwenden Sie zum Beispiel "Ich"-Aussagen, um Ihre Gefühle und Bedürfnisse auszudrücken, ohne die andere Person zu beschuldigen oder zu beschuldigen. Verbinde deine Ideen mit "und" statt mit "aber", um zu vermeiden, dass du den Standpunkt der anderen Person negierst oder ablehnst. Wenn Sie Anfragen oder Vorschläge machen, verwenden Sie "würde" anstelle von "sollte", um weniger wertend oder fordernd zu klingen. Vermeiden Sie außerdem absolute Begriffe wie "immer" oder "nie" sowie Sarkasmus, Beleidigungen, Drohungen oder Ultimaten, um zu verhindern, dass die andere Person verletzt oder eingeschüchtert wird.

5 Respektieren Sie die Grenzen

Das Respektieren der Grenzen des Gegenübers ist eine weitere wesentliche Fähigkeit zur Deeskalation. Grenzen sind die Grenzen, die Menschen sich selbst und anderen in Bezug auf ihren persönlichen Raum, ihre Privatsphäre, ihre Zeit, ihre Energie und ihre Ressourcen setzen. Wenn du die Grenzen einer anderen Person respektierst, zeigst du, dass du ihre Autonomie, Würde und Sicherheit schätzt. Dazu sollten Sie um Zustimmung bitten, bevor Sie sie berühren, ihren Bereich betreten oder persönliche Informationen weitergeben. Berücksichtigen Sie außerdem ihre Vorlieben, Bedürfnisse und Entscheidungen in Bezug auf das Thema, das Tempo und die Dauer des Gesprächs. Akzeptieren Sie schließlich ihr Recht, nein zu sagen, nicht zuzustimmen oder die Interaktion zu beenden, ohne sie unter Druck zu setzen oder zu zwingen.

6 Zusammenarbeit suchen

Die letzte Fähigkeit zur Deeskalation besteht darin, die Zusammenarbeit mit der anderen Person zu suchen. Um dies zu erreichen, müssen Sie bereit sein, Kompromisse einzugehen, zu kooperieren und sie zu unterstützen. Sie können dies demonstrieren, indem Sie offene Fragen stellen, die die andere Person einladen, ihre Gedanken, Gefühle und Ideen mitzuteilen. Darüber hinaus können Sie positives Feedback und Wertschätzung für ihre Beiträge und Bemühungen geben. Das Brainstorming mehrerer Optionen, um die Kernprobleme beider Parteien anzugehen, und das Aushandeln eines Aktionsplans, in dem die Schritte, Verantwortlichkeiten und Erwartungen beider Parteien dargelegt werden, sind ebenfalls wichtige Bestandteile der Zusammenarbeit.

7 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

Dies ist ein Ort, an dem Sie Beispiele, Geschichten oder Erkenntnisse teilen können, die in keinen der vorherigen Abschnitte passen. Was möchten Sie noch hinzufügen?