Was sind häufige Fehler, die dienende Führungskräfte bei der Lösung von Konflikten machen?

1 Konflikte nicht frühzeitig angehen

Einer der größten Fehler, den dienende Führungskräfte machen können, besteht darin, Konflikte zu ignorieren oder zu vermeiden, in der Hoffnung, dass sie verschwinden oder sich von selbst lösen. Dies kann zu Unmut, Misstrauen und schlechter Leistung unter den Teammitgliedern sowie zu verpassten Lern- und Verbesserungsmöglichkeiten führen. Dienende Führungskräfte sollten nicht davor zurückschrecken, Konflikte frühzeitig anzusprechen, bevor sie eskalieren oder Beziehungen beschädigen. Sie sollten Konflikte als Chance begreifen, unterschiedliche Perspektiven zu verstehen, Erwartungen zu klären und für beide Seiten vorteilhafte Lösungen zu finden.

2 Partei ergreifen oder Favoriten spielen

Ein weiterer häufiger Fehler, den dienende Führungskräfte machen können, besteht darin, bei der Lösung von Konflikten bewusst oder unbewusst Partei zu ergreifen oder Favoriten zu spielen. Dies kann zu einer Wahrnehmung von Voreingenommenheit, Unfairness und Bevorzugung führen, was das Vertrauen und die Moral unter den Teammitgliedern untergraben kann. Dienende Führungskräfte sollten sich bemühen, bei der Lösung von Konflikten unparteiisch und objektiv zu sein und es zu vermeiden, Annahmen oder Urteile zu treffen, die auf persönlichen Vorlieben oder Meinungen beruhen. Sie sollten allen Beteiligten zuhören, ihre Gefühle und Bedenken anerkennen und sich auf die Fakten und die Ziele des Teams konzentrieren.

4 Keine Modellierung oder Verstärkung positiver Verhaltensweisen

Ein vierter häufiger Fehler, den dienende Führungskräfte machen können, besteht darin, bei der Lösung von Konflikten positive Verhaltensweisen wie Empathie, Respekt, Ehrlichkeit und Offenheit nicht vorzuleben oder zu verstärken. Dies kann ihre Glaubwürdigkeit und ihren Einfluss als Führungskräfte untergraben und den Teammitgliedern gemischte Botschaften über die erwarteten Standards und Werte des Teams senden. Dienende Führungskräfte sollten die Verhaltensweisen, die sie bei ihren Teammitgliedern sehen möchten, demonstrieren und praktizieren und sie anerkennen und belohnen, wenn sie sie an den Tag legen. Sie sollten auch konstruktives und zeitnahes Feedback geben, wenn sie Verhaltensweisen beobachten, die sich nachteilig auf die Leistung und Kultur des Teams auswirken.

5 Nicht aus Konflikten lernen oder sich verbessern

Ein fünfter häufiger Fehler, den dienende Führungskräfte machen können, besteht darin, aus Konflikten nicht zu lernen oder sich zu verbessern und dieselben Fehler oder Muster in Zukunft zu wiederholen. Dies kann ihr Wachstum und ihre Entwicklung als Führungskräfte einschränken und sie daran hindern, ihr volles Potenzial und ihre Wirkung auszuschöpfen. Servant Leaders sollten ihre Erfahrungen bei der Lösung von Konflikten reflektieren und daraus lernen sowie ihre Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren. Sie sollten auch Feedback und Anleitung von anderen einholen, z. B. von Mentoren, Coaches oder Kollegen, und Aktionspläne umsetzen, um ihre Fähigkeiten und Kompetenzen in der Konfliktlösung zu verbessern.

6 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

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