Last updated on 30. Aug. 2024

Wie gehen Sie mit Einwänden im Zusammenhang mit dem Vorbesitz eines Fahrzeugs um?

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Wenn Sie einen Gebrauchtwagen in Betracht ziehen, kann die Geschichte seines Vorbesitzes bei potenziellen Käufern Anlass zur Sorge geben. Vielleicht machen Sie sich Gedanken darüber, wie gut das Auto gewartet wurde, ob es in Unfälle verwickelt war oder einfach über den Grund für seinen Wiederverkauf. Diese Zweifel sind natürlich, aber mit der richtigen Herangehensweise und dem richtigen Wissen können Sie diese Einwände effektiv ausräumen und bei Ihrer Kaufentscheidung beruhigt sein.

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Von der Community unter 4 Beiträgen ausgewählt. Mehr erfahren

Chiara Scopigno

Strategic Planning | Automotive & Motorsport | Strategy, Marketing & Project Management | 2x Master’s Degree | Creator…

1 Geschichte verstehen

Um Bedenken hinsichtlich der Vergangenheit eines Fahrzeugs selbstbewusst anzugehen, müssen Sie zunächst seine Geschichte verstehen. Fordern Sie einen umfassenden Bericht an, in dem die Serviceaufzeichnungen, die Unfallhistorie und der frühere Besitz aufgeführt sind. Diese Informationen können Sorgen lindern, indem sie für Transparenz sorgen. Wenn das Fahrzeug eine saubere Bilanz hat, heben Sie dies als Beweis für seine Zuverlässigkeit hervor. Konzentrieren Sie sich bei Autos mit einer farbenfroheren Vergangenheit auf die Abhilfemaßnahmen, die nach einem Vorfall ergriffen werden, wie z. B. Reparaturen und Inspektionen, um die aktuelle Qualität und Sicherheit des Fahrzeugs zu gewährleisten.

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Lee Wolf

President White Dove Bird
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Understanding the negative and positive history of a vehicle is crucial in used car sales. There’s always a hidden positive in the story. Maybe repairs were made and recalls were taken care of. Maybe there was a clean report and your sales pitch just became a little easier. In any case, knowledge is power and understanding your product inside and out is key.

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2 Vertrauen aufbauen

Der Aufbau von Vertrauen ist entscheidend, wenn es um den Vorbesitz eines Fahrzeugs geht. Seien Sie offen und ehrlich über die Geschichte des Autos, auch wenn es nicht perfekt ist. Diese Offenheit zeigt Ihre Integrität und Ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit. Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit der Vergangenheit des Fahrzeugs auskennen, damit Sie Fragen sicher und genau beantworten können. Denken Sie daran, dass es Ihr Ziel ist, eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen, die die Befürchtungen über die Geschichte eines Autos erheblich verringern kann.

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3 Wert hervorheben

Der Wert eines Gebrauchtwagens ist oft an seine Historie gebunden. Wenn Einwände auftauchen, betonen Sie die Vorteile, die ein Auto mit sich bringt, das Sie bereits besessen haben. Zum Beispiel kann ein gut gewartetes Fahrzeug mit einem einzigen Vorbesitzer so gut wie neu sein, aber zu einem deutlich niedrigeren Preis. Erklären Sie, wie die Abschreibung zugunsten des Käufers funktioniert und dass viele Gebrauchtwagen ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten, ohne Kompromisse bei Qualität oder Leistung einzugehen.

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4 Bedenken ausräumen

Es ist wichtig, spezifische Anliegen direkt anzusprechen. Wenn ein potenzieller Käufer über mechanische Probleme besorgt ist, besprechen Sie Garantieoptionen oder die Verfügbarkeit von erweiterten Serviceverträgen. Zeigen Sie ihnen die Wartungsprotokolle, um nachzuweisen, dass das Fahrzeug ordnungsgemäß gepflegt wurde. Wenn das Auto mehrere Besitzer hatte oder einen Unfall hatte, erklären Sie, was dies in der Praxis bedeutet und wie es sich auf den aktuellen Zustand und die Leistung des Fahrzeugs auswirkt oder nicht.

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Matías Lucini

Asesor Comercial en Díaz Renault | Especialista en Comercialización de Automóviles y Soluciones Personalizadas
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Abordar las preocupaciones directamente es fundamental para manejar objeciones sobre la propiedad anterior de un vehículo. Al escuchar y comprender las inquietudes del cliente, puedes ofrecer respuestas claras y específicas que mitiguen sus dudas. Esto incluye proporcionar detalles sobre el mantenimiento previo, el historial del vehículo y cualquier mejora realizada. Al demostrar que estás dispuesto a discutir abiertamente cualquier aspecto del pasado del vehículo, generas confianza y transparentas la información, lo cual es clave para asegurar al cliente de la calidad y valor del automóvil.

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5 Sicherheit des Angebots

Das Anbieten zusätzlicher Sicherheit kann dazu beitragen, Einwände im Zusammenhang mit dem Vorbesitz eines Fahrzeugs zu zerstreuen. Dazu kann auch das Angebot eines zertifizierten Gebrauchtwagenprogramms gehören, das in der Regel eine gründliche Inspektion beinhaltet und mit einer erweiterten Garantie einhergeht. Solche Programme können für Sicherheit sorgen, indem sie sicherstellen, dass das Fahrzeug bestimmte Qualitäts- und Zuverlässigkeitsstandards erfüllt. Erklären Sie den Zertifizierungsprozess und die Vorteile, die er dem Käufer bietet.

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6 Ermutigen Sie zum Testen

Ermutigen Sie die Käufer schließlich, das Fahrzeug Probe zu fahren. Persönliche Erfahrungen hinter dem Lenkrad können viele Zweifel an dem Zustand und der Leistung eines Autos zerstreuen. Weisen Sie während der Probefahrt auf Merkmale hin, die die gute Wartung und den guten Zustand des Fahrzeugs widerspiegeln. Ermöglichen Sie potenziellen Käufern, ein Gefühl für das Handling und die Reaktionsfähigkeit des Autos zu bekommen, was ein wichtiger Faktor sein kann, um ihre Einwände gegen den Vorbesitz zu überwinden.

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Chiara Scopigno

Strategic Planning | Automotive & Motorsport | Strategy, Marketing & Project Management | 2x Master’s Degree | Creator +6.2k | 3x Top Voice LinkedIn
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Literature showed that experiencing the car first-hand can ease concerns about used products' conditions and performances. When talking about a car, during the testdrive, features that showcase its excellent maintenance and overall quality must be highlighted. Let potential buyers feel how well the car handles and responds—this personal experience can be key in overcoming any objections about its past ownership. The potential customer must be reassured, but also see through his own eyes, with a thorough inspection, that the car is in top shape.

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Lee Wolf

President White Dove Bird
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The test drive can make or break the deal. I can’t tell you how many times I’ve been to car dealerships and the vehicles have been used by sales people and left in not so great condition. It’s a terrible terrible way to present a vehicle. Make sure the car is clean. Have knowledge about its features. Take a good guess on the music you think they want to hear when they enter the vehicle. Talk to them as if they already own the vehicle. The test drive is a powerful part of the process.

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1

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1 Geschichte verstehen

2 Vertrauen aufbauen

3 Wert hervorheben

4 Bedenken ausräumen

5 Sicherheit des Angebots

6 Ermutigen Sie zum Testen

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