Phocus Direct Communication GmbH

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WAS DER NET PROMOTER SCORE MIT DER ISO 9001 ZU TUN HAT... 🧐   Wenn ein passionierte ISO Auditorin und einer der ersten offiziell zertifizierten Net Promoter Associates, über das Thema „Die Bedeutung der Kundenzufriedenheit im Rahmen der ISO 9001“ sprechen, dann entwickelt sich ein wundervoller Gedankenaustausch. Namentlich handelt es sich um Maja von glacier ac GmbH und unseren Philipp.   Die beiden haben leidenschaftlich u.a. folgende Aspekte diskutiert:   ⏯ Werden die Auditorinnen und Auditoren „strenger“ was das Thema der Kundenzufriedenheitsbefragungen betrifft? ⏯ Steigen die Anforderungen an ISO zertifizierte Unternehmen, wie sie die Kundenzufriedenheit belegen müssen? ⏯ Ist Kundenzufriedenheit und -loyalität nur so ein „Marketing-Ding“ oder ein „QM-Ding“? Ja, ok - ist eine rhetorische Frage. 😉 ⏯ Was passiert, wenn Kundenbefragungen nur aus dem QM gesteuert werden? ⏯ Und wie schaut es in dem Kontext eigentlich mit Themen aus, die einer Zustimmungspflicht durch den Betriebsrat bedürfen? ⏯ U.v.a.   Gut 30 Minuten geballte Information für alle Menschen, die sich wirklich für Kundenzentrierung und Kundenbefragungen interessieren - unabhängig davon, ob Ihr in der Geschäftsführung, im Marketing oder Vertrieb, im Service oder im Qualitätsmanagement zuhause seid: hört rein, es lohnt sich. Maja, danke Dir ganz herzlich, dass Du Dir die Zeit genommen hast. https://lnkd.in/eVqkziWd #nps #qm #kundenzufriedenheit #qualitätsmanagement #netpromoterscore

Schaust du morgens nach dem Aufstehen als erstes in HubSpot statt in WhatsApp? 🤓 Dann brauchen wir dich als: +++++ HubSpot-Spezialist/in mit Schwerpunkt Marketing/Sales Hub für B2B +++++ Wir haben für 2025 viel vor und suchen für unser Team begeisterte, motivierte, neugierige Leute. Das Wichtigste in Kürze: AUFGABEN Marketing- und Vertriebsprozesse mit HubSpot konzipieren und umsetzen, sowohl für unsere Kunden als auch für uns selbst. ANFORDERUNGEN Primär 1-2 Jahre Erfahrung als HubSpot-Admin (nicht nur als Anwender/in) und Verständnis für das ganze Thema datenbasiertes Marketing und Vertrieb (B2B). FLEXIBLES ARBEITEN 100 % remote und Teilzeit möglich. Flexible Arbeitszeiten sowieso. Die Details findest du in der Stellenanzeige: ✅ https://lnkd.in/ePcWsdT9 Schreib mir gerne bei Fragen (bitte sende mir unaufgefordert keine persönlichen Unterlagen zu). ... Diese Person zu finden wird ne harte Nuss. Daher bin ich für jede UNTERSTÜTZUNG dankbar: Reaktion, Kommentar, Teilen, Empfehlungen. 🙏

Marketing-Strategie mit KI: kann das was werden? 🤔 Hier meine aktuellen Erfahrungen damit: 👇 Markenwerte, Positionierung, Mission, Vision, Brand Voice, Portfolio, USPs, Value Proposition ... Dazu jeweils leicht unterschiedliche ICPs, mehrere Personas und konkretere Value Propositions für 5 (!) Leistungsbereiche ... Wie lange brauchst du, um das alles auszuarbeiten, wenn genau NICHTS davon dokumentiert ist und alle, die du dazu fragen kannst, nie Zeit haben? Lange. Aber doch lang nicht so lange wie gedacht. Wie hab ichs gemacht? Über einige Wochen die Leute genervt, Gespräche geführt, ein paar Workshops organisiert, selbst recherchiert, Infos zusammengetragen und konsolidiert. Als ich dann endlich den Grundstock zusammen hatte, habe ich ein Claude Project damit begonnen: Dokumente, Whiteboard-Screenshots und Gesprächstranskripte hochgeladen und begonnen, mich nach und nach durch alle Strategie-Assets zu arbeiten. Claude strukturiert, formuliert, reichert an, macht Vorschläge. Das Tolle daran: Mit jedem Dokument, das du ausarbeitest und Claude wiederum zur Verfügung stellst, wird der Kollege exponentiell schlauer. Er wendet sein Wissen sofort an. ES. IST. DER. WAHNSINN. Wenn du die erste Version der Dokumente erstellt hast, optimierst du sie einfach iterativ mithilfe von Claude weiter. Erstellst ein paar weitere Dokumente, optimierst wieder ... So habe ich an einem halben Tag aus rudimentären Infos eine erste Version unserer kompletten Markenpositionierung sowie für einen Leistungsbereich 3 ICPs, 3 Buying Center Analysen und 6 Personas erarbeitet. Ist natürlich noch lange nicht komplett und muss verfeinert und intern abgestimmt werden. Aber ich kann bereits super damit arbeiten. Claude spuckt mir z. B. schon mit einem kurzen Prompt folgendes in richtig guter Qualität aus: - Text und Bildmotiv für LinkedIn Ads - Gesprächseinstiege für Telefonanrufe - Unternehmensportrait für ein Angebot Und auf bestimmte Aspekte, die ich in Mission/Vision/Value Proposition übernommen habe, wären wir, wenn überhaupt, erst nach vielen Stunden Workshop gekommen (statt in ein paar Minuten). Und stell dir mal vor, was abgeht, wenn ein neues Teammitglied ab Tag 1 mit diesem Assistenten arbeiten kann! 🤯 Wenn du Fragen hast: ab in die Kommis, ich teile gern mit dir. 👇

