Der erste Schritt, um mit einem Ausfall oder einer unzureichenden Leistung fertig zu werden, besteht darin, die Ursache des Problems zu identifizieren. Warum haben Sie Ihr Ziel verfehlt? Welche Faktoren haben dazu beigetragen, dass die tatsächliche und die erwartete Leistung klaffen konnten? Sie können Datenanalysen, Umfragen, Interviews oder andere Methoden verwenden, um Informationen und Erkenntnisse zu sammeln. Indem Sie die Grundursache identifizieren, können Sie vermeiden, dieselben Fehler zu wiederholen, und sich auf die Bereiche konzentrieren, die verbessert werden müssen.
In my opinion, KPIs are primarily established to measure your pace, adaptability, and progress, enabling you to track your performance on assigned tasks. It is important not to feel overwhelmed by your performance but rather to view it as an opportunity to identify what benefits the company in the long term and what does not. Often, individuals caught in a cycle of underperformance overlook the potential for KPIs to help them discover new approaches to addressing technical challenges within their skillset. Ultimately, this process contributes to personal and professional growth.
The root cause is the most important aspect of failure. If you can identify it, you can deploy a strategy for improving in the future.
Coping with failure or underperformance using KPIs involves embracing it as a learning opportunity. Start by analyzing the data to identify specific gaps. Engage in constructive feedback sessions, focusing on actionable insights rather than blame. Set realistic, incremental goals to address weaknesses. Encourage a growth mindset within the team, emphasizing continuous improvement. Use KPIs to track progress and celebrate small wins to boost morale. Remember, as Thomas Edison said, "I have not failed. I've just found 10,000 ways that won't work." Turning setbacks into stepping stones fosters resilience and drives long-term success.
When failure or poor performance is involved, I concentrate on the fact that it can be a learning opportunity. I review the particular KPIs where the lagged performance was and search for the deeper reasons, whether it is process inefficiency or strategy misalignment. Then, I disassemble the data into pieces that can be enacted and change the plan as necessary. The quality of bouncing back and improving strategies for the future is guaranteed by the principles of continuous development, resilience, and a growth mindset
In my view, failure or underperformance in KPIs is an opportunity for growth. I analyze the gaps to identify root causes, adjust strategies, and implement improvements based on insights. The focus should be on learning quickly, iterating, and treating setbacks as valuable feedback for continuous progress. As Thomas Edison famously said, “I have not failed. I've just found 10,000 ways that won't work.”
Manchmal kann ein Misserfolg oder eine unzureichende Leistung auf unrealistische oder unangemessene KPIs zurückzuführen sein. Vielleicht sind Ihre KPIs zu ehrgeizig, zu vage oder nicht auf Ihre Strategie abgestimmt. In diesem Fall müssen Sie Ihre KPIs anpassen, um sie relevanter, erreichbarer und messbarer zu machen. Sie können die SMART-Kriterien verwenden (spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden) um Ihre KPIs zu bewerten und zu verfeinern. Durch die Anpassung Ihrer KPIs können Sie realistischere Erwartungen festlegen und Ihren Fortschritt genauer verfolgen.
If there is no revealing root cause process or service failure from earlier step, then we evaluate our SMART s. We identify the optimal measurement as "attainable". This can be done through Trial and Error, Binary search, or advanced modeling techniques to find " attainable.
Setting realistic and achievable KPIs is critical for success. While optimism in setting ambitious KPIs is common, it’s important to balance this with practicality. When defining your KPIs, consider the programs and initiatives that will drive their achievement. If there’s a discrepancy between your targets and your available resources or initiatives, it’s wise to adjust either the KPI targets or the programs to ensure alignment. This ensures that your goals remain attainable and reflective of your capabilities.
Sobald Sie die Grundursache identifiziert und Ihre KPIs angepasst haben, müssen Sie Korrekturmaßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben und Ihre Leistung zu verbessern. Sie können den PDCA-Zyklus verwenden (planen, tun, prüfen, handeln) um Ihren Verbesserungsprozess zu steuern. Planen Sie, welche Maßnahmen Sie ergreifen werden, um die Lücke zwischen Ihrer tatsächlichen und der gewünschten Leistung zu schließen. Führen Sie die Aktionen durch und überwachen Sie die Ergebnisse. Prüfen Sie, ob die Maßnahmen wirksam sind und ob sie unbeabsichtigte Folgen haben. Reagieren Sie auf das Feedback und nehmen Sie bei Bedarf Anpassungen vor. Durch die Implementierung von Korrekturmaßnahmen können Sie das Problem lösen und Ihre Ziele erreichen.
The 5 Whys methodology I shared earlier, will help you identify the real root cause. Once you know that, the corrective actions are easy and they should be tangible things you can do. Distribute them into short and long term actions, so you can at least start seeing the upward trend towards solving your problem.
Schließlich müssen Sie aus Misserfolgen oder Minderleistungen lernen und dies als Chance nutzen, um zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Sie können die SWOT-Analyse verwenden (Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken) um Ihre Leistung zu bewerten und Ihre Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Sie können auch die 5-Whys-Technik verwenden, um tiefer in die Ursache einzudringen und die zugrunde liegenden Annahmen, Überzeugungen oder Verhaltensweisen zu finden, die zu dem Misserfolg oder der unzureichenden Leistung geführt haben. Indem Sie aus Fehlern oder Minderleistungen lernen, können Sie wertvolle Erkenntnisse und Lektionen gewinnen, die Ihnen helfen, in Zukunft erfolgreich zu sein.
This learning will come with you for the rest of your career and you will never forget what you learn from experience and hands on. Another building block for the glowing career ahead.
1. Take long term view of your career. 2. Understand one cannot hit bullseye everytime. 3.Use root causes to understand strengths along with improvement areas. 4. Build on your strengths to improve your performance in future