BIVAL GmbH

Kannst du dir eine Industrie 4.0 ohne KI vorstellen? Ich nicht. 2007, im Studium der Wirtschaftsinformatik, war Industrie 4.0 der neue Trend. Wir standen damals am Beginn der Digitalisierung. In meinem Projekt habe ich ein Programm für den intelligenten Einsatz von Schmiermitteln entworfen, ähnlich dem, was Mitarbeiter von Bival erfolgreich umgesetzt haben. Sie analysierten Sensordaten mit mühsamem Aufwand. Heute, mit KI, erreichen wir, was einst nur eine Vision war: flexible, vernetzte Fabriken. KI macht echte Optimierungen möglich. Sie ist weit mehr als nur ein Werkzeug. Ein Beispiel: Unsere KI zur Analyse von Schmiermitteln in Offshore-Windrädern. Das Ergebnis? Der Wartungsintervall verlängerte sich um 40%, Maschinenausfälle wurden nahezu ausgeschlossen. Was denkst du – wie könnte KI die Industrie noch weiter transformieren? #Kundenbindung #KI #Kundenkommunikation #Industrie40 #Wirtschaftsinformatik #Digitalisierung #KünstlicheIntelligenz #SmartFactories #PredictiveMaintenance #Datenanalyse #Sensordaten #OffshoreTechnologie #Maschinenoptimierung #TechnologischeInnovation #IndustrielleTransformation #KIinDerIndustrie #Effizienzsteigerung #ZukunftDerIndustrie #Wartungsoptimierung #FabrikDerZukunft #Industrieentwicklung #TechnologieUndUmwelt

Die KI plant die Zukunft? Gut, dann lehn’ ich mich mal zurück #Zukunftsplanung #KünstlicheIntelligenz #VertrauenInTechnologie #EntspanntInDieZukunft #TechnologieMitHumor #FuturistischeVisionen #Zukunftsoptimismus #KIImAlltag #DigitaleTransformation #Zukunftsreise #TechRelaxation #AIPlanning #TechnologieVerändertAlles #NeueWelten #LebenMitKI

Manchmal schaue ich auf den technologischen Wandel und denke: "Das fühlt sich an wie Blockchain 2012." Der Oktober ist gerade zu Ende und während sich meine Kinder noch streiten, wer dieses Jahr das beste Halloween Kostüm hatte, schweift mein Blick zurück auf über 10 Beiträge zum Thema Inbound Kommunikation mit KI. Was heute schon möglich ist und welche Trends sich zukünftig wohl fortsetzen werden, ist beeindruckend. Glaskugel und Paul die Krake sind wieder zurück im Karton, bzw. Aquarium, und eins ist sicher: Die Herausforderungen, die auf uns zukommen, werden sicher nicht leicht zu bewältigen sein. Vieles ist bereits möglich, aber wie in der Blockchain Technologie 2012 und teilweise bis heute noch sehr technisch und es braucht auf jeden Fall tiefes Fachwissen, um das, was jetzt schon geht, auch so genial zu machen, dass es allen Spaß macht. Ich erinnere mich noch, wer damals Bitcoin kaufen wollte brauchte schon fast ein Informatik Studium ;) Nicht zuletzt setzen staatliche Regulierungen und die Akzeptanz der Mitarbeiter wichtige Rahmenpunkte. Mit dem nötigen Humor und dem richtigen Fachwissen wird der bevorstehende technologische Wandel aber mit Sicherheit eine extrem coole Reise. Wie erlebt ihr den technologischen Wandel in eurem Bereich? #Kundenbindung #KI #Kundenkommunikation #TechnologischerWandel #KünstlicheIntelligenz #ZukunftDerKommunikation #DigitaleTransformation #BitcoinNostalgie #InboundKommunikation #FuturistischeVisionen #GlaskugelMomente #HalloweenTechVibes #InnovationUndHumor #MitarbeiterAkzeptanz #RegulierungUndTechnologie #TechnikMitSpaß #FrüheTechnologieAdaption #KundenkommunikationMitKI

