Zwei Führungskräfte mit hohem Potenzial in Ihrem Team sind sich uneins. Wie werden Sie diesen Konflikt effektiv bewältigen?

2 Dialog öffnen

Sobald Sie die Situation eingeschätzt haben, ermöglichen Sie einen offenen Dialog zwischen den beiden Staatsoberhäuptern. Ermutigen Sie sie, ihre Standpunkte in einer kontrollierten Umgebung zu äußern, in der jeder ohne Unterbrechung sprechen kann. Ihre Aufgabe ist es, dieses Gespräch zu vermitteln und sicherzustellen, dass es konstruktiv bleibt und sich auf die Suche nach einer Lösung konzentriert. Dieser Schritt kann dazu beitragen, Barrieren abzubauen, das gegenseitige Verständnis zu fördern und gemeinsame Ziele hervorzuheben. Es ist wichtig, im Vorfeld Grundregeln aufzustellen, um einen respektvollen und professionellen Diskurs zu pflegen.

3 Interessen identifizieren

Das Verständnis der zugrunde liegenden Interessen jeder Führungskraft ist der Schlüssel zur Lösung ihres Konflikts. Die Interessen weichen oft von den angegebenen Positionen ab und können persönliche Ziele, Werte oder bestimmte Ergebnisse umfassen, die sie anstreben. Indem Sie diese Interessen identifizieren, können Sie auf eine Lösung hinarbeiten, die den Bedürfnissen beider Parteien gerecht wird. Dies erfordert aktives Zuhören und die Bereitschaft, über oberflächliche Probleme hinauszugehen. Eine Lösung, die mit den Kerninteressen beider Staats- und Regierungschefs übereinstimmt, ist mit größerer Wahrscheinlichkeit nachhaltig und zufriedenstellend.

4 Lösungen erkunden

Mit einem klaren Verständnis der Probleme und Interessen können Sie jetzt mögliche Lösungen erkunden. Dieser Schritt beinhaltet eine kollaborative Problemlösung, bei der beide Führungskräfte Ideen einbringen, die zu einer Lösung führen könnten. Fördern Sie kreatives Denken und Kompromisse und ziehen Sie Optionen in Betracht, die auf den ersten Blick vielleicht nicht offensichtlich waren. Ihre Aufgabe ist es, diesen Prozess zu leiten und den Führungskräften zu helfen, eine gemeinsame Basis zu finden und sich auf eine Lösung zu einigen, von der nicht nur sie, sondern das gesamte Team profitiert.

5 Implementieren von Vereinbarungen

Nach einer Einigung ist es entscheidend, die getroffenen Entscheidungen umzusetzen. Dieser Schritt kann Änderungen an Workflows, Kommunikationsprotokollen oder Zuständigkeiten beinhalten. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass sich beide Staats- und Regierungschefs für das Abkommen einsetzen und ihre Rolle bei der Umsetzung verstehen. Auch die Nachbereitung ist entscheidend; Planen Sie Check-ins, um den Fortschritt zu überwachen und Probleme umgehend zu beheben. Eine effektive Umsetzung zeigt Ihr Engagement für die Lösung von Konflikten und die Aufrechterhaltung eines produktiven Arbeitsumfelds.