Bevor Sie Ihre Präsentation, Ihren Bericht oder Ihr Zeugnis vorbereiten, müssen Sie verstehen, wer Ihre Zuhörer sind, wie hoch ihr technisches Wissen ist, welche Erwartungen und Ziele sie haben und welche Fragen sie möglicherweise haben. Auf diese Weise können Sie Ihre Botschaft, Ihren Ton und Ihren Stil an ihre Bedürfnisse und Interessen anpassen. Wenn Sie beispielsweise vor einer Jury präsentieren, möchten Sie möglicherweise mehr visuelle Hilfsmittel, Analogien und Geschichten verwenden, um Ihre Ergebnisse und Empfehlungen zu erklären, während Sie sich bei einer Präsentation vor einem Kunden möglicherweise mehr auf die geschäftlichen Auswirkungen, Risiken und Lösungen konzentrieren möchten.
Ensure you have definitions for any technical terms, remember the average reading age of a jury and adjust your report from there. Remember to ensure your report is accessible to all abilities.
Digital investigations are frequently used in support of corporate information security incidents. Those cases get trickier by the day, since the internal audience widens as the cyber field matures. For example, a forensic report may need to be adjusted for the privacy team who cares about personal information (PII), the legal team who will look at contractual obligations and compliance, the insurance team who will seek to understand if the incident response work and damages are covered, the cyber threat intelligence (CTI) team who tries to do attribution, as well as the senior management and board who care about the company’s reputation and ROI on cyber improvement projects. Consequently a forensic report will be challenged in many angles.
Absolutely, imperetive to understand your audience as this will help you tailor your communication to their needs and abilities. Consider their roles, responsibilities, and the context in which they will be receiving the information.
The ability to communicate the most complex topic in the simplest way proves the prowess of an expert. It is not the scientific theory or the complicated multi-leveled architecture that makes people understand what they actually wish to know. Stepping down the level of complexity of these technicalities, depending on the level of expertise of the audience, in order to make the idea reach the person on the other end, truly is an art of its kind.
Simple, showcase them the proof of concept instead of explaining the concept in theory. Once they see the proof, they will understand and believe it. Non technical people will not understand your technical words. Infact all your technical language will make your conversation harder. Simply present the evidence or proof of concept and whatever steps your are carrying out during your presentation try to explain them in simple words.
Einer der häufigsten Fehler, den Computerforensik-Experten bei der Kommunikation mit nicht-technischen Zielgruppen machen, ist die Verwendung von zu viel Jargon, Akronymen oder Fachbegriffen. Dies kann Ihr Publikum verwirren, langweilen oder entfremden und dazu führen, dass es das Vertrauen in Ihre Glaubwürdigkeit verliert. Um dies zu vermeiden, sollten Sie Ihre Sprache so weit wie möglich vereinfachen und einfache und gebräuchliche Wörter verwenden, die Ihr Publikum verstehen kann. Sie sollten auch alle Begriffe definieren, die für Ihre Botschaft wichtig sind, und Beispiele oder Analogien angeben, um sie zu veranschaulichen. Anstatt beispielsweise zu sagen: "Wir haben einen Schreibblocker verwendet, um Datenänderungen auf der Festplatte zu verhindern", könnten Sie sagen: "Wir haben ein spezielles Gerät verwendet, um sicherzustellen, dass wir nichts am Speicher des Computers geändert haben".
Avoid technical jargon and complex terminology. Use plain language to explain your findings and recommendations. Break down complicated concepts into simple, everyday terms. Focus on the core message and avoid unnecessary details. Providing clear, straightforward explanations helps non-technical audiences understand the significance of your findings and the actions you recommend, making the information more accessible and actionable.
Use plain language and avoid jargon when communicating with non-technical audiences. Replace technical terms with simple explanations. For instance, instead of saying "SQL injection vulnerability," you might say "a security weakness that allows attackers to access and manipulate the database." This ensures clarity and understanding.
In my experience of preparing technical reports for court it has helpful to use and briefly explain a technical term before using it as an acronym. As simple as this sounds, it can prevent any ambiguity and help to ensure that your audience is not overwhelmed with acronyms. Assume your audience does not understand technical acronyms like IPv4, IPv6, RDP, NTFS, FAT, SFTP etc. For example: "Remote Desktop Protocol (RDP) is a technical standard for accessing and using a desktop computer remotely".
Ein weiterer wichtiger Aspekt bei der Kommunikation Ihrer Computerforensik-Arbeit an nicht-technische Zielgruppen ist die logische und kohärente Organisation Ihrer Inhalte. Sie sollten eine klare Struktur für Ihre Präsentation, Ihren Bericht oder Ihr Zeugnis haben und Überschriften, Zwischenüberschriften, Aufzählungspunkte oder Zahlen verwenden, um Ihr Publikum durch Ihre Hauptpunkte zu führen. Sie sollten auch eine klare Einleitung, einen Hauptteil und eine Schlussfolgerung haben und Übergänge und Wegweiser verwenden, um Ihre Ideen zu verbinden und zu zeigen, wie sie miteinander in Beziehung stehen. Sie könnten beispielsweise mit einem kurzen Überblick über den Fall, die Ziele und die Methoden Ihrer Untersuchung beginnen, dann Ihre Ergebnisse und Empfehlungen klar und prägnant präsentieren und mit einer Zusammenfassung und einem Aufruf zum Handeln enden.
