POLAVIS

Krankenhauszukunftsgesetz und Versorgungszentren Arbeiten Leistungserbringer verstärkt über strukturelle Grenzen hinweg, sowohl innerhalb der ambulanten als auch zwischen ambulanter und stationärer Versorgung, werden Operationalisierung und Digitalisierung der Zusammenarbeit noch relevanter. Akteuren muss die Patientensituation für einen optimalen Behandlungsablauf transparent sein, dem Patienten das Leistungsspektrum der Akteure. Eine hinreichende Vernetzung – horizontal und vertikal – der Versorgungskette ist erforderlich. Mit dem Konstrukt des MVZ befassen wir bei POLAVIS und auch ich mich persönlich schon seit langem. Auch ohne die aktuellen Vorhaben findet eine Entwicklung in Richtung der Versorgungszentren statt, die auf den bestehenden Interessen aller Beteiligten beruht: niedergelassene Ärzte, Krankenhäuser, das Gesundheitssystem insgesamt und Patienten. Letztere wünschen sich eine optimale Organisation der Gesundheitsversorgung insgesamt und beeinflussen damit die Entwicklung durch Nachfrage und Präferenz der Anlaufpunkte. Es bestehen Interessen, die durch ein MVZ bedient werden können. Der Gesundheitsminister sorgt inzwischen zusätzlich für ihr Aufrücken in eine zentrale Position innerhalb der Versorgung. Relevant wird dabei sein, die jüngsten Fortschritte in der Digitalisierung aus dem Krankenhauszukunftsgesetz auch in die Ambulantisierung zu übernehmen und den erzielten Erfolgen der Versorger nicht die Relevanz zu nehmen. Wenn das Gesundheitssystem ein Interesse an der Zusammenarbeit hat, müssen in dieser Zusammenarbeit auch entsprechende Strukturen aus Patientensicht aufgebaut und finanziert werden. Mehr zum Zusammenspiel Patientenportal und MVZ im POLAVIS Magazin und gerne im persönlichen Termin auf der DMEA - Connecting Digital Health 2025.

Einblicke in die Kundenseite   *** ein weiterer Einblick in unsere Organisation, nachzulesen auch im POLAVIS Magazin unter dem Titel „Für das Gesundheitswesen begeistern“   „Mein Wissen über das Gesundheitswesen hilft mir persönlich, aber es ist vor allem wichtig, sich im Team gut zu ergänzen. Kommt jemand aus einer anderen Branche, ändert das den Blickwinkel. Wir lernen voneinander: IT-Wissen, Design-Wissen, Krankenhaus-Wissen. Die Digitalisierung ist ein großes Thema und das ganze System ist stark im Wandel – es geht um Veränderungen und Change-Management“, sagt Annika Hahn, die vor Ihrem Einstieg bei POLAVIS ein Studium im klinischen Bereich absolviert und Erfahrungen bei einem Lösungsanbieter aus dem KHZG-Umfeld gesammelt hat. Ihre Kollegin Stefanie Dodu sieht die Komplexität in dieser Veränderung: Die Digitalisierung soll entlasten und Ressourcen freisetzen – nebenbei läuft aber der normale Betrieb stetig weiter. „Ich konnte das in der Zusammenarbeit mit Praxen erleben und dort Umstellungen leiten. Wenn veraltete, aber gut etablierte Systeme abgelöst und gleichzeitig Patienten bestmöglich versorgt werden sollen, muss man Kunden an die Hand nehmen und führen. Man wird dabei auch mit persönlichen Sorgen konfrontiert, was die Neuerungen angeht, und die gilt es, den Mitarbeitenden zu nehmen. Für meine neue Rolle im Produktmanagement sind das wertvolle Einblicke. Um Produktfunktionen aufzusetzen, braucht es einerseits Kreativität, andererseits Empathie, um den Blickwinkel der Kunden einnehmen zu können.“ Auch Annika Hahn kennt die Projektarbeit mit Kunden. „Ich war oft vor Ort in den Krankenhäusern, habe Projekte geplant und Prozesse kennengelernt: Wie sehen klinische Abläufe aus und wie sehr wird denn überhaupt schon digital gearbeitet? Wie kommt man vom Ist- zum angestrebten Soll-Zustand? Aus einer Unmenge an Kundengesprächen weiß ich, wo typischerweise Probleme liegen und worauf es ankommt.“ Ein Teil ihrer Rolle im Projektgeschäft war auch die Zusammenarbeit mit der Entwicklung und dem Produktmanagement – darauf baut sie bei POLAVIS heute auf. Wer uns und unsere Digitalisierungslösungen kennen lernen möchte, hat auf der kommenden DMEA - Connecting Digital Health eine gute Gelegenheit. Terminanfragen gerne über unsere Landing Page.

