CINTELLIC Consulting Group

In 6 Schritten zur Data Driven Company -Oder: Wie schaffen Geschäftsführer es, ihre Unternehmensdaten nicht nur zu sammeln, sondern tatsächlich sinnvoll zu nutzen? Schritt 1 & 2: Ordnung ins Daten-Chaos bringen 👉 "Falsche Daten? Falsche Entscheidungen!" Das bedeutet: Führungskräfte müssen sicherstellen, dass jeder im Unternehmen genau die Daten hat, die er braucht – und zwar so aufbereitet, dass sie auch verstanden werden. Profi-Tipp: Self-Service BI einführen, damit Manager:innen ihre Reports selbst zusammenbasteln können. Der erste Schritt zum Daten-Nirvana beginnt beim Top Management – und nein, das ist kein Job für Praktikanten. Schritt 3 & 4: Datenkompetenz für alle 👉 "Data is the new sexy – aber nur, wenn man’s versteht." Schulungen, Schulungen, Schulungen! Jeder im Team sollte wissen, wie man mit Daten umgeht. Zusätzlich Data Communities aufbauen, die Nerds und Neugierige zusammenbringen. Denn: Austausch bringt den echten Aha-Effekt. Schritt 5 & 6: Daten in die DNA des Unternehmens einpflanzen 👉 "Kultur ist König – Datenkultur ist Kaiser." Mach Daten zum Lieblingsthema in jedem Meeting: „Welche Daten stützen diese Entscheidung?“ und „Warum reden wir hier eigentlich über Bauchgefühle?“ sollen Standardfragen werden. Wer Daten lebt, bekommt nicht nur Karrierepunkte, sondern auch bessere Ergebnisse. 📊 Warum das alles? Weil Daten, die niemand nutzt, einfach nur Daten-Müll sind. Eine datengetriebene Organisation hat klare Prozesse, überzeugende Reports und vor allem: bessere Entscheidungen. Jetzt seid ihr dran: Wie kennt ihr das? Ist Datenkultur im Unternehmen schon Realität oder bleibt es ein „Wir sollten mal...“-Thema?

Wie misst und managed man Kundenerfahrung? Ihr Erfahrung teilt mit Euch Simone Nierhaus von FLYERALARM Noch einmal vielen Dank an Simone Nierhaus, Madeleine Varwig und Melina Neubauer für das tolle gemeinsame RoundTable im Marketer Talk zum Thema Kundenerfahrung und Customer Experience. Die konkreten Details findet ihr im Podcast hier: https://lnkd.in/efQEFUvB Und auch viele Dank an Gabriele Braun, Danylo Vakhnenko und Torsten Schwarz, die mit der marketing-BÖRSE GmbH immer wieder tolle RoundTables und Konferenzen veranstalten. Bis zum nächsten Mal. Weitere Podcasts mit RoundTables und mir findet Du hier: "Kosteneffizienz im Marketing" mit Alexander Kapst und Florian Lindemann: https://lnkd.in/eJT2mX6C "Kundendaten: Neues Gold oder der alte Müll?" mit Steven Burkhardt und Alexander Kapst: https://lnkd.in/e5QTnh_T "Realtime Personalisierung von Kundenansprache" mit Thomas Plennert und Stephan Klöckner: https://lnkd.in/eCHyAbFX "Customer Value Management" mit Dr. Markus Wuebben und Steven Petter:

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Wir freuen uns auf das Webinar gemeinsam mit den Kollegen von 360 Consulting GmbH!

Liebe Community, heute ist #InternationalerMännertag - ein Anlass, um über die Gesundheit von Männern zu sprechen und ein Bewusstsein für die gesundheitlichen Herausforderungen zu schaffen, die Männer im Alltag und besonders im Beruf erleben. Auch die Bedeutung von Unterstützung im Arbeitsumfeld ist dabei relevant. Ein Thema, das uns dabei besonders am Herzen liegt, ist die #mentaleGesundheit am Arbeitsplatz. Viele zögern, über Stress oder emotionale Belastungen zu sprechen, was dramatische Auswirkungen haben kann. In unserer modernen Welt ist es jedoch essenziell, auch am Arbeitsplatz Raum für solche Themen zu schaffen und eine Kultur zu fördern, in der alle Mitarbeitenden die Unterstützung erhalten, die sie brauchen. Mentale Gesundheit ist genauso wichtig wie #physischeGesundheit, und als Unternehmen haben wir die Verantwortung, dieses Bewusstsein zu fördern und aktiv zu unterstützen. Wir bei der CINTELLIC Consulting Group setzen uns dafür ein, dass alle Mitarbeitenden einen Arbeitsplatz erleben, der nicht nur sicher, sondern auch unterstützend und wertschätzend ist. Unsere Programme zur Gesundheitsförderung sind ein Teil davon, unsere Mitarbeitenden zu stärken und zu begleiten – egal, ob es um physische oder psychische Gesundheit geht.🏆 Wir möchten euch heute Friedemann Dembski vorstellen: Friedemann Dembski ist Führungskraft in unserem Unternehmen und vor kurzem zweifacher Vater geworden. Wir freuen uns sehr ihn nach seiner Elternzeit wieder willkommen heißen zu dürfen.💐 Und ja, auch Männer dürfen sich Auszeiten nehmen – und nicht nur zu Urlaubszwecken. #MentalHealthMatters #MentalHealthAwareness #InternationalerMännertag #GesundeArbeit #WirSindFürEuchDa #CINTELLIC

