🚀 Kenne deinen Sweetspot 🚀
Bei diesen Bauteilen kam ein Neukunde auf uns zu, der diese bislang woanders produzieren ließ. Er war sehr unzufrieden mit der Qualität und der Lieferperformance. 🌚
Hier ein paar Punkte:
•Schlechte Oberflächengüten im Sichtbereich.
•Falscher Revisionsstand gefertigt oder teilweise gemischte Revisionsstände, da von Hand programmiert wurde.
•Bauteile wurden mehrfach produziert, da zweimal falsch gefertigt.
•Daraus resultierend extremer Lieferverzug, der beim Auftraggeber massive finanzielle Verluste auslöste, und Interessenten sprangen ab, da nicht geliefert werden konnte.
•Der bisherige Lieferant wollte die neueste Variante aus Magnesium nicht fertigen, da er dies noch nie zuvor gemacht hatte.
•Das Schlimmste: Unehrlichkeit!
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Nun kam er zu uns… aber damit war es noch nicht getan! Unser erstes Angebot war zu teuer. 🫰🌚
Nach ein paar Minuten Telefonieren und einer Frage-Antwort-Runde bezüglich des späteren Einsatzzwecks war uns klar: Das bekommen wir hin! Er nannte uns den Preis, den er bislang bezahlt hatte, und wir haben rückwärts kalkuliert, ob das möglich ist. 🦊
Letztendlich wurde es nicht der gleiche Preis – ein wenig mehr musste aufgerufen werden, um wirtschaftlich zu fertigen – aber hier unsere Punkte, bei denen wir überzeugt haben:
•Oberflächen 1A 🚀
•Fertigung nach 3D-Daten = alles so, wie es sein soll 😉
•Bauteile einmal produziert und sie passten 🤝
•Kein Lieferverzug! Bauteile waren termingerecht beim Kunden 😊
•Der Kunde kann nun gegenüber seinen Kunden selbstsicherer auftreten und ruiniert sich nicht mehr seinen Namen durch falsche Versprechungen bezüglich Qualität & Lieferung 🤝
•Magnesium? Kein Problem 💪
•Ehrliche und offene Kommunikation 🐓
•Kunde spart Zeit, Nerven und letztendlich auch Geld 💰
Fazit nach diesem Auftrag:
Der Kunde ist begeistert von uns! Er hat bereits den nächsten Auftrag bei uns platziert und freut sich schon wie ein Kind auf die nächsten Bauteile. 😊
Hier wird wieder einmal deutlich: Es ist nicht NUR der Preis, der einen Lieferanten ausmacht! Es gibt so viele Stellschrauben, die eine gute Zusammenarbeit ausmachen!
Was sind eure Erfahrungen mit Lieferanten? 😉
LANG Technik GmbH
DMG MORI Seebach GmbH
Fraisa