K&K mystery shopping and more GmbH

MSPA Forum in Amsterdam: Künstliche Intelligenz, Branchenaustausch & eine ganz besondere Band-Idee 🎶 Letzte Woche war es wieder so weit – das MSPA Forum IV brachte die Business Leader unserer Branche zusammen! Unsere Geschäftsführerin Julia Kaufmann war am 12. und 13. Februar vor Ort und verbrachte in Amsterdam zwei sehr intensive Tage: "Es war großartig, bekannte Gesichter wiederzusehen, neue Kontakte zu knüpfen und über die Zukunft unseres Marktes zu diskutieren!" 🔍 Top-Thema: Künstliche Intelligenz im Mystery Shopping Wie kann KI unsere Arbeit smarter machen? Wie kann KI unsere Branche voranbringen? Hat KI das Mystery Shopping bereits disruptiv verändert – oder stehen die größten Umbrüche noch bevor? Diese Frage stand im Mittelpunkt vieler spannender Gespräche. Konkrete Anwendungsfälle wurden diskutiert, darunter: 💬 Chatbots für Testpersonen 📊 KI-gestützte Auswertung 📑 Automatisierte Angebotserstellung 💡 Mehrwertsteigerung im Mystery Shopping war ebenfalls ein großes Thema – wie können wir noch gezielter echte Kundenerlebnisse optimieren und messbare Ergebnisse liefern? Der Austausch auf allen Ebenen war intensiv, praxisnah und voller neuer Ideen. 🎸 Und ganz nebenbei gibt’s jetzt Pläne für eine MSPA-Band – ChatGPT hat uns bereits den ersten MSPA Boogie Song geschrieben! 😉 Danke an alle für die inspirierenden Diskussionen! Und vielen Dank an MSPA Europe/Africa für die tolle Organisation! #MSPAForum #MysteryShopping #Amsterdam #KünstlicheIntelligenz #KIimMysteryShopping #CustomerExperience #Innovation #Networking #BusinessInsights #FutureOfMysteryShopping #KIRevolution #Branchenaustausch #SmartSolutions #DigitalTransformation *** MSPA Forum in Amsterdam: Artificial intelligence, industry exchange & a very special band idea 🎶 Last week it was that time again - the MSPA Forum IV brought together the business leaders of our industry! Our Managing Director Julia Kaufmann was there on 12 and 13 February and spent two very intensive days in Amsterdam: "It was great to see familiar faces again, make new contacts and discuss the future of our market!" 🔍 Top topic: Artificial intelligence in mystery shopping How can AI make our work smarter? How can AI advance our industry? Has AI already disrupted mystery shopping - or are the biggest upheavals still to come? This question was at the centre of many exciting discussions. Specific use cases were discussed, including 💬 Chatbots for test subjects 📊 AI-supported evaluation 📑 Automated quotation creation 💡 Increasing added value in mystery shopping was also a major topic - how can we optimise real customer experiences in an even more targeted way and deliver measurable results? The dialogue at all levels was intensive, practical and full of new ideas. 🎸 And by the way, there are now plans for an MSPA band - ChatGPT has already written us the first MSPA boogie song! 😉 Thanks to everyone for the inspiring discussions! And many thanks to MSPA Europe/Africa for the great organisation!

