Sie beginnen eine neue HR-Operations-Rolle. Was sind die wichtigsten Richtlinien und Verfahren, die es zu lernen gilt?

1 Compliance und Vorschriften

Als HR-Operations-Experte müssen Sie sich der rechtlichen und ethischen Standards bewusst sein, die für Ihr Unternehmen und seine Mitarbeiter gelten. Dazu gehören Bundes-, Landes- und Kommunalgesetze sowie branchenspezifische Vorschriften und Best Practices. Sie sollten lernen, wie Sie diese Regeln einhalten und wie Sie Verstöße oder Probleme überwachen und melden können. Einige der häufigsten Themen, die behandelt werden müssen, sind Arbeitsbeziehungen, Arbeitsrecht, Gesundheit und Sicherheit, Vielfalt und Inklusion, Datenschutz und Steuerkonformität.

2 Lebenszyklus-Management für Mitarbeiter

Eine weitere Kernaufgabe von HR Operations besteht darin, den Lebenszyklus der Mitarbeiter zu verwalten, von der Rekrutierung bis zur Pensionierung. Dies umfasst die Erstellung und Aktualisierung von Richtlinien und Verfahren für die Einstellung, das Onboarding, die Schulung, das Leistungsmanagement, die Vergütung und Sozialleistungen, die Karriereentwicklung, die Bindung und das Offboarding. Sie sollten lernen, wie Sie die Tools und Systeme verwenden, die diese Prozesse unterstützen, wie z. B. Bewerber-Tracking-Software, Lernmanagementsysteme, Gehaltsabrechnungs- und Leistungsplattformen sowie Mitarbeiter-Feedback-Umfragen. Sie sollten auch lernen, wie Sie die Effektivität und Effizienz dieser Prozesse messen, analysieren und verbessern können.

3 HR-Informationssysteme

HR-Informationssysteme (HRIS) sind das Rückgrat von HR Operations. Sie sind die Softwareanwendungen, die HR-Daten und -Informationen speichern, verarbeiten und verteilen. Sie sollten lernen, wie Sie das HRIS verwenden, das Ihr Unternehmen verwendet, unabhängig davon, ob es sich um eine Cloud-basierte oder eine On-Premise-Lösung handelt. Sie sollten auch lernen, wie Sie die Sicherheit und Genauigkeit des HRIS aufrechterhalten, wie Sie technische Probleme beheben und wie Sie es in andere Systeme und Plattformen integrieren können. Darüber hinaus sollten Sie lernen, wie Sie Berichte und Dashboards aus dem HRIS generieren und interpretieren, die Einblicke und Empfehlungen für die Personalentscheidungsfindung liefern.

4 HR-Richtlinien und -Verfahren

HR-Richtlinien und -Verfahren sind die Dokumente, die die Regeln, Erwartungen und Richtlinien für die Personalabteilung und die Mitarbeiter umreißen. Sie sind unerlässlich, um Konsistenz, Fairness, Transparenz und Rechenschaftspflicht in der Personalpraxis zu gewährleisten. Sie sollten lernen, wie Sie auf die Personalrichtlinien und -verfahren Ihrer Organisation zugreifen, diese überprüfen und aktualisieren können, z. B. Mitarbeiterhandbücher, Verhaltenskodex, Anwesenheits- und Urlaubsrichtlinien, Disziplinarverfahren und Beschwerdeverfahren. Sie sollten auch lernen, wie Sie diese Richtlinien und Verfahren an die Mitarbeiter und Manager kommunizieren und durchsetzen können.

5 HR-Projekte und -Initiativen

HR Operations unterstützt auch die Planung und Durchführung verschiedener HR-Projekte und -Initiativen, die darauf abzielen, die HR-Funktion und die Mitarbeitererfahrung zu verbessern. Diese können sich auf organisatorische Veränderungen, Kultur, Engagement, Wohlbefinden, Anerkennung oder Innovation beziehen. Sie sollten lernen, wie Sie sich an diesen Projekten und Initiativen beteiligen und dazu beitragen können, z. B. durch die Durchführung von Recherchen, die Bereitstellung von Daten, die Vorbereitung von Materialien, die Koordination von Aktivitäten oder die Erleichterung von Feedback. Sie sollten auch lernen, wie Sie die Ergebnisse und Auswirkungen dieser Projekte und Initiativen bewerten und darüber berichten können.

6 HR-Zusammenarbeit und -Kommunikation

Schließlich erfordert HR Operations eine effektive Zusammenarbeit und Kommunikation mit verschiedenen Interessengruppen, sowohl innerhalb als auch außerhalb der Personalabteilung. Sie sollten lernen, wie Sie mit Ihren HR-Kollegen wie HR-Generalisten, Spezialisten, Managern und Führungskräften zusammenarbeiten und diese unterstützen können. Sie sollten auch lernen, wie Sie mit den Mitarbeitern und Managern der Organisation sowie mit externen Partnern, Anbietern, Beratern und Aufsichtsbehörden interagieren und diese bedienen können. Sie sollten lernen, wie Sie die entsprechenden Kanäle, Tools und Kommunikationsmethoden wie E-Mail, Telefon, Chat, Video oder Face-to-Face verwenden. Sie sollten auch lernen, wie Sie Ihren Kommunikationsstil und -ton an verschiedene Situationen und Zielgruppen anpassen können.

7 Hier erfahren Sie, was Sie sonst noch beachten sollten

Dies ist ein Bereich, in dem Beispiele, Geschichten oder Erkenntnisse geteilt werden können, die in keinen der vorherigen Abschnitte passen. Was möchten Sie noch hinzufügen?