Welche Strategien gibt es, um das Vertrauen Ihrer Kunden in ihre Veränderungsfähigkeit zu stärken?

1 Bewerten Sie das Vertrauen

Bevor Sie Ihrem Kunden helfen können, sein Selbstvertrauen zu stärken, müssen Sie eine klare Vorstellung davon haben, wo er steht und vor welchen Herausforderungen er steht. Eine einfache und effektive Möglichkeit, das Vertrauen zu bewerten, ist die Verwendung des Bereitschaftslineals, einer Skalierungstechnik, bei der der Kunde aufgefordert wird, sein Vertrauen in eine bestimmte Änderung auf einer Skala von 0 bis 10 zu bewerten. Sie können dann offene Fragen stellen, die die Gründe für ihre Bewertung untersuchen, z. B. "Was macht Sie zu einer 6 und nicht zu einer 4?" oder "Was bräuchte es, damit du auf eine 7 kommst?". Auf diese Weise können Sie die Stärken, Ressourcen, Barrieren und Ziele des Klienten eruieren und als Grundlage für weitere Diskussionen nutzen.

2 Vertrauen bekräftigen

Eine weitere Strategie, um das Selbstvertrauen Ihrer Kunden zu stärken, besteht darin, ihre positiven Aussagen, Handlungen und Bemühungen im Zusammenhang mit Veränderungen zu bestätigen. Affirmationen sind echte und spezifische Ausdrucksformen der Wertschätzung, Anerkennung oder Ermutigung, die die Stärken, Werte oder Leistungen des Klienten hervorheben. Affirmationen können dem Klienten helfen, sich kompetenter, fähiger und respektierter zu fühlen, und sein Gefühl von Handlungsfähigkeit und Autonomie stärken. Sie können zum Beispiel sagen: "Ich bewundere Ihren Mut, sich dieser Herausforderung zu stellen" oder "Sie haben viel Kreativität bei der Lösungsfindung gezeigt" oder "Sie haben im letzten Monat einige bedeutende Fortschritte gemacht".

3 Mehr über Selbstvertrauen erfahren

Eine dritte Strategie, um das Selbstvertrauen Ihres Kunden zu stärken, besteht darin, seine Zweifel, Ängste oder Herausforderungen auf unterstützende und einfühlsame Weise zu erforschen. Vertrauen zu erforschen bedeutet, die Bedenken des Kunden anzuerkennen und zu validieren und ihm zu helfen, die Hindernisse zu erkennen und zu überwinden, die seinen Veränderungsprozess behindern könnten. Selbstvertrauen zu erforschen bedeutet auch, dem Klienten zu helfen, seine eigenen Ressourcen zu entdecken und zu mobilisieren, wie z. B. vergangene Erfolge, Bewältigungsfähigkeiten, soziale Unterstützung oder persönliche Werte. Du könntest zum Beispiel fragen: "Was beunruhigt Sie bei dieser Änderung?" oder "Wie haben Sie es in der Vergangenheit geschafft, eine ähnliche Situation zu überwinden?" oder "Wer kann Sie auf diesem Weg unterstützen?".

4 Stärken Sie das Selbstvertrauen

Eine vierte Strategie, um das Selbstvertrauen Ihres Kunden zu stärken, besteht darin, seine Bereitschaft und Bereitschaft zur Veränderung zu erhöhen, indem seine intrinsische Motivation und seine Gründe für Veränderungen hervorgerufen werden. Selbstvertrauen zu stärken bedeutet, dem Klienten zu helfen, seine eigenen Ziele, Werte und Vorteile der Veränderung zu artikulieren und zu klären und alle Diskrepanzen oder Konflikte zu lösen, die zwischen seinem aktuellen Verhalten und seinem gewünschten Ergebnis auftreten können. Die Stärkung des Vertrauens bedeutet auch, den Kunden bei der Entwicklung eines realistischen und umsetzbaren Aktionsplans zu unterstützen, der seinem Vertrauen und seiner Bereitschaft entspricht. Sie können zum Beispiel fragen: "Was sind die wichtigsten Gründe für Sie, diese Änderung vorzunehmen?" oder "Wie würde dein Leben anders aussehen, wenn du diese Veränderung vornehmen würdest?" oder "Was sind einige kleine Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihrem Ziel näher zu kommen?".

5 Spiegeln Sie Zuversicht wider

Eine fünfte Strategie, um das Selbstvertrauen Ihres Kunden zu stärken, besteht darin, seine positiven Aussagen, Überzeugungen oder Gefühle im Zusammenhang mit Veränderungen durch reflektierendes Zuhören widerzuspiegeln. Zuversicht zu reflektieren bedeutet, die Zuversichts-, Hoffnungs- oder Optimismusbekundungen des Klienten zu spiegeln und zusammenzufassen und seine persönliche Verantwortung und Entscheidung für Veränderungen zu betonen. Das Reflektieren von Selbstvertrauen kann dem Klienten helfen, seine eigene Stimme der Veränderung zu hören und zu verstärken und sein Bewusstsein und sein Engagement für seine Ziele zu erhöhen. Du kannst zum Beispiel sagen: "Es hört sich so an, als ob du zuversichtlich bist, dass du diese Veränderung vornehmen kannst" oder "Du scheinst hoffnungsvoll in die Zukunft zu blicken" oder "Du bist derjenige, der entscheidet, was das Beste für dich ist".