Wie können Sie den "Vermutungsschluss" nutzen, um Ihre Abschlussquoten im Einzelhandel zu erhöhen?

1 Was ist der mutmaßliche Abschluss?

Der angenommene Schluss basiert auf dem Prinzip der psychologischen Konsistenz, was bedeutet, dass Menschen dazu neigen, auf eine Weise zu handeln, die mit ihren früheren Handlungen, Worten oder Überzeugungen übereinstimmt. Indem Sie davon ausgehen, dass der Kunde die Kaufentscheidung bereits getroffen hat, schaffen Sie ein Gefühl der Bindung und verringern die Wahrscheinlichkeit von Widerstand oder Ablehnung. Der vermeintliche Abschluss ist keine manipulative oder aufdringliche Technik, sondern vielmehr ein selbstbewusster und proaktiver Weg, um den Kunden zum gewünschten Ergebnis zu führen.

2 Wie verwende ich den Vermutungsschluss?

Der mutmaßliche Abschluss kann je nach Situation und Signalen des Kunden auf unterschiedliche Weise verwendet werden. Wenn Sie beispielsweise eine positive und bejahende Sprache verwenden, wie z. B. "wann", "wie", "welche" oder "lassen Sie uns" anstelle von "wenn", "würde", "könnte" oder "kann", können Sie zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen vorschlagen, die den Hauptkauf ergänzen. Darüber hinaus können Sie davon ausgehen, dass der Kunde bereits einem bestimmten Angebot oder Rabatt zugestimmt hat, und mit den nächsten Schritten fortfahren. Zu guter Letzt können Testabschlüsse verwendet werden, um das Interesse und die Kaufbereitschaft des Kunden zu überprüfen sowie auf Einwände oder Bedenken einzugehen.

3 Was ist bei der Verwendung des mutmaßlichen Abschlusses zu vermeiden?

Der vermeintliche Abschluss kann sehr effektiv sein, aber er kann auch nach hinten losgehen, wenn er falsch oder unangemessen verwendet wird. Daher ist es wichtig, bei der Verwendung des mutmaßlichen Abschlusses im Einzelhandel zu vermeiden, ihn zu früh oder zu oft zu verwenden, da sich der Kunde dadurch unter Druck gesetzt oder verärgert fühlen kann. Es sollte nur verwendet werden, nachdem Sie eine Beziehung aufgebaut, die Bedürfnisse und Vorlieben des Kunden identifiziert und die Vorteile und Funktionen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung vorgestellt haben. Darüber hinaus ist es wichtig, auf das Feedback, die Fragen oder Einwände des Kunden zu hören und sie nicht zu ignorieren oder mit dem vermeintlichen Abschluss zu überschreiben. Erkennen Sie sie stattdessen an, fühlen Sie sich in sie ein und bieten Sie eine Lösung oder eine Alternative an. Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie die Zustimmung oder Zustimmung des Kunden bestätigen, bevor Sie den Verkauf abschließen. Fassen Sie die wichtigsten Punkte des Geschäfts zusammen, bitten Sie um Genehmigung und danken Sie dem Kunden für seinen Kauf.

6 Hier erfahren Sie, was Sie sonst noch beachten sollten

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