Bevor Sie mit Ihrem Qualitätsaudit beginnen, müssen Sie einen klaren und spezifischen Zweck und Umfang dafür haben. Was wollen Sie mit Ihrem Audit erreichen? Welche Aspekte Ihrer Lieferkette werden Sie untersuchen? Wie tief und breit wirst du gehen? Sie müssen Ihre Prüfungsziele und Ihren Prüfungsumfang mit Ihren strategischen Zielen, Kundenanforderungen und Qualitätsstandards in Einklang bringen. Sie müssen auch die Ressourcen, die Zeit und das Budget berücksichtigen, die für Ihr Audit zur Verfügung stehen. Indem Sie Ihre Prüfungsziele und Ihren Prüfungsumfang definieren, können Sie Ihre Bemühungen konzentrieren und vermeiden, Zeit und Geld für irrelevante oder redundante Aktivitäten zu verschwenden.
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Purpose: Clearly define the purpose of the audit. Strategic Goals: Align the audit objectives with organization's strategic goals. Customer Requirements: Take into account the expectations and requirements of customers. Quality Standards and Regulations: Determine which quality standards, industry-specific guidelines, and regulatory requirements are applicable to the supply chain. Depth and Breadth: Consider the depth and breadth of the audit. Available Resources: Evaluate the resources, including personnel, time, and budget, available for the audit. Timeline: Define the timeline for the audit. Stakeholder Expectations: Engage relevant stakeholders such as senior management and QA teams to understand their expectations for the audit.
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O sucesso para uma boa auditoria de fornecedores é, primeiramente, entender o escopo da auditoria (limites), isso evitará cenários que não são pertinentes ao processo da auditoria. Outro ponto importante, realizar um planejamento de execução, isso inclui: preparação de uma trilha, verificar o relatório da última auditoria ou auto-avaliação, analisar com antecedência procedimentos, indicadores e reclamações de clientes, avaliar como são tratadas as não conformidades internas, formação e capacitação dos auditores internos, etc. Sobretudo, o mais interessante, se tratando das normas ISO 9001:2015 e IATF 16949:2016 está na gestão do risco do negócio, pois é esta análise que assegurar a continuidade e até mesmo a longevidade do fornecedor.
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For instance, when auditing a beverage company's supply chain, objectives might target assessing adherence to safety standards in ingredient sourcing. The scope could span checking supplier processes, transportation hygiene, and storage facilities. It’s pivotal to ensure these align with the overarching goal of delivering a high-quality, safe product. Setting these parameters beforehand ensures the audit remains focused, maximizing resource utilization while upholding the brand's quality promise.
Sobald Sie Ihre Prüfungsziele und Ihren Prüfungsumfang festgelegt haben, müssen Sie die geeigneten Kriterien und Methoden für Ihre Prüfung auswählen. Die Kriterien sind die Benchmarks oder Referenzen, anhand derer Sie die Qualität Ihrer Lieferkette bewerten. Sie können aus verschiedenen Quellen abgeleitet werden, z. B. aus Branchenstandards, Best Practices, Kundenfeedback oder internen Richtlinien. Die Methoden sind die Techniken oder Werkzeuge, die Sie verwenden, um Daten über die Qualitaet Ihrer Lieferkette zu sammeln und zu analysieren. Sie können Interviews, Umfragen, Beobachtungen, Inspektionen, Tests oder Audits umfassen. Sie müssen die Kriterien und Methoden auswählen, die für Ihre Prüfungsziele und Ihren Prüfungsumfang relevant, zuverlässig und gültig sind.
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For an audit focusing on material quality, criteria might encompass industry quality standards and feedback from customer reviews. Employing methods like interviews with material suppliers, inspections of raw materials, and tests on mattress durability would be apt. Ensuring the chosen criteria and methods are robust and pertinent ensures the audit effectively gauges adherence to set standards, safeguarding product integrity.
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Relevant Criteria: Identify criteria that are directly related to audit objectives and scope. Reliable Criteria: Ensure that the selected criteria are reliable and have a solid basis. Valid Criteria: Choose criteria that are valid and measure what they are intended to measure. Mix of Quantitative and Qualitative Methods: Utilize a combination of quantitative and qualitative methods to gather data about Supply chain's quality. Diverse Data Collection Techniques: Select a variety of data collection techniques that are appropriate for audit objectives. Risk-Based Approach: Incorporate a risk-based approach when selecting criteria and methods. Continuous Improvement: Review and update audit criteria and methods.