Customer Journey Mapping: Der Schlüssel zu herausragenden Kundenerlebnissen 🚀 - Wie Du die Kundenerlebnis verbesserst Kunden erwarten heute nahtlose, konsistente Erlebnisse – über jeden Touchpoint hinweg. Doch wie kannst du sicherstellen, dass dein Unternehmen diese Erwartungen erfüllt? Die Antwort liegt im Customer Journey Mapping. Mit einem strukturierten Ansatz deckst du systematisch die Bedürfnisse deiner Kunden auf, identifizierst Schwachstellen und entwickelst gezielte Maßnahmen zur Optimierung der Customer Experience. Das Ergebnis? Zufriedenere Kunden, höhere Loyalität und gesteigerte Umsätze. 📈 In unserem neuen PDF erfährst du: ✅ Was Customer Journey Mapping genau ist ✅ Wie du Schritt für Schritt eine effektive Map erstellst ✅ Wie du Touchpoints identifizierst und analysierst ✅ Wie du Daten sammelst und gezielt einsetzt, um Prozesse zu optimieren Lass dich inspirieren und erfahre, wie du mit Customer Journey Mapping die Zufriedenheit deiner Kunden nachhaltig steigerst. 📥 Hol dir den Leitfaden hier und starte deine Reise zu besseren Kundenerlebnissen! Wenn Du mehr Tipps und Veröffentlichung willst, dann folge mit einfach

Unternehmen zahlen oft dreimal so viel für Sales-, Marketing- oder CRM-Lösungen, wie sie eigentlich müssten - hier liegt großes Potential Laut den neuesten Erkenntnissen von GARTNER, nutzen Unternehmen über 65 % der Funktionen in ihren neuen Technologien nicht. Diese Zahlen werfen eine zentrale Frage auf: Warum investieren Unternehmen so viel in Funktionen, die am Ende kaum genutzt werden? Meiner Erfahrung nach gibt es dafür mehrere Gründe. Oft ist die schiere Komplexität der Systeme eine Hürde. Viele CRM- und Marketing-Automation-Tools bieten zahlreiche Funktionen, die zwar nützlich erscheinen, aber so komplex sind, dass die Mitarbeitenden überfordert sind und sich auf die grundlegenden Features beschränken. Dazu kommt, dass das Verständnis der gesamten Funktionalität häufig fehlt. Ohne gezielte Schulungen bleibt das Wissen über die Möglichkeiten der Systeme begrenzt – die erweiterten Funktionen bleiben ungenutzt, weil sie schlichtweg unbekannt sind. Ein weiterer Aspekt ist die mangelnde Anpassung an die spezifischen Geschäftsprozesse. Systeme, die nicht optimal auf die individuellen Anforderungen des Unternehmens abgestimmt sind, werden häufig nur dort eingesetzt, wo sie sofort passen. Alles darüber hinaus bleibt oft unangetastet. Auch die Integration ist ein entscheidender Faktor: Wenn CRM- und Marketing-Automation-Lösungen nicht reibungslos mit anderen Systemen wie ERP oder Social Media verbunden werden können, bleibt das Potenzial vieler Funktionen ungenutzt. Schließlich leiden viele Unternehmen unter Zeit- und Ressourcendruck. Gerade kleinere Teams haben selten die Kapazität, sich intensiv mit umfassenden Funktionen auseinanderzusetzen. Sie fokussieren sich auf schnelle Ergebnisse und nutzen daher oft nur die Basis-Funktionalitäten, die schnell und unkompliziert eingesetzt werden können. Unternehmen stehen somit vor einer Entscheidung: Entweder sie reduzieren die Technologien und nutzen nur die wesentlichen Funktionen oder sie investieren in gezieltes Training und Coaching. So kann sichergestellt werden, dass die Mitarbeitenden das volle Potenzial der Systeme ausschöpfen können. Wie erlebst Du den Technologie-Nutzungsgrad in Unternehmen? ++++ Wenn Du gerade neue Technologie auswählst, oder die aktuellen Technologien günstiger verhandeln möchtest, melde Dich gerne bei mir #technologie #crm #marketingautomation #bestofbreed