𝗗𝗲𝗿 𝗝𝗮𝗻𝘂𝗮𝗿 𝗶𝘀𝘁 𝘃𝗼𝗿𝗯𝗲𝗶 – 𝘂𝗻𝗱 𝗱𝗶𝗲 𝗝𝗮𝗵𝗿𝗲𝘀𝗽𝗿𝗼𝗷𝗲𝗸𝘁𝗲 𝘀𝗶𝗻𝗱 𝘀𝘁𝗮𝗿𝘁𝗸𝗹𝗮𝗿!   Alle Projekt-Setups für die laufenden Jahresprojekte unserer Kunden sind abgeschlossen, alles läuft. Also Zeit für uns im Vertrieb, die Füße hochzulegen und bis Herbst zu entspannen, oder? 😏   Natürlich nicht! Denn auch unterm Jahr erreichen uns zahlreiche Anfragen aus den unterschiedlichsten Branchen. Viele Unternehmen stehen dabei vor der Frage: 𝗕𝗿𝗮𝘂𝗰𝗵𝗲𝗻 𝘄𝗶𝗿 𝗲𝗶𝗻𝗲𝗻 𝗲𝗶𝗻𝗺𝗮𝗹𝗶𝗴𝗲𝗻 𝗠𝘆𝘀𝘁𝗲𝗿𝘆 𝗖𝗵𝗲𝗰𝗸 𝗼𝗱𝗲𝗿 𝗲𝗶𝗻 𝗹𝗮𝗻𝗴𝗳𝗿𝗶𝘀𝘁𝗶𝗴𝗲𝘀 𝗝𝗮𝗵𝗿𝗲𝘀𝗽𝗿𝗼𝗷𝗲𝗸𝘁?   Das lässt sich natürlich nicht pauschal beantworten. In manchen Fällen sind einmalige Checks sinnvoller, in manchen Fällen ist eine langfristige Begleitung durch Jahresprojekte die bessere Wahl. Aber um einen groben Überblick zu geben:   🔍 𝗘𝗶𝗻𝗺𝗮𝗹𝗶𝗴𝗲𝘀 𝗠𝘆𝘀𝘁𝗲𝗿𝘆 𝗦𝗵𝗼𝗽𝗽𝗶𝗻𝗴 – 𝗱𝗶𝗲 𝗠𝗼𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝘂𝗳𝗻𝗮𝗵𝗺𝗲 Ein einmaliges Mystery Check Projekt ist ideal für Unternehmen, die gezielte Fragen haben, z. B.: - Wie läuft die Einführung neuer Prozesse? - Wo klemmt es in einem spezifischen Bereich? - Wie schlagen wir uns im Vergleich zum Wettbewerb? - Was sagen Kunden nach einer Krise oder negativen Bewertung? Perfekt für schnelle Erkenntnisse mit begrenztem Budget!   📊 𝗝𝗮𝗵𝗿𝗲𝘀𝗽𝗿𝗼𝗷𝗲𝗸𝘁 – 𝗱𝗲𝗿 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝘀𝗰𝗵𝗲 𝗟𝗮𝗻𝗴𝗹ä𝘂𝗳𝗲𝗿 Bei der Durchführung von langfristigen Jahresprojekten geht es um nachhaltige Qualitätskontrolle: - Regelmäßige Kontrolle des Kundenerlebnisses - Awareness bei den Mitarbeitenden wird ganzjährig hochgehalten - Vergleich von Teams, Standorten & Zeiträumen - Mitarbeitermotivation durch kontinuierliches Testing - Trendanalyse, Entwicklungsverlauf, Prävention und Risikomanagement Perfekt für kontinuierliche Qualitätssteigerung und somit langfristige Qualitätssicherung!   Doch egal, für welche Variante sich dein Unternehmen entscheidet, eines bleibt entscheidend: Mystery Shopping ist kein Selbstläufer. Der Grundstein jeder Mystery Research ist ein sauberes Setup, damit das Projekt die erwünschten Erkenntnisse liefert. Die Setups für die Jahresprojekte 2025 unserer Kunden sind abgeschlossen, die Projekte sind angelaufen und wir sind gespannt auf die neuen Insights! 🕵♀️   #MysteryShopping #Qualitätsmanagement #Kundenerlebnis #B2B #CustomerExperience #Vertrieb #Servicequalität #Retail #Marktforschung #CX

📢 Wer ist der beste Mobilfunkshop-Anbieter in Deutschland? 📢 Diese Frage haben wir mit unserer Mystery Shopping-Studie beantwortet – in Kooperation mit CHIP! 🕵️♂️📊 Über 200 Testeinsätze in ganz Deutschland, verteilt auf 4 Wochen, haben eine detaillierte Analyse ermöglicht. Dabei haben wir einheitliche Beratungsszenarien zu Tarif & Smartphone genutzt, um eine faire Vergleichbarkeit der großen Mobilfunkanbieter zu gewährleisten: Telekom, freenet, Vodafone und O2. 🔎📱 Unsere Testpersonen haben die Shops aus Kundensicht bewertet – und die Ergebnisse sind aufschlussreich! Wer konnte in Sachen Beratung, Transparenz und Kundenservice überzeugen? Und wo gibt es noch Verbesserungspotenzial? ➡️ Jetzt den vollständigen Artikel lesen und die Gewinner sehen: https://lnkd.in/dvuFHAjv Wir danken allen Mystery Shoppern für ihren Einsatz! #MysteryShopping #Mobilfunk #Kundenerlebnis #Servicequalität #RetailExperience #Telekommunikation #Studie #Marktforschung

