Wie fördern Sie eine Kultur des Vertrauens und der Verantwortlichkeit zwischen Marketing- und Vertriebsteams?

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Marketing- und Vertriebsteams haben oft unterschiedliche Ziele, Erwartungen und Anreize, was zu Fehlausrichtungen, Misstrauen und verpassten Chancen führen kann. Wie fördern Sie eine Kultur des Vertrauens und der Verantwortlichkeit zwischen diesen beiden entscheidenden Funktionen, insbesondere bei der Durchführung von Kampagnen, die eine enge Zusammenarbeit und Koordination erfordern? Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, die Lücke zu schließen und bessere Ergebnisse zu erzielen.

In diesem gemeinsamen Artikel finden Sie Antworten von Expert:innen.

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1 Gemeinsame Ziele definieren

Der erste Schritt, um Marketing- und Vertriebsteams aufeinander abzustimmen, besteht darin, gemeinsame Ziele zu definieren, auf die sich beide Seiten einigen und messen können. Diese Ziele sollten SMART sein: spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und terminiert. Sie können beispielsweise eine Zielanzahl von Leads, Conversions, Umsatz oder Kundenzufriedenheit für eine Kampagne festlegen. Klare und gemeinsame Ziele helfen beiden Teams, ihre Rollen, Verantwortlichkeiten und Erwartungen zu verstehen und zu verstehen, wie ihre Leistung bewertet wird.

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Richard Young

Senior Living Expert | 12+ Years in Assisted Living & Memory Care Operations | Consultant for Residential Facilities | Arizona Licensing Specialist, licensed facilty Manager
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Establish shared goals: Communicate regularly: Create a shared language: Provide transparency: Celebrate successes together: Foster a culture of continuous learning: Hold each other accountable: Overall, fostering a culture of trust and accountability between marketing and sales teams requires a commitment to open communication, shared goals, and mutual accountability. By working together towards shared objectives, both teams can achieve greater success and drive business growth.

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2 Kommunizieren Sie regelmäßig

Der zweite Schritt, um Marketing- und Vertriebsteams aufeinander abzustimmen, besteht darin, regelmäßig und transparent zu kommunizieren. Das bedeutet, dass Informationen, Feedback, Erkenntnisse und Herausforderungen während des gesamten Kampagnenlebenszyklus ausgetauscht werden müssen, von der Planung über die Durchführung bis hin zur Auswertung. Kommunikation kann verschiedene Formen annehmen, z. B. Besprechungen, E-Mails, Berichte, Dashboards oder Tools wie CRM- oder Marketing-Automatisierungssoftware. Der Schlüssel liegt darin, sicherzustellen, dass beide Teams Zugriff auf dieselben Daten, Updates und Ressourcen haben und offen und konstruktiv kommunizieren können.

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3 Effektiv zusammenarbeiten

Der dritte Schritt, um Marketing- und Vertriebsteams aufeinander abzustimmen, besteht darin, effektiv an den Aufgaben und Aktivitäten zusammenzuarbeiten, die gemeinsame Anstrengungen und Input erfordern. Beispielsweise können Marketing- und Vertriebsteams zusammenarbeiten, um Buyer Personas zu erstellen, Lead-Qualifizierungskriterien zu definieren, Lead-Nurturing-Strategien zu entwickeln, überzeugende Botschaften zu verfassen und personalisierte Erlebnisse zu bieten. Die Zusammenarbeit kann auch Cross-Training, gemeinsame Workshops oder die gemeinsame Erstellung von Inhalten oder Materialien umfassen. Ziel ist es, die Stärken und das Know-how beider Teams zu nutzen und Synergien und Mehrwert für die Kunden zu schaffen.

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Caroline Smith

Unsmudging B2B Brands to Grow, Lead & Make a Difference | Delivering Purpose, Profit & Scalable Growth
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I think this is one of the crucial parts. Sales are the eye and ears of the business and are the people who can help marketing shape the messaging and develop the right content to build connections and enhance the customer experience. This in turns supports sales as it assists in speeding up the buying journey and they can focus on conversations that convert

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4 Erfolge feiern

Der vierte Schritt, um Marketing- und Vertriebsteams aufeinander abzustimmen, besteht darin, Erfolge zu feiern und Erfolge anzuerkennen. Dies bedeutet, die Beiträge und Bemühungen beider Teams anzuerkennen und zu belohnen sowie die positiven Ergebnisse und Auswirkungen ihrer Zusammenarbeit hervorzuheben. Das Feiern von Erfolgen kann die Moral, Motivation und Loyalität steigern und die Kultur des Vertrauens und der Verantwortlichkeit stärken. Es kann auch dabei helfen, Best Practices, gewonnene Erkenntnisse und Verbesserungsmöglichkeiten für zukünftige Kampagnen zu identifizieren.

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5 Feedback einholen

Der fünfte Schritt, um Marketing- und Vertriebsteams aufeinander abzustimmen, besteht darin, Feedback einzuholen und voneinander zu lernen. Das bedeutet, die Meinungen, Vorschläge und Bedenken beider Teams einzuholen und anzuhören sowie konstruktive und respektvolle Kritik zu üben. Das Einholen von Feedback kann beiden Teams helfen, die Perspektiven, Herausforderungen und Bedürfnisse des anderen zu verstehen und neue Möglichkeiten, Ideen oder Lösungen zu entdecken. Es kann beiden Teams auch helfen, beruflich und persönlich zu wachsen und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Innovation zu fördern.

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Rachel Szarka

Marketing Strategy | Brand Strategy
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Building on the previous point on regular communication, the establishment of clear feedback loops is essential to a high-functioning sales and marketing engine. In my experience, collaborating on the design and cadence of these feedback loops builds buy-in from both teams and adds necessary structure to the process of learning and iteration.

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6 Beziehungen aufbauen

Der sechste und letzte Schritt zur Abstimmung von Marketing- und Vertriebsteams ist der Aufbau von Beziehungen und Beziehungen. Das bedeutet, dass wir uns gegenseitig als Partner behandeln, nicht als Konkurrenten oder Gegner. Es bedeutet auch, sich gegenseitig Respekt, Wertschätzung und Unterstützung zu zeigen, Spaß zu haben und Spaß an der Arbeit zu haben. Der Aufbau von Beziehungen kann beiden Teams helfen, Vertrauen, Empathie und Kameradschaft zu entwickeln und Konflikte, Missverständnisse und Silos zu reduzieren. Es kann beiden Teams auch helfen, ein positives und produktives Arbeitsumfeld und eine positive Arbeitskultur zu schaffen.

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7 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

Dies ist ein Ort, an dem Sie Beispiele, Geschichten oder Erkenntnisse teilen können, die in keinen der vorherigen Abschnitte passen. Was möchten Sie noch hinzufügen?

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Dedra W.
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Seek clarification It is very easy to get lost in the task “weeds” when every team member is holding a piece of the puzzle. So it’s important to take the initiative when roles and expectations are not always clear. Don’t rely on the “well no one told me, so I didn’t do” mindset. Lead from where you are so you don’t second guess the work or effort you’re making to the team and to the project.

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1 Gemeinsame Ziele definieren

2 Kommunizieren Sie regelmäßig

3 Effektiv zusammenarbeiten

4 Erfolge feiern

5 Feedback einholen

6 Beziehungen aufbauen

7 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

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