Wir haben viel vor und suchen Menschen, die mitmachen wollen: Content-Marketing-Manager B2B (m/w/d), Homeoffice, Teilzeit möglich Was uns wichtig ist: Neugier, Lernbereitschaft, Mut und Initiative. Mehr Details hier 👇

Verstärkung in unserem Führungsteam: Marcel Schreyer übernimmt ab sofort bei uns die Verantwortung für unser Eigenmarketing sowie für ein neues Marketing-Dienstleistungsportfolio für unsere Kunden, mit dem wir 2025 starten werden. Wenn du am Ball bleiben möchtest: folge ihm gerne über sein persönliches Profil; er wird regelmäßig über die Entwicklungen berichten.

Wie können unsere Mitarbeitenden schon nach wenigen Wochen telefonisch Leads generieren – für komplizierte Lösungen und ohne abgelesene Skripte? Philipp Moder gibt einen Einblick in unseren Kunden-Onboarding-Prozess. 🛫👨🏻✈️

PODCAST - WIE WICHTIG IST CONTENT IM VERTRIEB? Leif hat gerufen, Philipp ist gerne gekommen - und was hatten die beiden Spaß. 😉 Lag vielleicht auch daran, dass sich die beiden vor dem Aufnahmebeginn schon über den "FC" und den "Glubb" diskutiert haben, jedenfalls waren beide "gut drauf". Für alle, die Leif noch nicht kennen, was kaum möglich ist: er ist der Initiator von vertrieb.business und unterhält einen extrem kurzweiligen Podcast mit dem Titel "Irgendwas mit Vertrieb". Da war es nur eine Frage der Zeit, bis er mit Philipp einmal in den Austausch geht und die beiden hatten ein Thema, welches viele Organisationen gerade bewegt: wie wichtig ist Content im Vertrieb? Was die beiden zu diesem Thema zu sagen haben, könnt und solltet Ihr Euch anhören. Da sprechen zwei Menschen miteinander, die Vertrieb lieben und nicht mit Praxiseinblicken geizen. Content im Vertrieb hilft mehr Leads zu generieren und eine höhere Wandlungsquote im Vertrieb zu erzielen, da sind sich beide einig. Und es zeigt wieder einmal, dass ohne Verzahnung von Marketing & Sales einfach viele Dinge nicht möglich sind. Danke lieber Leif 😍 #podcast #vertrieb #content #b2b https://lnkd.in/e3zYbHd2

IN 50 MINUTEN UM DIE WELT 🌍 .... oder konkreter formuliert: in 50 Minuten einmal rund um die moderne B2B-Vertriebswelt. Anders kann man den Podcast, zu dem Thomas unseren Philipp eingeladen hatte, nicht bezeichnen. Die Beiden haben es geschafft, wahrscheinlich alle Aspekte, die für einen modernen B2B Vertrieb wichtig sind, in dem Podcast anzudiskutieren - von KI bis zu Printmailings war alles dabei, Ihr erkennt die Spannbreite. 😉 Thomas, wir danken Dir ganz herzlich dafür, war ein richtig rundes Format mit vielen Facetten und Praxistipps. #b2b #vertrieb #verkauf #leadgenerierung #akquise https://lnkd.in/eYpmD-7V

TRAINING FÜR DIE 2. LIGA? 🏈 Diese Woche war unser Team um Michael und Philipp bei zwei neuen Kunden - der GWP Gesellschaft für Werkstoffprüfung mbH und der SPC Werkstofflabor GmbH, beide Unternehmen sind akkreditierte Labore aus dem Segment der Werkstoffprüfung. Wir haben viel über Zerstörungsfreie und Zerstörende Prüfung, Metallographie, Schadens- und Materialanalysen u.v.a. gelernt. Unser Michael nutzte eine kurze Pause mal schnell dafür sich auf die entscheidenden Spiele um den Aufstieg in die 2. Football Bundesliga vorzubereiten. 🤣 Michael, wir drücken Dir und Deinem Team der Noris Rams ganz fest die Daumen und bleib vor allem gesund. 🙏💪