Die Zukunft der Inbound-Kommunikation: Was wird passieren? Wir haben mal wieder unsere 🔮 herausgeholt und sie hat folgendes ausgespuckt: 1. Personalisierung in Echtzeit: Mit KI können Unternehmen ihre Kommunikationsstrategien stärker personalisieren. Stell dir vor, du sprichst durch Datenanalyse mit jedem Kunden so, als ob du ihn schon seit Jahren kennst. 2. Chatbots und virtuelle Assistenten: Die Nutzung von Chatbots wird weiter zunehmen. Sie werden intelligenter und fähiger, komplexe Anfragen zu verstehen und zu beantworten. Das verbessert die Kundenerfahrung und erleichtert deinen Arbeitsalltag massiv. 3. Predictive Analytics: KI-gestützte Predictive-Analytics-Tools helfen Unternehmen, zukünftige Trends und Kundenverhalten vorherzusagen. So können sie proaktiv auf Kundenbedürfnisse eingehen und Marketingkampagnen gezielt ausrichten. 4. Integration von Multikanal-Kommunikation: KI erleichtert die nahtlose Integration verschiedener Kommunikationskanäle (soziale Medien, E-Mail, Telefon). Unternehmen können so Kommunikation über alle Kanäle einfacher ermöglichen und steuern. 5. Emotionserkennung: KI-Systeme können jetzt schon über Gestik und Gesichtsausdrücke Emotionen erkennen. Dies ermöglicht eine gezieltere Ansprache und Anpassung von Inhalten zur Verbesserung der Kundenbindung. In Zukunft werden wir hier noch deutliche Überraschungen erleben 6. Voice- und Sprachsteuerung: Mit der Zunahme von Sprachassistenten wird sprachbasierte Kommunikation immer wichtiger. Unternehmen werden KI-gesteuerte Sprachassistenten in ihre Inbound-Strategien integrieren, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten. Kein Vergleich mehr zu Siri von heute Insgesamt wird die Inbound-Kommunikation durch KI effizienter, personalisierter und benutzerfreundlicher. Welche dieser Entwicklungen siehst du als am bedeutendsten für die Zukunft? Sollen wir das nächste mal wieder die 🔮, oder doch den 🐙 fragen #Kundenbindung #KI #Kundenkommunikation #ZukunftDerKommunikation #InboundMarketing #KITrends #Personalisierung #VirtuelleAssistenten #Chatbots #PredictiveAnalytics #KundenbindungVerbessern #Emotionserkennung #OmnichannelKommunikation #Sprachsteuerung #Digitalisierung #Kundenerlebnis #MarketingInnovation #TechnologieDerZukunft

Die KI mag Datenschutz auch... aber weiß deine eigentlich, was das ist? 😜 #Datenschutz KIAct #KIHumor #KünstlicheIntelligenz #AIAwareness #Datenprivatsphäre #VerantwortungsvolleKI #DigitalerSchutz #TechnologieMitHumor #AIvsPrivacy #KIundDatenschutz #DatenSicherheit #AIRegulierung #Technologieverstehen #KreativeKI #VertrauenInTechnologie