Durch erlebte Qualität zum führenden Digitalisierungspartner für Kliniken *** Vor anderthalb Jahren habe ich diesen Beitrag als Ausblick auf das Jahr 2024 – das letzte Jahr innerhalb der KHZG-Beauftragungsfristen – geschrieben. Rückblickend zeigt sich: viele richtige Einschätzungen. *** Aus dem Ausschreibungsgeschehen: Nicht nur die Einhaltung der zeitlichen Vorgaben findet Anklang, die positiven Rückmeldungen betreffen vor allem die Nutzung des POLAVIS Patientenportals. Die Vorteile für sowohl Patienten als auch für Mitarbeitende zeigen sich deutlich: Abläufe sind einfacher geworden, administrativer Aufwand wurde reduziert, die Mitarbeiter haben mehr Zeit für Patienten. Wir fühlen uns in unserer Arbeit bestätigt, wenn Kunden uns mitgeben, dass wir gut zusammenpassen und die Entscheidung für POLAVIS die richtige war. In der Wahrnehmung sind wir der qualitative Marktführer, der das beste Produkt hat und in Ausschreibungen steht die Qualität von Produkt und Team außer Zweifel. Wir haben früh angefangen, haben viel in unser Produkt investiert und uns dabei gemeinsam mit Kunden auf das Wesentliche konzentriert. Wir sind nicht nur Qualitätsführer, sondern auch bei der Anzahl an veröffentlichten Zuschlägen in Ausschreibungen in den letzten Monaten deutlich in Führung. Und zwar ohne negative Schlagzeilen. Wer uns und unser POLAVIS Patientenportal kennen lernen möchte, den laden wir herzlich zur DMEA - Connecting Digital Health 2025 nach Berlin ein. Anmeldungen für unverbindliche Gesprächstermine über unsere Landing-Page. 

Die Stimme nach innen und außen Wird ein Patientenportal eingeführt, ist das zumeist eine vorgegebene Entwicklung. Die Herausforderung besteht darin, diejenigen an Bord der neuen Lösung zu holen, die damit arbeiten sollen. Die interne Kommunikation ist entscheidend, findet Simeon Atkinson: „Ich würde jedem Krankenhaus empfehlen, hierfür ein Kommunikationskonzept aufzusetzen, vielleicht sogar eine Agentur hinzuzuziehen. Es ist wichtig, wirklich alle mitzunehmen.“ Im Blick nach außen und auf die Frage, wie Patienten das Portal nähergebracht werden kann, weiß der Kreativexperte ebenfalls eine Antwort – und kann auf Beispiele verweisen: „Ich habe im Auftritt eines großen Klinikanbieters zufällig die Seite zum Patientenportal gefunden. Dort werden die Funktionen erklärt. Fragen sich Patienten nicht viel eher, welcher Ablauf sie in Verbindung mit dem Portal im Klinikum erwarten wird? Mit einer klaren Kommunikation können Versorger die Portalnutzung sicherstellen und fördern. Das ist kein Selbstläufer: Damit, was möglich ist, auch passiert, müssen Patienten das Portal verstehen und die Vorteile für sich selbst erkennen. Die Technologie nur anzubieten, überzeugt noch nicht – ich denke aber, dass viele Kliniken darauf eine Antwort finden.“ Mehr Einblicke in gute Kommunikation und die Herausforderungen für Krankenhäuser gibt es im Interview mit Simeon Atkinson von Achtung! InnoHealth! im POLAVIS Magazin.