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Um bom auditor detém um amplo conhecimento dos inúmeros processos auditados e, também uma boa referência de benchmarking de outros processos semelhantes. Entretanto, a conduta do auditor deve ser imparcial, objetiva e clara. Todavia, o critério a ser adotado deve ser de acordo com os fatos e dados apresentados, conforme o sistema de gestão auditado. Não é permitido fazer inferência durante a auditoria, nem tampouco julgar um processo com base em achismos. O método que eu utilizo, nas minhas auditorias de fornecedores até os dias de hoje: Entradas: normas procedimentos, instruções, indicadores, etc; Processos: analise das evidencias apresentadas com as entradas; Saídas: constatação de conformidade ou não conformidade.
Nachdem Sie Ihre Prüfungskriterien und -methoden festgelegt haben, müssen Sie Ihre Prüfungsaktivitäten planen und vorbereiten. Dazu gehört die Erstellung Ihres Auditplans, in dem die Schritte, Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Zeitpläne für Ihr Audit aufgeführt sind. Sie müssen auch Ihre Audit-Checkliste vorbereiten, in der die Fragen, Punkte oder Indikatoren aufgeführt sind, die Sie zur Bewertung der Qualitaet Ihrer Lieferkette verwenden werden. Sie müssen Ihren Auditplan und Ihre Checkliste Ihrem Auditteam sowie Ihren Partnern in der Lieferkette mitteilen, die möglicherweise an Ihrem Audit beteiligt oder davon betroffen sind. Sie müssen sicherstellen, dass alle die Prüfungsziele, den Umfang, die Kriterien, die Methoden und die Erwartungen verstehen und damit einverstanden sind.
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Suppose the audit focuses on production efficiency. The plan might detail a step-by-step examination of each production phase, assigning tasks to specific team members, and setting timelines. A checklist might probe machinery maintenance routines, downtime incidents, and material wastage rates. Sharing this plan and checklist with both the audit team and key manufacturing personnel ensures clarity. This transparency helps in setting clear expectations and ensures a smooth audit process that genuinely identifies areas for improvement.
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Um planejamento da auditoria garante a efetividade e o sucesso da mesma. Logo, um bom planejamento requer os seguintes cuidados por parte da equipe auditoria e auditados: - Cronograma da auditoria para agendamento e preparação dos auditados; - Desenhar uma boa trilha de auditoria que aborde todos os pontos da norma a ser auditada; - Portar a norma em mãos, isso permitirá exaurir dúvidas, caso houverem; - Plano de auditoria, neste deve ser mencionado os responsáveis pelos processos e as atividades serem auditados; - Check list com de pontos importantes a serem verificados durante auditoria;
Wenn Sie bereit sind, Ihr Audit durchzuführen, müssen Sie Ihren Auditplan und Ihre Checkliste befolgen und Ihre Auditmethoden verwenden, um Daten über die Qualität Ihrer Lieferkette zu sammeln und aufzuzeichnen. Sie müssen bei Ihrer Prüfung objektiv, unparteiisch und professionell sein. Sie müssen die Richtigkeit und Vollständigkeit Ihrer Daten überprüfen und alle Abweichungen, Abweichungen oder Verbesserungsmöglichkeiten dokumentieren, die Sie finden. Sie müssen Ihre Daten und Dokumente sicher und zugänglich organisieren und speichern. Sie müssen auch Ihren Partnern in der Lieferkette Feedback und Empfehlungen geben, die auf Ihren Erkenntnissen basieren.
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For an audit analyzing wood sourcing sustainability, auditors might observe sourcing procedures, verify certifications, and interview suppliers. Objectivity is crucial; personal biases mustn't cloud judgment. Any discrepancies between practices and sustainability benchmarks are meticulously documented. Secure digital databases could store findings. Post-audit, these findings are shared with supply chain partners, highlighting areas of concern and suggesting improvements, ensuring the brand's commitment to sustainability remains uncompromised.
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Examples of tools that can be used for quality audits in the supply chain: Supplier self-assessment questionnaires: These questionnaires can be used to collect information from suppliers about their quality management systems. Third-party audits: Third-party audits can be used to assess compliance with specific quality standards, such as ISO 9001. Root causes analysis tools: These tools can be used to identify the root causes of quality problems. Corrective and preventive action (CAPA) tools: These tools can be used to develop and implement CAPA plans to address quality problems.
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Durante a realização da auditoria, o auditor deve manter uma conduta profissional, imparcial e objetiva, estes comportamentos pressupõe um processo saudável e justo. Logo, é salutar o foco em fatos e dados do processo auditado. Durante o processo de auditoria, devem ser analisados e mantidos os registros das conformidades, oportunidades de melhorias e as não conformidades constatadas. Também é importante o feedback ao auditado, seja positivo ou negativo, essas ações evitam distúrbios na reunião de fechamento da auditoria.
