Last updated on 18. Juli 2024

Was sind die häufigsten Risiken bei der Skalierung und Aufrechterhaltung von Prozessverbesserungsergebnissen?

Bereitgestellt von KI und der LinkedIn Community

Prozessverbesserung ist ein systematischer Ansatz zur Steigerung der Effizienz, Effektivität und Qualität von Geschäftsprozessen. Es ist jedoch nicht einfach, die gewünschten Ergebnisse von Prozessverbesserungsinitiativen zu erzielen und aufrechtzuerhalten, insbesondere bei der Skalierung auf größere und komplexere Szenarien. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über einige der häufigsten Herausforderungen bei der Skalierung und Aufrechterhaltung von Prozessverbesserungsergebnissen und wie Sie diese mit Best Practices und Strategien überwinden können.

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1 Mangelnde Kommunikation

Eine der größten Herausforderungen bei der Skalierung der Prozessverbesserung besteht darin, sicherzustellen, dass alle beteiligten Stakeholder mit den Zielen, Rollen und Erwartungen der Initiative übereinstimmen. Ohne eine klare und konsistente Kommunikation kann es zu Widerständen, Verwirrung oder Konflikten zwischen den Prozessverantwortlichen, Benutzern, Kunden und Sponsoren kommen. Dies kann das Vertrauen und die Zusammenarbeit untergraben, die für eine erfolgreiche Prozessverbesserung erforderlich sind.

Stellen Sie sicher, dass Sie eine klare Vision und Strategie für die Prozessverbesserung festlegen und diese effektiv an alle Beteiligten kommunizieren. Sie sollten auch eine Governance-Struktur und einen Feedback-Mechanismus schaffen, um den Fortschritt und die Leistung der Prozessverbesserungsinitiative zu überwachen und zu verwalten. Darüber hinaus sollten Sie die Stakeholder in die Prozessverbesserungsaktivitäten einbeziehen und befähigen, z. B. Probleme zu identifizieren, Lösungen zu generieren und Änderungen umzusetzen.

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Nadeem Malik

Enterprise Architect - providing enterprise-wide insights, promoting standardization, reducing costs, mitigating risk, increasing agility, realizing strategies, and driving innovation.
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Establish a multi-tiered communication strategy, aligning enterprise goals with process improvements. Create a "process improvement portal" for transparency and collaboration. Think of your organization as an orchestra - everyone needs to play from the same sheet music. Even Beethoven couldn't conduct if half the musicians were reading recipe books instead of musical scores!

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2 Mangel an Ressourcen

Eine weitere Herausforderung bei der Skalierung der Prozessverbesserung besteht darin, sicherzustellen, dass Sie über genügend Ressourcen und Fähigkeiten verfügen, um die Initiative zu unterstützen. Zu den Ressourcen gehören Zeit, Geld, Mitarbeiter und Technologie, während zu den Fähigkeiten Fähigkeiten, Wissen, Erfahrung und Kultur gehören. Ohne ausreichende Ressourcen und Fähigkeiten können Sie Schwierigkeiten bei der Durchführung, Aufrechterhaltung und Skalierung der Prozessverbesserungsänderungen haben.

Führen Sie eine gründliche Bewertung Ihres aktuellen und zukünftigen Ressourcen- und Fähigkeitsbedarfs zur Prozessverbesserung durch und planen Sie entsprechend. Sie sollten auch vorhandene Ressourcen und Fähigkeiten nutzen, z. B. interne oder externe Experten, Best Practices oder bewährte Methoden. Investieren Sie in die Entwicklung und Verbesserung Ihrer Ressourcen und Fähigkeiten, wie z. B. Schulungen, Coaching, Mentoring oder die Anschaffung neuer Tools oder Technologien.

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Jonathan Yee

Strategy & Operations Leader | Cisco
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TLDR: Pilot your change at a small scale and use that data to prepare for broader release How many times have you seen a promising conceptual project screech to a halt when someone asks "How is this going to work across our whole org?" Piloting, the act of doing a small-scale working experiment to test your proposed change(s), is essential to validate the hypothesis and working assumptions that your business case is based on. It provides data on 1) if you are solving the problem(s) you set out to remedy and 2) if your organization's people, processes, and technology and sustain change at scale. With this info, you now have a gameplan to address operations: do we need to add people? Retrain existing staff? Now is the time to optimize.

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3 Mangelnde Standardisierung und Integration

Bei der Skalierung der Prozessverbesserung ist es wichtig, dass Sie sicherstellen, dass die Änderungen an der Prozessverbesserung im gesamten Unternehmen integriert werden. Ohne Standardisierung kann es zu Inkonsistenzen, Redundanzen oder Fehlern bei der Prozessausführung und den Ergebnissen kommen.