Jahresauftakt bei K&K - Unsere Rostock Woche ⚓ Letzte Woche war es wieder soweit – unsere alljährliche "Rostock Woche" stand an! Mindestens einmal im Jahr kommen unsere Kolleginnen und Kollegen, die sonst deutschlandweit verteilt arbeiten, nach Rostock zu uns ins Office. Es ist immer wieder schön, sich abseits von Telefonaten und Team-Meetings persönlich wiederzusehen. Neben Team-Building-Events sind es nämlich auch die Gespräche an der Kaffeemaschine und die gemeinsame, immer sehr unterhaltsame Mittagspause, die uns als Team zusammenschweißen und wachsen lassen. 💪☕ Am Mittwoch dann unser Wochenhighlight - ein sehr intensives Qualitätsmeeting 📈 Wir starteten mit einer Reflexion unserer individuellen Stärken – jeder von uns bringt seine einzigartigen Qualitäten mit ins Team ein. Mit diesem kunterbunten Skillset sind wir bestens vorbereitet für alle Herausforderungen im Jahr 2025. 🤩 Wir blickten auf das Jahr 2024 zurück, reflektierten positive Ergebnisse sowie erlebte Herausforderungen und besprachen die Planung und Ziele für 2025. Natürlich stand in der „Rostock Woche“ nicht nur die Arbeit im Mittelpunkt. Beim gemeinsamen Team-Abend im Ratskeller wurde köstlich gespeist, viel gelacht und noch mehr geschnattert. 🥂💞 Mittlerweile sind alle Kollegen und Kolleginnen wieder gut zuhause angekommen und wir freuen uns schon riesig auf die nächste Rostock Woche! 🥰 #MysteryShopping #Teamgeist #RostockWoche

Mit viel positiver Energie und Tatendrang ins Jahr 2025! 🎆 Wir wünschen Ihnen ein erfolgreiches neues Jahr mit spannenden Projekten! 🍀 Auch bei uns hat das Jahr mit viel Schwung begonnen: Neben langjährigen Kunden, die wir bereits über viele Jahre hinweg begleiten dürfen, freuen wir uns über neue aufregende Projekte, die gerade in den Startlöchern stehen. Mit frischer Energie und klarer Mission blicken wir darauf, 2025 zu einem Jahr voller wertvoller Erkenntnisse und Erfolgsgeschichten zu machen – für unsere Kunden und deren Kund*innen. 📈 Besonders stolz sind wir auf unsere neue Verstärkung im Team: Tala, unsere Feel-Good-Managerin! 🐕 🐾 Durch Tala herrscht bei uns im Büro nun noch mehr gute Laune und positive Stimmung. Sie erinnert uns daran, zwischendurch durchzuatmen und den Moment zu genießen. Ihre gute Laune ist einfach ansteckend! 🌞 Mit Tala an unserer Seite fühlen wir uns bestens gewappnet, um unsere Projekte und Herausforderungen des neuen Jahres mit Bravour meistern 🐶 🔍 Und Sie? Wie sind Sie ins Jahr 2025 gestartet? Teilen Sie es gerne in den Kommentaren mit – wir sind gespannt auf Ihre Geschichten! 📝👇 #NewYearNewProjects #MysteryShopping #CustomerExperience #TeamSpirit #PositiveVibes