Structure your communication logically, starting with a brief summary of the key points. Use headings, bullet points, and concise paragraphs to make the content easy to follow. Begin with the most important information and gradually delve into supporting details. This approach helps non-technical audiences quickly grasp the main ideas and follow the flow of your argument without getting lost in excessive details.
Structure your content logically, starting with a summary of key findings and recommendations. Use headings and bullet points to break up information and make it easier to follow. For example, begin with an executive summary, followed by sections on findings, impacts, and recommendations, ensuring a clear and organized presentation.
Visuelle Hilfsmittel können sehr hilfreich sein, um Ihre computerforensische Arbeit an nicht-technische Zielgruppen zu kommunizieren, da sie ihre Aufmerksamkeit erregen, ihr Verständnis verbessern und Ihre Botschaft verstärken können. Sie können Diagramme, Grafiken, Tabellen, Diagramme, Bilder, Videos oder Animationen verwenden, um Ihre Daten, Prozesse, Ergebnisse oder Empfehlungen zu veranschaulichen. Sie sollten jedoch sicherstellen, dass Ihre visuellen Hilfsmittel relevant, genau, klar und einfach sind und dass sie Ihr Publikum nicht ablenken oder überfordern. Sie sollten auch erklären, was Ihre visuellen Hilfsmittel zeigen und wie sie Ihre Argumentation oder Schlussfolgerung unterstützen. Sie können beispielsweise eine Zeitleiste verwenden, um die Abfolge der Ereignisse bei einem Cyberangriff anzuzeigen, oder ein Kreisdiagramm, um die Verteilung der Dateitypen auf einer Festplatte anzuzeigen.
Tener en consideración que la forma en qué comunicamos también puede sesgar el entendimiento por parte del recepto de nuestro reporte. Utilizá con mucho cuidado qué resaltar y/o destacar, porque como investigador forense siempre hay que ser objetivo, imparcial y solo describir los hechos, no emitir juicios de valor. Realizar una visualización objetivo es todo un desafío. Por eso, recomiendo tratar de usar la gama de grises, blancos y negros para comunicar y no exagerar la forma en qué detallamos los hallazgos.
Incorporate charts, graphs, infographics, and other visual elements to illustrate your points. Visual aids can make complex data more understandable and highlight key trends and patterns. Ensure that your visuals are clear, well-labeled, and directly related to the content. Effective visualizations can enhance comprehension and retention, making your findings more impactful for non-technical audiences.
A great rule of thumb when preparing visual aids is to keep it digestible. We all have participated in more than presentation that lived up to the “death by PowerPoint” stigma. Do not exhaust your audience with a dissertation-worth of information. Allow the presentation to highlight key words or concepts in short form. Use your voice to present the bulk of the information in audio form. Simplified bar & pie charts add to the visual aid. Your presentation should have a flair respective of your audience. Sometimes bubbly presentations work for the audience. For others, it may require you to tone it down and only present the statistics while using the company approved theme.
Visual aids like charts, graphs, and diagrams can help illustrate complex concepts. For example, a pie chart showing the distribution of different types of security vulnerabilities can be more impactful than a list of numbers. Visuals make data more accessible and help audiences grasp the significance of your findings quickly.
Schließlich sollten Sie versuchen, Ihr Publikum einzubinden und es für Ihre Computerforensik-Arbeit zu interessieren und einzubeziehen. Sie können dies tun, indem Sie einen gesprächigen und selbstbewussten Ton verwenden, monotone oder roboterhafte Darbietungen vermeiden und Humor, Anekdoten oder Fragen verwenden, um Ihre Präsentation lebendiger und interaktiver zu gestalten. Sie sollten auch mögliche Einwände, Zweifel oder Fragen Ihres Publikums antizipieren und ansprechen und Beweise, Beispiele oder Erfahrungsberichte vorlegen, um Ihre Behauptungen und Empfehlungen zu untermauern. Sie sollten auch Feedback, Kommentare oder Vorschläge von Ihrem Publikum einholen und ihm für seine Aufmerksamkeit und Teilnahme danken.
Encourage questions and feedback to create an interactive dialogue. Use storytelling techniques to make your findings more engaging and memorable. Relate the information to real-world scenarios or business outcomes to highlight its relevance. By actively involving your audience, you can maintain their interest and ensure that they fully understand and appreciate the significance of your recommendations.
Engage your audience by asking questions, encouraging participation, and using relatable examples. For example, illustrate a security breach scenario with a hypothetical situation that your audience can relate to. Interactive elements and real-life analogies make the information more engaging and memorable.
Be mindful of cultural and contextual differences that might affect how your message is received. Tailor your communication style to fit the norms and expectations of your audience. Additionally, follow up with written summaries or reports that they can review at their own pace. Providing supplementary materials reinforces your key points and allows your audience to revisit the information as needed, ensuring a lasting impact.
Ideally, have court presentation skills training in your training and competency records. This type of training is the 'only' specifically named type of training in any of the accreditation standards (ILAC/G19:2022. Clause: 3.3 Competence - "Where necessary, training programs should also include training in the presentation of evidence in court".
Consider the follow-up and provide clear action steps. Offer to provide additional resources or answer questions after the presentation. For example, include a summary handout with key points and recommendations, and offer your contact information for further inquiries. Ensuring ongoing support helps reinforce your message and encourages action based on your findings.