Lernen Sie fünf Strategien kennen, um als Patientenvertreter eine patientenzentrierte Versorgung zu fördern, z. B. aktives Zuhören, Befähigung des Patienten, Zusammenarbeit mit dem Team, Koordination der Versorgung und Bewertung der Ergebnisse.

Patient centred care approach must involve conscious inclusive approach to provide solutions & empower with embedded essence of patient’s beliefs , culture , preferences to make them have holistic care ! It’s also an ongoing journey of constant support as per changing need of patients !

If patient insights are being collected across patients in order to make patient healthcare journey recommendations, it is also important for the patient to feel part of the process and to receive an overview of the overall results in a easy to understand format at the end. Patients want their input to be valued and taken into account, and are also interested in what others are saying in a similar situation. It also enables further follow-up and additional insight generation.

It's important to recognize that every client's journey is unique. Our expertise lies not only in our home care knowledge but also in our ability to understand and honor the wishes of our clients. By asking open-ended questions and reflecting back their feelings, we ensure that we are not just attending to their physical needs, but also their emotional and psychological well-being in the present moment. It’s important to remember this, we get to go home at the end day. Our families do not, this is their reality. They have made themselves vulnerable and shared to us their needs. To not give 100% of our abilities to relieving their burdens of care is a disservice to the vision patient-centered care.

Wie fördern Sie eine patientenzentrierte Versorgung?

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Die patientenzentrierte Versorgung ist eine Art der Gesundheitsversorgung, die die Präferenzen, Bedürfnisse und Werte jedes einzelnen Patienten respektiert und darauf eingeht. Es basiert auf dem Prinzip, dass Patienten die Experten für ihr eigenes Leben und ihre Gesundheit sind und dass sie in die Entscheidungsfindung, Kommunikation und Koordination der Versorgung einbezogen werden sollten. Als Patientenvertreter können Sie eine patientenzentrierte Versorgung fördern, indem Sie die folgenden Strategien befolgen:

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1 Hören Sie aktiv zu

Eine der wichtigsten Fähigkeiten, die Sie als Patientenvertreter einsetzen können, ist aktives Zuhören. Das bedeutet, auf das zu achten, was der Patient sagt, offene Fragen zu stellen, seine Gefühle und Bedenken zu reflektieren und die wichtigsten Punkte zusammenzufassen. Aktives Zuhören zeigt, dass Ihnen die Perspektive des Patienten wichtig ist, und hilft Ihnen, seine Ziele, Vorlieben und Werte zu verstehen. Es hilft Ihnen auch, Lücken, Missverständnisse oder Barrieren auf ihrem Weg zur Gesundheitsversorgung zu identifizieren.

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Matt Ericksen

Senior Director of Sales & Operations | Franchise Support | Home Care Innovator
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It's important to recognize that every client's journey is unique. Our expertise lies not only in our home care knowledge but also in our ability to understand and honor the wishes of our clients. By asking open-ended questions and reflecting back their feelings, we ensure that we are not just attending to their physical needs, but also their emotional and psychological well-being in the present moment. It’s important to remember this, we get to go home at the end day. Our families do not, this is their reality. They have made themselves vulnerable and shared to us their needs. To not give 100% of our abilities to relieving their burdens of care is a disservice to the vision patient-centered care.

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Cathreen Cheng

Care Concierge Academy
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Yes, listen to the patient’s with your heart and put yourself in their shoe. So you can advocate for their rights to receive appropriate treatment and care.

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2 Befähigung des Patienten

Eine weitere Möglichkeit, eine patientenzentrierte Versorgung zu fördern, besteht darin, den Patienten zu befähigen, eine aktive Rolle in seiner Gesundheitsversorgung zu übernehmen. Das bedeutet, ihnen Informationen, Bildung und Ressourcen zur Verfügung zu stellen, die ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, Fragen zu stellen und ihre Meinung zu äußern. Sie können sie auch dazu ermutigen, Tools wie Patientenportale, Gesundheits-Apps oder persönliche Gesundheitsakten zu verwenden, um auf ihre Gesundheitsinformationen zuzugreifen und diese zu verwalten. Den Patienten zu befähigen bedeutet auch, seine Autonomie, Privatsphäre und Würde zu respektieren und seine Entscheidungen und Präferenzen zu unterstützen.

