Was sind die Best Practices für logistische Unterstützungsaktivitäten, die den sich ändernden Kundenbedürfnissen gerecht werden?

1 Richten Sie sich an den Kundenerwartungen aus

Der erste Schritt besteht darin, zu verstehen, was Ihre Kunden von Ihren logistischen Unterstützungsaktivitäten erwarten und benötigen. Dies kann je nach Art des Produkts, der Dienstleistung, des Marktes und der Branche, in der Sie tätig sind, variieren. Sie sollten regelmäßig mit Ihren Kunden kommunizieren, Feedback einholen und ihre Zufriedenheit messen. Sie sollten auch Ihre Logistikziele, -strategien und -leistungsindikatoren mit Ihren Kundenerwartungen und Ihrem Wertversprechen in Einklang bringen.

2 Optimieren Sie Ihr Logistiknetzwerk

Der zweite Schritt besteht darin, Ihr Logistiknetzwerk so zu gestalten und zu verwalten, dass Kosten, Geschwindigkeit, Qualität und Zuverlässigkeit in Einklang gebracht werden. Ihr Logistiknetzwerk besteht aus den Einrichtungen, Transportarten, Lagerbeständen und Informationssystemen, die den Transport von Waren und Dienstleistungen von Lieferanten zu Kunden ermöglichen. Sie sollten Ihr Logistiknetzwerk regelmäßig analysieren, Engpässe, Risiken und Chancen identifizieren und Verbesserungen und Innovationen umsetzen.

3 Nutzung von Technologie und Daten

Der dritte Schritt besteht darin, Technologie und Daten zu nutzen , um Ihre logistischen Unterstützungsaktivitäten zu verbessern. Technologie kann Ihnen helfen, Ihre Logistikprozesse zu automatisieren, zu integrieren und zu optimieren, z. B. Auftragsverwaltung, Bestandsverwaltung, Transportmanagement, Lagerverwaltung und Kundenservice. Daten können Ihnen helfen, Erkenntnisse zu gewinnen, Entscheidungen zu treffen und die Leistung zu überwachen. Sie sollten in die geeigneten Technologie- und Datenlösungen für Ihre logistischen Anforderungen und Fähigkeiten investieren.

4 Fördern Sie Zusammenarbeit und Agilität

Der vierte Schritt besteht darin, die Zusammenarbeit und Agilität in allen Ihren logistischen Unterstützungsaktivitäten zu fördern. Zusammenarbeit bedeutet, dass Sie mit Ihren internen und externen Partnern wie Lieferanten, Spediteuren, Händlern und Kunden zusammenarbeiten, um Informationen, Ressourcen und Verantwortlichkeiten auszutauschen. Agilität bedeutet, schnell und flexibel auf sich ändernde Kundenbedürfnisse, Marktbedingungen und betriebliche Herausforderungen reagieren zu können. Sie sollten Vertrauen, Transparenz und Koordination zwischen Ihren Logistik-Stakeholdern schaffen und sie in die Lage versetzen, Anpassungen und Innovationen vorzunehmen.

5 Kontinuierliche Verbesserung implementieren

Der fünfte Schritt besteht darin, die Prinzipien und Praktiken der kontinuierlichen Verbesserung auf Ihre logistischen Unterstützungsaktivitäten anzuwenden. Kontinuierliche Verbesserung bedeutet, nach Wegen zu suchen, um Verschwendung zu vermeiden, Schwankungen zu reduzieren, die Effizienz zu steigern und die Qualität Ihrer Logistikprozesse zu verbessern. Sie sollten eine Kultur des Lernens, Experimentierens und Feedbacks in Ihrer Logistikorganisation einführen und Tools und Methoden wie Lean, Six Sigma, Kaizen und PDCA einsetzen, um Ihre Logistikleistung zu verbessern.