Wie geht modernes Omni-Channel Marketing bei der Thalia Bücher GmbH? Dies erklärt Dir Tobias Wolf - Head of CRM & Marketing Channels. Thalia gehört zu meinen Lieblingsunternehmen. Daher habe ich mich besonders auf den Austausch mit Tobias Wolf in meiner neuen Podcast-Folge "Mehr Gewinn mit Marketing Automation" gefreut. Tobias ist bei Thalia Head of CRM & Marketing Channels und wir sprechen über personalisierte Kundenkommunikation und Kampagnenautomatisierung im Rahmen des Online Channel Ansatzes von Thalia. Im Detail diskutieren wir: ✳ Wie können immer mehr Kampagnen automatisiert werden? ✳ Wie ermögliche ich Mitarbeiter:innen mehr Zeit für kreative Kampagnen? ✳ Wie ist eine gute Mischung zwischen Selling- und Non-Selling Content? ✳ Wie bringe ich die vielen Services von Thalia an den Kunden? ✳ Wie gelingt gutes Storytelling entlang mehrstufiger Kampagnen? ✳ Wie schaffe ich bei der Menge an Produkten eine saubere Datenqualität? Vielen Dank an Dich, Tobias, für eine tolle und spannende Folge. All diejenigen, die im Omni-Channel Marketing tätig sind, kann ich die Folge nur empfehlen.

📣 𝗙𝗿𝗮𝗴𝗺𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝗿𝘂𝗻𝗴 𝗱𝗲𝗿 𝗭𝗶𝗲𝗹𝗴𝗿𝘂𝗽𝗽𝗲 - 𝗶𝗺𝗺𝗲𝗻𝘀𝗲 𝗖𝗵𝗮𝗻𝗰𝗲𝗻 𝗳𝐮̈𝗿 𝗞𝗿𝗲𝗮𝘁𝗶𝘃𝗶𝘁𝐚̈𝘁 & 𝗜𝗻𝗻𝗼𝘃𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗳𝐮̈𝗿 𝗩𝗲𝗿𝗹𝗮𝗴𝗲, 𝗱𝗶𝗲 𝗙𝗿𝗮𝗴𝗲 𝗶𝘀𝘁 𝗻𝘂𝗿 𝘄𝗶𝗲? 📚 💡 In der heutigen digitalen Landschaft stehen Verlage vor einer bedeutenden Herausforderung: Die Fragmentierung ihrer Zielgruppen. Mit einer Vielzahl von Plattformen, Medien und Formaten, die täglich um die Aufmerksamkeit der Leser konkurrieren, ist es entscheidend, gezielte Werbestrategien zu entwickeln, um den unterschiedlichen Bedürfnissen und Interessen gerecht zu werden. 🔍 𝗪𝗮𝘀 𝗯𝗲𝗱𝗲𝘂𝘁𝗲𝘁 𝗱𝗮𝘀 𝗳𝐮̈𝗿 𝗱𝗶𝗲 𝗪𝗲𝗿𝗯𝗲𝘃𝗲𝗿𝗺𝗮𝗿𝗸𝘁𝘂𝗻𝗴? 𝗭𝗶𝗲𝗹𝗴𝗿𝘂𝗽𝗽𝗲𝗻𝗱𝗲𝗳𝗶𝗻𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻: Es ist wichtiger denn je, präzise Personas zu entwickeln. Wer sind unsere Leser? Welche Inhalte sprechen sie an? Eine detaillierte Analyse kann helfen, die Kommunikation zu personalisieren. Multichannel-Strategien: Statt sich auf einen einzigen Kanal zu verlassen, sollten Verlage eine integrierte Strategie verfolgen, die Social Media, Newsletter, Podcasts und mehr umfasst. So erreichen wir unsere Zielgruppen dort, wo sie sich aufhalten. 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗲𝗻𝘁-𝗤𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁ä𝘁: In einer fragmentierten Welt setzen sich nur die besten Inhalte durch. Hochwertige, relevante Inhalte sind der Schlüssel, um Leser langfristig zu binden und als Werbeplattform attraktiv zu bleiben. 𝗗𝗮𝘁𝗲𝗻𝗴𝗲𝘁𝗿𝗶𝗲𝗯𝗲𝗻𝗲𝘀 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴: Der Einsatz von Datenanalysen ermöglicht es Verlagen, das Verhalten ihrer Leser besser zu verstehen und gezielte Kampagnen zu entwickeln, die den ROI maximieren. Die Fragmentierung der Zielgruppe mag herausfordernd sein, bietet aber auch immense Chancen für Kreativität und Innovation in der Werbevermarktung. 𝗟𝗮𝘀𝘀𝘁 𝘂𝗻𝘀 𝗴𝗲𝗺𝗲𝗶𝗻𝘀𝗮𝗺 𝗱𝗶𝗲𝘀𝗲 𝗛𝗲𝗿𝗮𝘂𝘀𝗳𝗼𝗿𝗱𝗲𝗿𝘂𝗻𝗴𝗲𝗻 𝗺𝗲𝗶𝘀𝘁𝗲𝗿𝗻 𝘂𝗻𝗱 𝗱𝗶𝗲 𝗭𝘂𝗸𝘂𝗻𝗳𝘁 𝗱𝗲𝗿 𝗩𝗲𝗿𝗹𝗮𝗴𝗲 𝗮𝗸𝘁𝗶𝘃 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗮𝗹𝘁𝗲𝗻!💪✨ #Verlage #Werbevermarktung #Zielgruppen #DigitalMarketing #CRM #Datenanalyse #MarketingAutomation #ContentMarketing CINTELLIC Consulting Group