Gesprächstermine können Sie jederzeit über unsere Landingpage und das Kontaktformular anfragen:

Roland Berger: Trotz Omnipräsenz der KIS-Anbieter konnten sich in den Vergabeverfahren für Patientenportale mehrheitlich fokussierte Portalanbieter durchsetzen.

*** Patientenportale kommunikativ unterstützen *** Die Digitalisierung des Gesundheitswesens und der avisierte hohe Grad an Vernetzung bauen auf der Einführung leistungsfähiger Patientenportale auf. Ihre Potenziale können sich aber nur entfalten, wenn die Portale auch von allen Seiten angenommen und genutzt werden. Transparenz über die digitalen Angebote ist dafür erforderlich, insbesondere gegenüber den Patienten, denn erst durch Kenntnis können diese sich mit der Nutzung auseinandersetzen. Versorger sollten daher eine kommunikative Unterstützung ihres Portalangebots planen und dabei insbesondere die jeweilige Ausgangslage berücksichtigen. Ein Krankenhausaufenthalt kann sehr unterschiedliche Rahmenbedingungen haben: von der Aufnahme im Notfall über akute Anlässe mit geringem zeitlichem Vorlauf bis hin zu längerfristig planbaren, gegebenenfalls elektiven Behandlungen. Der zeitliche Vorlauf beeinflusst Wahrnehmungs- und Aufnahmebereitschaft der möglichen Portalnutzer. *** Kommunikationskonzept als Grundlage *** Strategische Überlegungen in Form eines Kommunikationskonzepts gehen der Kommunikation des Patientenportals voran und begleiten es anschließend dauerhaft. Aufstellung und Bewertung aller Optionen bieten hierfür eine erfolgversprechende Grundlage, geben Orientierung und verhindern fehlgeleiteten Aktionismus sowie das unüberlegte Auslassen von Chancen. Planvolles Vorgehen in der Übersicht 1.      Betrachtung der bisherigen Kommunikation: Umsetzung und Erfolg detailliert beschreiben, Änderungen der Rahmenbedingungen erkennen und berücksichtigen 2.      Vollumfängliche Formulierung der Ziele: einzeln messbar und in ihrer Anzahl überschaubar 3.      Definition der Zielgruppen: Eigenschaften, Interessen und Mediennutzung, aber auch Nutzungssituationen 4.      Konkretisierung der Umsetzung und Formulierung grundlegender Botschaften 5.      Erarbeitung von Maßnahmen, Kanälen und Zeitplan der Umsetzung in einem Kreativprozess 6.      Planung eines Kommunikationsbudgets: Recherche und erste Anfragen bei Dienstleistern Mehr dazu im POLAVIS Magazin und unserem Whitepaper zur Kommunikation des Patientenportals.

👥 Wie sieht die Zukunft der Patientenportale aus? Diese Frage steht im Mittelpunkt unseres aktuellen Interviews mit Dr. Manuel Iserloh, Geschäftsführer von POLAVIS. In unserem aktuellen Healthcare Innovators Newsletter spricht er über die Digitalisierung der Gesundheitsversorgung, effiziente Prozesssteuerung und die Rolle der behandelten Personen als aktive Mitgestalter ihrer Behandlung. 💡 Von der KHZG-Förderung zur nachhaltigen Innovation – Manuel gibt Einblicke, wie Krankenhäuser digitale Tools nutzen können, um Abläufe zu optimieren und Ressourcen gezielt einzusetzen. Dabei beleuchtet er die Herausforderungen nach dem Krankenhauszukunftsgesetz und zeigt auf, wie digitale Prozesse die Gesundheitsbranche zukunftsfähig machen – auch wenn die Fördergelder auslaufen. 🎯 Jetzt lesen und inspirieren lassen! Der Newsletter bietet spannende Impulse für alle, die die Digitalisierung im Gesundheitswesen vorantreiben wollen. 👉 Hier geht's zum vollständigen Interview: https://lnkd.in/epamR7_V #DigitalHealth #HealthcareInnovators #KHZG #Patientenportale

