Bevor Sie Ihre Stimme und Ihren Ton gestalten können, müssen Sie ein klares Verständnis Ihrer Markenidentität haben. Was ist Ihre Mission, Vision und Ihr Wertversprechen? Was sind Ihre Grundwerte und Überzeugungen? Was sind Ihre Stärken und Schwächen? Wie möchten Sie von Ihrem Publikum und dem Markt wahrgenommen werden? Diese Fragen können Ihnen helfen, Ihre Markenidentität zu definieren und eine Markenpersönlichkeit zu erstellen, die Ihre ideale Stimme und Ihren idealen Ton repräsentiert.
If your identity is real & strong and true then your Audience will find you. People like to research and do their own investigations and so this allows them to build confidence in your brand.
Ihre Stimme und Ihr Ton sollten auch auf die Bedürfnisse, Vorlieben und Erwartungen Ihres Publikums abgestimmt sein. Wer sind Ihre idealen Käufer und was sind ihre Schmerzpunkte, Ziele und Motivationen? Was sind ihre demografischen, psychografischen und Verhaltensmerkmale? Wie kommunizieren und konsumieren sie Inhalte? Auf welchen Ton reagieren sie am besten? Wenn Sie Ihre Zielgruppe kennen, können Sie Ihre Stimme und Ihren Ton an ihre Sprache, ihren Ton und ihren Stil anpassen.
This part of the process is absolutely critical. We all know what it feels like to receive marketing messages, whether it's from a b2c or b2b lens, that's not relevant. Doing some basic research can go a long way. Basic research can include diving into your website analytics, leveraging industry articles (Gartner, Forrester, IDC, etc.), hosting 1:1 interviews with key customers, focus groups with sales serving key customers, and more.
Sobald Sie Ihre Markenidentität und Ihr Publikum im Auge haben, können Sie Ihre Sprachattribute auswählen. Dies sind die Adjektive, die beschreiben, wie Ihre Marke in den sozialen Medien klingt. Deine Stimme könnte zum Beispiel professionell, freundlich, humorvoll, autoritär oder kreativ sein. Sie können drei oder vier Attribute auswählen, die am besten zu Ihrer Marke und Ihrem Publikum passen, und sie als Leitfaden für Ihre Stimme und Ihren Ton verwenden.
Während Ihre Stimme auf allen Ihren Social-Media-Plattformen konsistent sein sollte, kann Ihr Ton je nach Kontext variieren. Ihr Ton ist die Stimmung oder Emotion, die Ihre Stimme in einer bestimmten Situation vermittelt. Zum Beispiel könnte Ihr Ton formeller, ernster oder einfühlsamer sein, wenn Sie eine Kundenbeschwerde ansprechen, oder lockerer, verspielter oder enthusiastischer, wenn Sie eine Erfolgsgeschichte erzählen. Sie sollten Ihren Ton an den Zweck, den Kanal und die Zielgruppe Ihrer Social-Media-Inhalte anpassen.
Um sicherzustellen, dass Ihre Stimme und Ihr Ton konsistent und authentisch sind, sollten Sie einen Stimm- und Tonleitfaden erstellen, der Ihre Markenidentität, Ihr Publikum, Ihre Stimmattribute und Tonvariationen dokumentiert. Sie sollten auch Beispiele für Dos und Don'ts für jede Plattform sowie Tipps und Best Practices für das Schreiben und Bearbeiten Ihrer Social-Media-Inhalte beifügen. Ein Sprach- und Tonleitfaden kann Ihnen und Ihrem Team dabei helfen, eine kohärente und glaubwürdige Stimme und einen glaubwürdigen Ton auf all Ihren Social-Media-Kanälen beizubehalten.
Schließlich sollten Sie Ihre Stimme und Ihren Ton basierend auf dem Feedback und den Ergebnissen Ihres Social-Media-Marketings überwachen und verfeinern. Sie sollten das Engagement, die Reichweite und die Stimmung Ihrer Social-Media-Inhalte sowie das Feedback und die Bewertungen Ihres Publikums verfolgen und messen. Sie sollten auch regelmäßige Audits und Umfragen durchführen, um zu beurteilen, wie gut Ihre Stimme und Ihr Ton mit Ihrer Markenidentität und den Erwartungen Ihres Publikums übereinstimmen. Indem Sie Ihre Stimme und Ihren Ton überwachen und verfeinern, können Sie sicherstellen, dass sie relevant, effektiv und authentisch bleiben.