Wie binden Sie Ihr Team und Ihre Kunden in den Prototyping-Prozess ein und binden sie ein?

Antes de crear prototipos, es crucial definir claramente su propósito y alcance. ¿Qué se busca aprender, validar o comunicar? ¿Quiénes son los destinatarios y colaboradores? ¿Cómo se medirá el éxito? Esta comprensión compartida alinea al equipo y a los clientes, evitando prototipos superfluos y optimizando recursos.

The design sprint trend from a few years back greatly contributed to making prototyping and testing knowledge and mindset common. This significantly aids in setting things up. However, a common misconception is that UX design and digital design are ready for production after such a sprint. This is absolutely not the case. They are solely used to ensure you can test certain assumptions for prioritizing your product roadmap. I highly recommend ensuring that people understand this before beginning, as it helps alleviate a lot of frustration stemming from incorrect expectation management.

La elección de la fidelidad del prototipo es crucial. Los de baja fidelidad permiten explorar ideas y obtener retroalimentación rápida, mientras que los de alta fidelidad refinan y demuestran funcionalidades. Adaptar la fidelidad según el propósito y la audiencia garantiza un compromiso efectivo.

We used paper prototypes during the design sprint when participants range from product and tech. Making sure everyone has at least 5 min to explain their idea and what inspired them to sketch. Post-design sprint, our own dedicated product designer will create the high-fidelity prototype in Figma for the top voted one.

A double-diamond approach works well, to diverge into ideas first, then converge into specific ideas that rate highest based on criteria that is agreed upon by the group, then diverge into features (based on needs, challenges, etc) and finally organizing those features into a prioritized backlog where the prototype components will come from. This whole process can be done through meetings or design thinking workshops, using whiteboards (digital or physical), spreadsheets or drawings, to enable the capture of input. The designers (UX, UI, visual) should be involved every step of the way, for providing guidance and for a seamless handover from instructions to final prototype creation.

La co-creación de prototipos con usuarios y partes interesadas es esencial para el éxito del proceso de diseño. Al involucrarlos activamente, no solo se obtiene información valiosa, sino también empatía y aceptación. La co-creación puede realizarse a través de talleres, entrevistas u observaciones, utilizando métodos como bocetos o juegos de roles. Este enfoque promueve la participación y genera ideas innovadoras y centradas en el usuario.

While participants share their prototype, facilitator can prompt them to find the common patterns and points i.e. convergence. In this way, everyone feel involved in the creation process. Alternatively, facilitator can summarize into a few key themes then translate them into the title/criteria of the digital screen. It will become the checklist for the further high-fidelity prototype.

Have stakeholders try out prototypes, you'll gain an understanding that can't be replaced. While they are busy with your craft, you can observe their experiences firsthand. Capture their raw reactions. Look for what resonates as well as areas for improvement.

La creación de prototipos es un ciclo continuo de creación, prueba y aprendizaje. No te apegues a tus prototipos; utilízalos como herramientas para aprender y mejorar. Itera en función de los comentarios y datos recopilados, y comparte aprendizajes con tu equipo y clientes. Esta práctica fomenta la participación y el compromiso en la evolución del diseño del servicio.

Keep prototypes' introductions short! Minimizing prototype explanations prevents bias by focusing on core functionality with neutral language. Encourage open-ended exploration and limit guided tours to allow users to engage independently and provide unbiased feedback. The more you explain, the more your tester will become biased.

La comunicación y exposición de prototipos son vitales para involucrar a tu equipo y clientes, así como a otros interesados. Destaca la propuesta de valor y la evidencia de aprendizaje de manera clara y convincente. Emplea métodos como narración de historias o presentaciones para comunicar tus ideas de manera efectiva. Esta práctica fortalece el compromiso con el diseño del servicio y maximiza su impacto.

La creación de prototipos es tanto un proceso serio como creativo. Animar a tu equipo y clientes a divertirse durante este proceso es clave. Experimenta con diferentes materiales y técnicas, celebra tanto los fracasos como los éxitos y crea un ambiente positivo y de apoyo. Esta actitud lúdica no solo fortalece el compromiso, sino que también fomenta la innovación y la colaboración en el diseño de servicios.