Wie messen Sie die strategische Leistung mit der Balanced Scorecard?

1 Was ist die Balanced Scorecard?

Der BSC ist ein Rahmenwerk, das Ihre Strategie in eine Reihe von Zielen, Maßnahmen, Vorgaben und Initiativen für jede der vier Perspektiven übersetzt. Die BSC geht davon aus, dass Ihre Strategie auf einer klaren Ursache-Wirkungs-Logik basiert, die Ihre gewünschten Ergebnisse verknüpft (Finanzen und Kunden) mit den Treibern dieser Ergebnisse (Interne Prozesse, Lernen und Wachstum). Die BSC hilft Ihnen, Ihre Strategie an Ihre Stakeholder zu kommunizieren, Ihre Ressourcen und Maßnahmen an Ihren Zielen auszurichten und Ihre Fortschritte und Ergebnisse zu verfolgen.

2 Wie gestaltet man eine Balanced Scorecard?

Entwerfen einer Balanced Scorecard (BSC) erfordert vier Schritte: Definition Ihrer Vision und Mission, Identifizierung strategischer Themen und Ziele, Auswahl von Maßnahmen und Vorgaben sowie Entwicklung von Initiativen und Aktionsplänen. Eine Strategiekarte kann verwendet werden, um die BSC zu visualisieren und zu zeigen, wie Ziele, Maßnahmen, Vorgaben und Initiativen zusammenhängen. Ihr Zweck und Ihre Bestrebungen als Organisation sollten zuerst definiert werden, gefolgt von den wichtigsten Schwerpunktbereichen und den gewünschten Ergebnissen für jede Perspektive. Anschließend müssen Sie die Leistung und den Erfolg für jedes Ziel messen, bevor Sie schließlich spezifische Projekte und Aktivitäten erstellen, die Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen.

3 Wie implementiert man eine Balanced Scorecard?

Um ein BSC zu implementieren, müssen Sie Ihre Strategie an Mitarbeiter, Kunden, Partner und andere Stakeholder kommunizieren und kaskadieren. Darüber hinaus sollten Sie Ihr Budget, Ihre Zeit und Ihr Talent einsetzen, um Ihre strategischen Initiativen und Ziele zu unterstützen. Es ist auch wichtig, Ihre internen Prozesse mit Ihrem BSC in Einklang zu bringen. Schließlich ist es wichtig, die Leistung regelmäßig zu überwachen und zu melden, ebenso wie die regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung Ihrer Scorecard auf der Grundlage von Feedback, Erkenntnissen und Änderungen in der Umgebung.

4 Wie messen Sie die strategische Leistung mit der Balanced Scorecard?

Um Ihre strategische Leistung mit dem BSC zu messen, müssen Sie Ihre Ergebnisse analysieren, Ihre Strategie bewerten und Ihre Leistung verbessern. Der Vergleich Ihrer tatsächlichen Leistung mit Ihren Zielen und Benchmarks kann helfen, Lücken und Abweichungen zu identifizieren. Sie sollten auch die Ursache-Wirkungs-Logik Ihres BSC verwenden, um die Ursachen für Ihre Leistung zu ermitteln. Bewerten Sie außerdem die Gültigkeit und Relevanz Ihrer Strategie auf der Grundlage der Ergebnisse und des Feedbacks. Fragen Sie sich, ob Ihre Ziele noch erreichbar sind, ob Ihre Maßnahmen noch verlässlich sind und ob Ihre Initiativen noch wirksam sind. Ergreifen Sie auf der Grundlage der Analyse und Bewertung Maßnahmen, um Ihre Leistung zu verbessern und Lücken zu schließen. Dabei kann es sich um die Anpassung von Zielen, Maßnahmen, Vorgaben oder Initiativen handeln oder um eine Überarbeitung der Strategie insgesamt.

5 Was sind die Vorteile und Herausforderungen der Balanced Scorecard?

Das BSC kann Ihnen mehrere Vorteile bieten, wie z. B. die Klärung und Kommunikation Ihrer Strategie und Ziele an die Stakeholder, die Ausrichtung von Maßnahmen und Ressourcen auf Strategie und Ziele, die Überwachung und Verbesserung der Leistung in mehreren Dimensionen und die Förderung einer Kultur des Lernens und der Innovation. Die BSC bringt jedoch auch einige Herausforderungen mit sich. Sie erfordert eine klare und kohärente Strategie, ein starkes Engagement von Führungskräften und Mitarbeitern, ein ausgewogenes und integriertes Set von Maßnahmen und Zielen, die Strategie und Ziele widerspiegeln, ein zuverlässiges Datenerfassungs- und Berichtssystem sowie einen kontinuierlichen Überprüfungs- und Verbesserungsprozess, der auf sich ändernde Rahmenbedingungen reagiert.

6 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

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