Ein gigantisches Serviceaufkommen und ein Blick hinter die Kulissen Kundenservice ist entscheidend, ich denke darin sind wir uns einig. Deswegen nehme ich dich heute mit hinter die Kulissen eines unsrer Kundenprojekte. Die Herausforderung lag darin, nicht nur eine flexible und skalierbare Lösung zu entwickeln, sondern auch relevante Daten im modernen Sprachmodell so zu strukturieren, dass sie präzise Anlageempfehlungen geben kann. Außerdem müssen die Daten natürlich DSGVO-konform und am besten in Deutschland verarbeitet werden. Deshalb haben wir hierbei auf die in Deutschland gehostete Azure Cloud gesetzt in Verbindung mit einem ChatGPT 4o. Diese Technologien, gepaart mit unserem Wissen aus den letzten 12 Jahren DataScience hat zu folgenden Ergebnissen geführt: Das Ergebnis: - 24/7 Verfügbarkeit - Reaktionszeiten deutlich verkürzt - Kundenzufriedenheit erhöht - 100%ige Flexibilität, ohne Personalaufwand Und falls du jetzt neugierig bist und das Modell selbst mal testen willst, verraten wir dir das in einem unserer nächsten Posts. Was denkst du, könnte sich bei euch mit so einem Bot verändern? Schreib's in die Kommentare #Kundenbindung #KI #Kundenkommunikation #Kundenservice #ChatGPT4o #Datenanalyse #KI #DataScience #ServiceAutomatisierung #Kundenzufriedenheit #AzureCloud #DSGVO #SkalierbareLösung #24x7Support #KünstlicheIntelligenz #Digitalisierung #CloudLösungen #Technologie #FlexibleLösungen #CustomerExperience #Chatbot #Effizienzsteigerung #InnovationImService

Vermeide diese 3 Fehler bei der Einführung von KI. Hier sind die wichtigsten Punkte, die du beachten musst! KI ist genial. Na klar müssen wir das sagen, als professionelles DataAnalytics Unternehmen. Aber es gibt auch ein paar Fallstricke, die man auf keinen Fall außer Acht lassen sollte. 1. Beachte den EU AI Act: Die Regulierung von KI-Anwendungen wird zunehmend wichtiger. Der EU AI Act legt klare Richtlinien fest, die sicherstellen sollen, dass KI-Technologien verantwortungsbewusst und transparent eingesetzt werden. Nicht alles, was hier geregelt ist, ist offensichtlich! 2. Hosting auf jeden Fall in Europa, besser noch in Deutschland: Datenschutz und Datensicherheit sind entscheidend, insbesondere wenn es um KI geht. Indem du deine Daten in Europa, idealerweise in Deutschland, hostest, kannst du sicherstellen, dass du die strengen Datenschutzgesetze der EU einhältst. Dies schützt nicht nur die Daten deiner Kunden, sondern stärkt auch dein Unternehmensimage als verantwortungsbewusster Akteur im digitalen Raum. 3. Schulung und Akzeptanz der Mitarbeiter: Eine erfolgreiche Einführung von KI-Technologien hängt stark von der Akzeptanz deiner Mitarbeiter ab. Sorge dafür, dass deine Teams die neuen Systeme verstehen und in der Lage sind, sie effektiv zu nutzen. Investiere daher unbedingt in Schulungsprogramme, um Ängste abzubauen und den Mitarbeitern die Vorteile von KI näherzubringen. Nur wenn die Mitarbeiter hinter der Technologie stehen, kann sie ihr volles Potenzial entfalten. Welche dieser Punkte findest du am wichtigsten bei der Einführung von KI? #Kundenbindung #KI #Kundenkommunikation #KünstlicheIntelligenz #AIRegulierung #EUAIAkt #Datensicherheit #KIEinführung #Digitalisierung #Datenhosting #Mitarbeiterschulung #TeamAkzeptanz #VerantwortungsvolleKI #Datenschutz #TechnologieImUnternehmen #AIIntegration #Unternehmensinnovation #Kulturwandel