Nachdem Sie Ihr Audit abgeschlossen und Ihre Ergebnisse dokumentiert haben, müssen Sie Ihre Auditergebnisse analysieren und melden. Sie müssen statistische oder qualitative Tools wie Diagramme, Grafiken, Tabellen oder Diagramme verwenden, um Ihre Daten klar und aussagekräftig zusammenzufassen und zu präsentieren. Sie müssen Ihre Daten mit Ihren Audit-Kriterien vergleichen und die Stärken, Schwächen, Lücken oder Trends in der Qualität Ihrer Lieferkette identifizieren. Sie müssen einen umfassenden und prägnanten Auditbericht verfassen, der die wichtigsten Ergebnisse, Schlussfolgerungen und Empfehlungen Ihres Audits hervorhebt. Sie müssen Ihren Auditbericht mit Ihren Stakeholdern teilen und deren Feedback und Vorschläge einholen.
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Post-audit of a bottling process, data might show fluctuations in bottle quality. Graphs can visually pinpoint where deviations occur. By comparing this data against established criteria, the audit might uncover that a particular supplier's bottles often fail quality checks. The audit report, concise yet detailed, would emphasize this finding and perhaps recommend supplier reassessment. Sharing this report with stakeholders ensures informed decision-making, aiming to uphold the brand's reputation for quality.
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Após o término da auditoria do sistema de gestão da qualidade do fornecedor, é preciso apresentar os resultados de conclusão a todos os participantes, destaco abaixo algumas ações importantes para o fechamento de auditoria: - Se reunir com equipe auditora e exaurir dúvidas e pontos obscuros; - Como prévia, apresentar os resultados ao gestor da qualidade ou a pessoa designada pela auditoria; - Na reunião de fechamento: agradecer a disponibilidade de todos e apresentar os pontos fortes e de melhoria da organização; - Caso haja, apresentar as não conformidades e as evidencias constatadas durante o processo da auditoria; - Abordar as próximas ações a serem realizadas pela organização.
Der letzte Schritt Ihres Qualitätsaudits besteht darin, Ihre Auditmaßnahmen umzusetzen und zu überwachen. Dies sind die Korrektur- oder Vorbeugemaßnahmen, die Sie oder Ihre Partner in der Lieferkette ergreifen müssen, um die Probleme zu beheben oder die Bereiche zu verbessern, die Sie in Ihrem Audit identifiziert haben. Sie müssen Rollen und Verantwortlichkeiten zuweisen, Fristen und Ziele festlegen und Ressourcen und Unterstützung für Ihre Audit-Maßnahmen bereitstellen. Sie müssen auch den Fortschritt und die Ergebnisse Ihrer Prüfungsmaßnahmen verfolgen und messen sowie deren Wirksamkeit und Nachhaltigkeit überprüfen. Sie müssen über die Ergebnisse und Auswirkungen Ihrer Prüfungsmaßnahmen berichten und kommunizieren und die Erfolge und Verbesserungen feiern oder belohnen.
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Suppose the audit revealed inconsistent spring quality. The corrective action could involve a deeper collaboration with the spring supplier or even exploring new suppliers. Specific team members would oversee these actions with clear deadlines. Using KPIs, the company would monitor improvements in spring quality and consequent mattress durability. Regular updates to stakeholders ensure transparency. Finally, any notable improvement in product quality could be celebrated, reinforcing the value of audits and continual improvement within the organization.
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Tools for conducting quality audits in your supply chain: Audit checklists: Audit checklists can help you to ensure that you cover all of the important areas of your audit. Questionnaires: Questionnaires can be used to collect information from the audited organization. Observation tools: Observation tools can be used to document what you see during your audit. Data analysis tools: Data analysis tools can be used to analyze data collected during your audit. Quality management software: Quality management software can be used to automate and streamline the audit process.
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A short, true story. I used to sell & offer training support for the SQCPack+ in the UK & Europe (back in the day). Ford Motor Co. was one of the biggest users. We hired a former Ford SQA Engineer/Inspector (who did QA audits of Ford suppliers) to be part of the support team. When we were holding a user group session (which was full of Ford suppliers), the SQA Engineer entered the room with me. A burst of anger erupted..."What are they doing here!?" They were so used to the SQA Engineer playing the role of an intimidating policeman who issued 'pass' or 'fail' - 'you're no longer our supplier' edicts, that they simply couldn't believe they were there to actually improve the quality of their products and services. Prevention vs. Inspection.
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