Was sind die besten Möglichkeiten, um den Erfolg des B2B-Empfehlungsprogramms zu steigern?

1 Definieren Sie Ihre Ziele und Metriken

Bevor Sie Ihr Empfehlungsprogramm starten, müssen Sie eine klare Vorstellung davon haben, was Sie erreichen wollen und wie Sie es messen wollen. Möchten Sie die Anzahl der Empfehlungen, die Qualität der Empfehlungen oder die Conversion-Rate der Empfehlungen erhöhen? Wie werden Sie Ihre Empfehlungsgeber und Ihre geworbenen Kunden verfolgen und belohnen? Wie hoch ist Ihr angestrebter Return on Investment? (ROI) für Ihr Empfehlungsprogramm? Wenn Sie diese Ziele und Metriken haben, können Sie Ihr Empfehlungsprogramm entwerfen, implementieren und optimieren.

2 Segmentieren und sprechen Sie Ihre Referrer an

Nicht alle Ihre Kunden oder Interessenten werden Ihr Unternehmen mit gleicher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen. Sie müssen Ihre Referrer basierend auf ihren Eigenschaften, ihrem Verhalten und ihren Vorlieben segmentieren und ansprechen. Sie können beispielsweise Kriterien wie Kundenzufriedenheit, Loyalität, Engagement, Kaufhäufigkeit oder Branche verwenden, um Ihre wertvollsten Empfehlungsgeber zu identifizieren. Sie können auch Umfragen, Feedback oder Interviews verwenden, um zu verstehen, was sie motiviert, weiterzuempfehlen, und mit welchen Hindernissen sie konfrontiert sind. Indem Sie Ihre Empfehlungsgeber segmentieren und ansprechen, können Sie Ihr Empfehlungsprogramm auf ihre Bedürfnisse und Erwartungen abstimmen.

5 Kommunizieren und verfolgen Sie mit Ihren Empfehlungsgebern und geworbenen Kunden

Die letzte Möglichkeit, den Erfolg Ihres B2B-Empfehlungsprogramms zu steigern, besteht darin, mit Ihren Empfehlungsgebern und Ihren geworbenen Kunden zu kommunizieren und nachzufassen. Sie müssen sie während der gesamten Empfehlungsreise auf dem Laufenden halten, engagieren und wertschätzen. Sie können beispielsweise E-Mails, SMS oder Telefonanrufe verwenden, um ihnen zu danken, sie daran zu erinnern, sie zu aktualisieren oder sie um Feedback zu bitten. Sie können auch Newsletter, Blogs oder soziale Medien verwenden, um Geschichten, Erfahrungsberichte oder Tipps zu teilen. Durch die Kommunikation und Nachverfolgung mit Ihren Empfehlungsgebern und Ihren geworbenen Kunden können Sie Vertrauen, Loyalität und Fürsprache aufbauen.

6 Hier erfahren Sie, was Sie sonst noch beachten sollten

Dies ist ein Bereich, in dem Beispiele, Geschichten oder Erkenntnisse geteilt werden können, die in keinen der vorherigen Abschnitte passen. Was möchten Sie noch hinzufügen?