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – Zeit für einen Rückblick 2024! Kurz vor Weihnachten schauen wir mit Stolz und Dankbarkeit auf ein ereignisreiches Jahr 2024 zurück, das voller Herausforderungen, Entdeckungen und gemeinsamer Erfolge steckte: 🌍 Internationale Partnerschaften gestärkt: Networking, Workshops, Konferenz – viele spannende Formate fanden im Rahmen der MSPA Events statt. 🤖 Einführung von KI in Arbeitsprozessen: Ob bei der Ideenfindung, Lösungserarbeitung, Strukturierung, Protokollierung oder in anderen Bereichen – ein echter Game-Changer. 🌟 Wiederbelebung von Messeaktivitäten auf der FranchiseExpo: Unser erster Besuch als Aufsteller auf einer Messe seit vielen Jahren. Das Ergebnis: viele großartige und spannende Kontakte. Da bleiben wir dran und die nächste Messe kommt bestimmt! 💡 Regelmäßige Skill Schmieden für unser Team: Mit diesem neuen Weiterbildungsformat haben wir spannende Themen wie Generative KI und Stress-Notfall-Koffer auf die Agenda gesetzt – ein Investment in die Zukunft! Dank Ihrer Unterstützung konnten wir all das erreichen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die bestehenden Partnerschaften. 👶 Und ein ganz persönliches Highlight: Für unsere Chefin war die Geburt ihrer Zwillinge ein wunderschöner persönlicher Meilenstein, der das Jahr 2024 unvergesslich macht. In dieser festlichen Zeit wünschen wir Ihnen frohe Weihnachten und ein neues Jahr voller Chancen und spannender Projekte. Falls Sie für 2025 schon Pläne schmieden, die ein bisschen Mystery vertragen könnten – Sie wissen, wo Sie uns finden. Genießen Sie die Feiertage und tanken Sie Energie für das neue Jahr! 🎁

🎉 In der aktuellen Ausgabe des Fundraising Magazins findet ihr meinen Artikel zum Thema Mystery Spenden Journeys! 📖 Gemeinsam mit meinen Kolleg:innen von K&K mystery shopping and more GmbH geben wir Einblicke in die Learnings und Resultate unserer durchgeführten Projekte. 💡 Dabei zeigen wir, wie NGOs mithilfe dieser Methode Spenderbindung stärken und wertvolle Optimierungspotentiale entdecken konnten – praxisnah aus der Perspektive der wertvollen Spender:innen. 🤝

✨ Zurück von der MSPA Konferenz in Amsterdam – was für eine inspirierende Zeit! ✨ Es war großartig, alle wiederzusehen und wertvolle Diskussionen über die Zukunft unserer Branche zu führen. 🤝🌍 Ein besonderer Dank an MSPA-Präsident Váslav Šojdel für seine wertvollen Einblicke und inspirierenden Impulse! 💡👏 Ich freue mich darauf, gemeinsam die Zukunft der Marktforschung zu gestalten! 🚀📊 #MSPAKonferenz #Amsterdam #MysteryShopping #Marktforschung #Networking #BranchenInsights #Innovation

Wir sind gespannt, was unsere beiden Kollegen am Montag von der Fex24 berichten werden. 🤩🚀 Nun kommt gut heim! 😊🙏🏻

🌟 Bereits im Juni hatten wir das Vergnügen, als Juroren beim Ideenwettbewerb "Inspired" der Universität Rostock dabei zu sein und den 3. Platz zu honorieren – ein Moment, der uns einmal mehr gezeigt hat, wie viel Innovationsgeist in jungen Gründer*innen steckt! 🎉 Nun durften wir Emilia Böhm, Noah Saß und Lea Behrendt persönlich kennenlernen. Die drei kreativen Köpfe hinter SafetyStyle haben uns besucht und Pauline Sophie Meyer durfte den „Scheck“ überreichen. Alle drei stehen kurz vor ihrem Uni-Abschluss, und wir wünschen ihnen viel Erfolg auf dem Weg in die berufliche Zukunft! Die Idee hinter SafetyStyle ist ebenso innovativ wie alltagsnah: Eine Haarspange, die bei einem Unfall den Hinterkopf schützt – eine Lösung, die auch für Kinder und den Sportbereich viel Potenzial bietet. Hier geht es um eine clevere Kombination aus Sicherheit und Tragekomfort. Wir sind gespannt, wie sich die Reise von SafetyStyle weiterentwickelt und freuen uns darauf, die Gründer*innen auf ihrem Weg in die Selbstständigkeit zu unterstützen. Ein großes Dankeschön an alle Teilnehmenden für ihre großartigen Ideen und an die Universität Rostock für die Organisation dieses inspirierenden Wettbewerbs! #Startup #Innovation #Sicherheit #Rostock #Ideenwettbewerb #SafetyStyle