Ein Kunde zweifelt an der Leistung eines Autos. Wie können Sie sie im Automobilvertrieb effektiv überzeugen?

It's critical to listen to customers concerns, when they have doubts, about a car's performance and respond to them in a confident and open minded manner. Describe how the car's features such as its safety, fuel efficiency, or speed. address their worries. Provide statistics, evaluations, or records, that illustrate the car's capabilities. Provide a test drive (Let them have a hands-on experience on road.) for the vehicle. Address any worries or misconceptions they might have. Explain how the car performs better than comparable models. Provide warranties, maintenance schedules, and customer assistance to reassure them. Build trust, by act or speaking with integrity, openness, and knowledge. be understanding and you must show empathy.

Did you ask right questions to the Customer and most importantly - Did you hear their answer? - Is performance their priority? If answer is yet, you`re NOT doing your job. Your job is to guide your customer through Car buying journey and land them on a right car. If you ask right questions and hear their answers - this type of issues shouldn`t come up. Stop selling, go back to square one and interview the customer, discover their needs and wants and prioritize accordingly. You`re an expert - Act like one

Um die Leistung eines Autos überzeugend darzustellen, ist es essentiell, die Bedenken des Kunden ernst zu nehmen. Ob es um PS, Kraftstoffeffizienz oder Handling geht – hören Sie genau zu und zeigen Sie Empathie. Anerkennen Sie die Berechtigung ihrer Zweifel und bieten Sie Klarheit. Indem Sie die spezifischen Sorgen verstehen, können Sie gezielt die Stärken des Fahrzeugs hervorheben, die diese Bedenken direkt ansprechen. So schaffen Sie Vertrauen und eine fundierte Entscheidungsgrundlage.

Nachdem Sie die Zweifel des Kunden erfasst haben, ist es entscheidend, die passenden Fahrzeugmerkmale hervorzuheben. Bei Bedenken zur Geschwindigkeit, erläutern Sie die Motorleistung und Beschleunigungsfähigkeit. Bei Handlingfragen, besprechen Sie das Federungssystem und die Reifenqualität. Verwenden Sie Fachbegriffe wie Drehmoment gezielt und erklären Sie deren Bedeutung in verständlichen, praktischen Begriffen. So machen Sie die technischen Vorteile greifbar und überzeugend.

I've found that one of the most effective ways to demonstrate a car's value is by aligning its features and benefits with the specific lifestyle and needs of the customer. It's not just about the car's capabilities but about how those capabilities make a difference in the customer's daily life. For example, if a customer is concerned about fuel efficiency, I'd focus on how the car’s advanced engine technology leads to savings at the pump and a lower carbon footprint, offering both economic and environmental value. This approach helps the customer see the car not just as a vehicle but as a key part of their life solution.

Um Zweifel zu zerstreuen, ist es wichtig, den Wert der Fahrzeugleistung zu verdeutlichen. Zeigen Sie, wie sich bestimmte Leistungsmerkmale in konkrete Vorteile umsetzen lassen. Ein Auto mit effizientem Kraftstoffverbrauch spart langfristig Geld, während ein überlegenes Handling für ein sichereres und komfortableres Fahrerlebnis sorgt. Verdeutlichen Sie, dass die Fahrzeugleistung den individuellen Bedürfnissen und Werten des Kunden entspricht, um so die Kaufentscheidung zu unterstützen.

The testdrive is the ultimate sales argument, experiencing says more than a thousand words describing the experience . And no, a testdrive takes longer than half an hour, let the potential buyer the time to drive. Especially with an EV car, give the possibility to charge the car at a fast charge station etc