Um dieser Herausforderung zu begegnen, sollten Sie ein gemeinsames Framework und eine gemeinsame Sprache für die Prozessverbesserung einführen, z. B. Lean, Six Sigma oder Business Process Management (BPM). Sie sollten auch Ihre Änderungen an der Prozessverbesserung dokumentieren und freigeben, z. B. Prozesslandkarten, Verfahren oder Richtlinien. Nutzen Sie Technologie, um Ihre Prozesse zu automatisieren, zu rationalisieren und zu koordinieren, z. B. Workflow-Systeme, Prozessmodellierungstools oder Business-Intelligence-Plattformen.

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4 Mangelnde Messung und Bewertung

Stellen Sie sicher, dass Sie die Auswirkungen der Änderungen an der Prozessverbesserung messen und bewerten. Ohne Messung und Bewertung sind Sie möglicherweise nicht in der Lage, die Ergebnisse und Vorteile Ihrer Prozessverbesserungsinitiative zu verfolgen und nachzuweisen. Dies kann sich auf die Glaubwürdigkeit, Verantwortlichkeit und Nachhaltigkeit Ihrer Prozessverbesserungsbemühungen auswirken.

Definieren und sammeln Sie relevante und zuverlässige Metriken und Indikatoren für Prozessverbesserungen, wie z. B. Prozessleistung, Kundenzufriedenheit oder finanzielle Erträge. Analysieren und berichten Sie über die Ergebnisse Ihrer Prozessverbesserung, z. B. mithilfe von Dashboards, Diagrammen oder Storys. Sie sollten regelmäßige Audits durchführen, um die Ergebnisse Ihrer Prozessverbesserung zu überprüfen und zu validieren und Bereiche für Verbesserungen oder Innovationen zu identifizieren.

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5 Mangelnde Innovation

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Prozesse anpassen und erneuern, um den sich ändernden Bedürfnissen und Erwartungen Ihrer Kunden, Märkte und Umgebungen gerecht zu werden. Ohne Anpassung und Innovation sind Sie möglicherweise nicht in der Lage, Ihren Wettbewerbsvorteil oder Kundenwert aufrechtzuerhalten oder zu steigern. Dies kann sich auf das Wachstum, die Rentabilität und den Ruf Ihres Unternehmens auswirken.

Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Unternehmen eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und des Lernens fördern, in der Prozessverbesserung kein einmaliges Projekt, sondern eine fortlaufende Reise ist. Sie sollten auch Kreativität und Experimentieren bei Ihren Prozessverbesserungsaktivitäten fördern und belohnen, z. B. durch den Einsatz von Design Thinking, Prototyping oder Tests.

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Cindy Curtis-Rivera

Strategy | Design | Aligning Brand and Operations to Build Trust and Drive Sustainable Growth
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Many purpose-driven startups become too reactive, handling daily issues without a long-term strategy. Reactivity opposes resilience and innovation. To make a lasting impact, it's crucial to step back and strategize effectively. Solution: Strategic Thinking for Sustainable Business Processes 1. Assess your processes 2. Seek external perspectives 3. Identify intersections

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6 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

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Cmdr (Dr.⁹) Reji Kurien Thomas , FRSA, MLE℠

I Empower Sectors as a Global Tech & Business Transformation Leader| Stephen Hawking Award 2024| Harvard Leader | UK House of Lord's Awardee | Fellow Royal Society | CyberSec | CCISO CISM CCNP-S CEH
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Integrating new technologies with existing systems can be complex and may lead to compatibility issues. Ensuring seamless integration is crucial to avoid disruptions and maximise the benefits of process improvements. Introducing an advanced inventory tracking system required integration with our existing ERP platform. Initial compatibility issues were resolved by involving IT experts early in the planning stage, leading to a smooth integration and enhanced inventory management capabilities. As process improvements scale, the complexity of managing multiple initiatives increases. Effective project management and clear prioritisation are essential to handle this complexity.

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Jason W.

M&A North America IT Infrastructure Functional Leader at Tata Consultancy Services
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Use of technology automation, while briefly mentioned, should be more prominent. By using an automation technology to guide the user to the desired outcome by the process owner. This will show any weakness in the process as it is mapped to a technology to capture and process the request from the user, deliver the desired outcome and the data to generate metrics to see how effective the process is and how often it is executed.

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John Molinaro

Leader & Sr. Manager Business Transformation, E-PMO Programs & Projects. Oracle cloud program implementations. Board member and advisor to Simplified Eldercare
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Solid input and somewhat predictable. Still solid content and ready to use what some may have already concluded based on their own observation.

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1 Mangelnde Kommunikation

2 Mangel an Ressourcen

3 Mangelnde Standardisierung und Integration

4 Mangelnde Messung und Bewertung

5 Mangelnde Innovation

6 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

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