Ist perfekte Kommunikation im Inbound Marketing überhaupt möglich? Wir Menschen sind ja alle irgendwie unterschiedlich. Als ich in meinem Studium eins meiner absoluten Lieblingsfächer, Kommunikationswissenschaften, belegte, habe ich mich gefragt, ob die perfekte Kommunikation überhaupt möglich ist. Und mal ehrlich – wer hat schon Zeit, sich mit all den Modellen und der praktischen Umsetzung im Alltag auseinanderzusetzen? Am Ende antworten wir doch meistens intuitiv und aus den Erfahrungen heraus, die wir im Laufe der Jahre entwickelt haben. Aber wäre es nicht genial, wenn wir im Gespräch den Persönlichkeitstyp unseres Gegenübers in Echtzeit erkennen könnten? Wenn es eine Möglichkeit gäbe, aus der Wortwahl und der Stimmfarbe herauszulesen, welche Antwort zum gewünschten Ziel führt? Hier kommen moderne KI-Technologien ins Spiel. Was oft nur den geübtesten Kommunikationsexperten gelingt, kann die KI. So könnte es aussehen: 1. Analysetools nutzen: Setze Tools ein, die Sprache und Tonfall analysieren. 2. Muster erkennen: Lass die KI Muster in der Kommunikation deines Gegenübers erkennen. 3. Kontextabhängige Antworten: Erhalte Empfehlungen für die optimale Antwort je nach Gesprächsverlauf. Das Endresultat? Effektivere und zielgerichtetere Gespräche. In einem unserer aktuellen Kundenprojekte machen wir hier gerade erste Schritte und die Ergebnisse sind jetzt schon genial!! Wie gehst du mit unterschiedlichen Kommunikationstypen im Alltag um? #Kundenbindung #KI #Kundenkommunikation #PerfekteKommunikation #Kommunikationswissenschaften #Kommunikation #Persönlichkeitstypen #KünstlicheIntelligenz #Kommunikationsmodelle #EffektiveGespräche #Sprachanalyse #Tonfall #InteraktiveKommunikation #EmotionaleIntelligenz #Verhandlungstechniken #Digitalisierung #Gesprächsführung #Alltagskommunikation

Es ist spannend zu sehen, wie der Bot die ersten Kundengespräche führt! Ich hoffe, er bringt uns nicht nur die neuesten Verkaufsstrategien bei, sondern auch ein paar Geheimnisse über die Kunst der Kommunikation. Wer weiß, vielleicht wird er bald unser interner Kommunikationsguru! 😄 #Kundengespräche #Vertrieb #Verkaufsstrategien #Kommunikation #AIinBusiness #Digitalisierung #InnovativeTechnologien #BusinessGrowth #KünstlicheIntelligenz #Teamwork #ZukunftDerArbeit #Kommunikationsguru #SalesTech #Unternehmertum #SpannendeEntwicklungen

Wer hätte gedacht, dass die Lösung oft ganz woanders liegt, als man vermutet – bis man die Daten anschaut? In meinen letzten Posts bin ich viel auf das Thema Kundensupport und automatisierte Anfragenbeantwortung eingegangen. Heute möchte ich dir eine Möglichkeit vorstellen, die wir persönlich noch cooler finden: die Möglichkeit, Kundentrends vorherzusehen. Haben wir jetzt die magische Glaskugel? Schön wär's! Tatsächlich lassen sich neue Trends oft anhand von Mustern erkennen, und darin liegt die wahre Stärke von KI. Durch Big Data haben wir hier in den letzten Jahren enormen Wachstum festgestellt und KI hat hier nochmal einen massiven Quantensprung draufgelegt, durch die Fähigkeit nicht nur massen an Daten in kürzester Zeit zu analysieren, sondern diese auch noch intelligent in Zusammenhang zu stellen. Oft dachten wir, wir wüssten, wo der Engpass liegt und haben uns gefragt, warum unsere Maßnahmen nicht gefruchtet haben. Der Blick auf die Daten hat uns dann oft gezeigt, dass das tatsächliche Problem ganz woanders lag. Und plötzlich lief es. Wer hätte gedacht, dass es so einfach sein kann, wenn man nur am richtigen Punkt ansetzt? :) Was sind deine Erfahrungen mit der Nutzung von Daten zur Trendvorhersage? #Datenanalyse #KünstlicheIntelligenz #BigData #Trendvorhersage #Kundensupport #Automatisierung #BusinessIntelligence #DigitaleTransformation #Innovation #Datengetrieben #KI #Mustererkennung #CustomerSupport #Technologie #Wachstum #Datenanalyse #KünstlicheIntelligenz #BigData #Trendvorhersage #Kundensupport #Automatisierung #BusinessIntelligence #DigitaleTransformation #Innovation #Datengetrieben #KI #Mustererkennung #CustomerSupport #Technologie #Wachstum