Braucht dein Unternehmen wirklich ein CRM? Wenn ja, auf welche 4 Dinge solltest du bei der Auswahl achten? Viele mittelständische Unternehmen, besonders im produzierenden Bereich, erkennen zunehmend: Um den Vertrieb zu professionalisieren, ist ein leistungsfähiges CRM-System oft unverzichtbar. Doch brauchst du wirklich ein CRM-System? Und falls ja, was bringt es dir konkret? Die Vorteile eines CRM-Systems auf einen Blick: Ein gut eingeführtes CRM-System kann für deinen Vertrieb ein echter Gamechanger sein! Es steigert die Kundenbindung, schafft Transparenz im Vertriebsprozess und erhöht durch automatisierte Workflows die Effizienz. Mit dem richtigen CRM-System hast du alle wichtigen Kundeninformationen an einem Ort, verstehst deine Kunden besser und kannst deine Vertriebsstrategie datenbasiert und gezielt steuern. Automatisierte Prozesse sorgen dafür, dass Transparenz über Angebote und Chancen besteht – und kein Kunde geht mehr verloren. Worauf du bei der Auswahl achten solltest: Ein CRM-System ist nur so gut, wie es zu deinen Anforderungen passt. Achte daher auf diese vier entscheidenden Punkte: 1️⃣ Benutzerfreundlichkeit: Ist das System intuitiv und leicht in deine Arbeitsprozesse integrierbar? Kann sowohl Marketing als auch Vertrieb es problemlos nutzen? Sind die Kundenprozesse nahtlos miteinander verbunden? 2️⃣ Flexibilität und Anpassbarkeit: Lässt sich das CRM an die spezifischen Anforderungen deiner Branche und Vertriebsprozesse anpassen? Grundsätzlich sollten Prozesse an die Technologie angepasst werden – doch deine individuellen Bedürfnisse sollten sich in der Software wiederfinden. 3️⃣ Datenintegration: Kann das CRM-System reibungslos mit deinen bestehenden Systemen wie ERP oder DWH verbunden werden? Ziel ist es, in Zukunft möglichst viel zu automatisieren und die Daten optimal für Entscheidungen zu nutzen. 4️⃣ Skalierbarkeit: Bietet das System Potenzial für zukünftiges Wachstum, ohne an seine Grenzen zu stoßen? Kann es deine Vertriebs- und Marketingstruktur für die nächsten 5-7 Jahre tragen? Mit diesen Punkten legst du den Grundstein für eine erfolgreiche CRM-Einführung und langfristige Optimierung deines Vertriebs. Wenn Du Ideen und Anregungen brauchst, findest Du hier einen Link mit Dingen, die Du bei der Auswahl eines CRMs beachten solltest: https://lnkd.in/eSR4mCYB Wenn Du hören willst, wie andere Industrie-Unternehmen erfolgreich CRM eingeführt haben, dann viel Spaß mit diesen Podcasts: https://lnkd.in/en3b5c-W https://lnkd.in/eBKM9uCS ++++ 🔗 Bereit für den nächsten Schritt? Ich unterstütze dich gerne bei der Auswahl und Implementierung des optimalen CRM-Systems für dein Unternehmen. Schreib mir hier auf LinkedIn oder lass uns einen Termin vereinbaren!