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3 Mit dem Team zusammenarbeiten

Als Patientenvertreter sind Sie Teil des Gesundheitsteams des Patienten, zu dem Ärzte, Krankenschwestern, Therapeuten, Sozialarbeiter und andere Fachleute gehören können. Um eine patientenzentrierte Versorgung zu fördern, müssen Sie mit dem Team zusammenarbeiten und effektiv kommunizieren. Dies bedeutet, dass Sie die Perspektive, die Präferenzen und Ziele des Patienten mitteilen und sicherstellen müssen, dass sie mit dem Behandlungsplan des Teams übereinstimmen. Es bedeutet auch, sich für die Rechte, Bedürfnisse und Interessen des Patienten einzusetzen und alle Konflikte oder Probleme zu lösen, die auftreten können.

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Matt Ericksen

Senior Director of Sales & Operations | Franchise Support | Home Care Innovator
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Home Care providers are an essential link that binds clients, their families, and the healthcare team together. Collaborating with physicians, therapists, and other healthcare professionals is no longer a linear interaction; it's a highly collaborative team that can exponentially increase positive patient outcomes through the power of shared insights. Most recently AI has demonstrated the ability to drive data-driven solutions that amplify the quality of care. By assimilating vast amounts of patient data, AI has helped us identifies trends, predicts potential complications, and offers evidence-based recommendations. These insights are invaluable in shaping personalized care plans that align with the patient's preferences and medical goals.

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4 Koordinieren Sie die Pflege

Zur patientenzentrierten Versorgung gehört auch die Koordination der Versorgung über verschiedene Einrichtungen, Anbieter und Dienste hinweg. Als Patientenvertreter können Sie dem Patienten helfen, sich im komplexen Gesundheitssystem zurechtzufinden und sicherzustellen, dass er eine rechtzeitige, angemessene und qualitativ hochwertige Versorgung erhält. Das bedeutet, dass sie ihnen helfen müssen, Termine zu planen, Transporte zu organisieren, Überweisungen zu erhalten, auf Ressourcen zuzugreifen und Testergebnisse zu verfolgen. Es bedeutet auch, die Medikamente, Behandlungen und Fortschritte des Patienten im Auge zu behalten und das Team und den Patienten entsprechend auf dem Laufenden zu halten.

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5 Bewerten Sie die Ergebnisse

Schließlich können Sie eine patientenzentrierte Versorgung fördern, indem Sie die Ergebnisse der Pflege bewerten und Feedback vom Patienten einholen. Dies bedeutet, die Zufriedenheit, den Gesundheitszustand, die Lebensqualität und die Zielerreichung des Patienten zu messen und zu überwachen. Es bedeutet auch, den Patienten nach seiner Meinung, seinen Vorschlägen und Beschwerden zu fragen und diese zu nutzen, um den Pflegeprozess und die Qualität zu verbessern. Die Bewertung der Ergebnisse hilft Ihnen auch, Lücken, Herausforderungen oder Verbesserungsmöglichkeiten in der Gesundheitsversorgung des Patienten zu identifizieren.

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Daniel Chapple, PhD

DontBePatient Intelligence | Fast, Meaningful & Diverse Real World Patient & HCP Insights | Chief Partnership Officer | REC Member | CIM Fellow | All Views Are My Own
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If patient insights are being collected across patients in order to make patient healthcare journey recommendations, it is also important for the patient to feel part of the process and to receive an overview of the overall results in a easy to understand format at the end. Patients want their input to be valued and taken into account, and are also interested in what others are saying in a similar situation. It also enables further follow-up and additional insight generation.

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6 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

Dies ist ein Ort, an dem Sie Beispiele, Geschichten oder Erkenntnisse teilen können, die in keinen der vorherigen Abschnitte passen. Was möchten Sie noch hinzufügen?

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Gunjan Taneja

AGM- Lead Patient Empowerment Grants at Max Healthcare Research & Academics Blue Circle Voice-International Diabetes Federation
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Patient centred care approach must involve conscious inclusive approach to provide solutions & empower with embedded essence of patient’s beliefs , culture , preferences to make them have holistic care ! It’s also an ongoing journey of constant support as per changing need of patients !

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2 Befähigung des Patienten

3 Mit dem Team zusammenarbeiten

4 Koordinieren Sie die Pflege

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