Krankenhaus weiter denken – 5 Must Reads für die Klinikwelt: 🤝 Wie wird aus einem Krankenhaus ein echter Dienstleister? – mit Dr. Benedikt Simon von Asklepios   🌎 Wie kann die Krankenhausverpflegung ein Hebel für Nachhaltigkeit und Wirtschaftlichkeit werden? – mit Jan Bodenbach von HospiChef   💸 Welche Zukunft haben Patientenportale nach der KHZG-Förderung? – mit Dr. Manuel Iserloh von POLAVIS   💪 Wie kommt Prähabilitation im Klinikum an? – mit Emina Kapetanović von Motus Health GmbH   🚑 Wie kann eine Gründer-WG die Notaufnahme supporten? – mit Nils Bergmann von dianovi (ehem. MySympto)   Die Antworten gibt’s im neuen Healthcare Innovators Newsletter von Achtung! InnoHealth zum Thema #KrankenhausInnovationen. Mein Versprechen: Es wird nicht nur fachlich interessant. Benedikt, Jan, Manuel, Emina, und Nils sind auch enorm spannende Menschen, von denen sich viel lernen lässt. Danke, dass ihr diese Einblicke teilt!   Zu den Interviews: https://lnkd.in/eGCiYeZR Zum Newsletter anmelden: https://lnkd.in/eGe6EQ9V   #HealthcareInnovators #Krankenhaus #Interview #Newsletter

Der Produktnutzen ist die Bodenhaftung Aus Sicht des Agenturprofis Simeon Atkinson hat der Digital-Health-Sektor in den letzten Jahren einen – auch kommunikativen – Reifeprozess durchlaufen: „Wir kommen aus einer Situation mit sehr vielen ambitionierten Start-ups. Inzwischen hat sich der Markt etwas sortiert und neue Dynamiken kommen auf. Digital-Health holt auf, auch wenn im Vergleich mit anderen Branchen vieles noch immer in den Kinderschuhen steckt“, beschreibt der Geschäftsführer der Achtung! InnoHealth das digitale Gesundheitswesen. „Wir arbeiten mit Verbänden und häufig mit Technologieanbietern. Das verbindende Element sind die technischen Themen, die in der Kommunikation erklärt und aufbereitet werden. Krankenhäuser sind dabei häufig Zielgruppe und man benötigt Einblick, wie ein Krankenhaus funktioniert. In diesem komplexen Gebilde stecken unterschiedliche Zielgruppen, die adressiert werden wollen, und es hat eine herausragende Position, denn dort findet sich die technologische Spitze der medizinischen Versorgung. Das macht Krankenhäuser in der Ansprache besonders spannend.“ Wer die eigene Technologie tief durchdrungen hat, hält vieles für selbstverständlich. „Man sollte sich dessen bewusst sein, dass anderen diese Selbstverständlichkeit fehlt. Gute Kommunikation baut hier Brücken und kann Entwicklungen beschleunigen: Erste Anwender finden sich schnell. Bis die Mehrheit sich einer neuen Technologie öffnet, dauert es deutlich länger. Kommunikation fördert die Akzeptanz und holt den Fortschritt schneller in die Gegenwart – wenn ein echter Nutzen erkennbar ist. Der Produktnutzen ist die Bodenhaftung der Kommunikation, ohne ihn kann sie kaum helfen.“ Das gesamte Interview rund um gute Kommunikation im Gesundheitswesen lesen Sie im POLAVIS Magazin. In den Kommentaren finden Sie ebenfalls den Link zum POLAVIS Whitepaper "Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen für Patientenportale"