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300 Millionen Menschen nutzen ChatGPT weltweit, aber… …welchen Mehrwert schafft KI wirklich? 2024 war ein spannendes KI-Jahr – mit Fortschritten, Herausforderungen und überraschenden Erkenntnissen. Im aktuellen KI-Podcast des BR bringen Marie Kilg und Gregor Schmalzried die wichtigsten Punkte auf den Tisch: Was war gut? ✅ Interaktion mit Software: Sprachmodelle verstehen mittlerweile unsere Sprache und werden direkter, intuitiver und zugänglicher. ✅ Open Source: Offene KI-Modelle ermöglichen Innovationen und neue Kooperationen. Was war schlecht? ❌ Kulturkämpfe: Polarisierung und Ängste haben oft den Blick auf das Wichtige verstellt. ❌ Klimabilanz: Der hohe Energieverbrauch von (neuen) KI-Modellen bleibt eine echte Herausforderung für nachhaltiges Wirtschaften. Was war überraschend? 🎯 Die Nutzungskluft: Trotz 300 Millionen Nutzern bleibt der Gap riesig – viele wissen immer noch nicht, wie sie KI sinnvoll einsetzen können. 🎯 Das OpenAI-Drama: Interne Turbulenzen bei führenden Playern zeigen, wie fragil die Branche sein kann. Für uns bei Pollup steht fest: KI muss Mehrwert liefern – durch echte Innovation, die nicht nur Geschäftsprozesse effizienter macht, sondern auch Menschen unterstützt und die Gesellschaft voranbringt. Themen wie Klima, Ethik und Nachhaltigkeit gehören dabei ganz klar in den Fokus. 2025 ist unser Ziel klar: Mehr KI mit echtem Impact – für Unternehmen, ihre Teams und eine bessere Zukunft. Was war euer größter KI-Aha-Moment 2024? Und worauf freut ihr euch im nächsten Jahr besonders? Hier geht es zu der Bayerischer Rundfunk Podcast Folge: https://lnkd.in/eHNXtrNe #KünstlicheIntelligenz #KIStartups #MittelstandDigital #NachhaltigeInnovation #TechForGood #InnovationTreiber #Zukunftsfähigkeit #Innovation #KI #EthikUndKI #OpenSourceAI #MehrwertSchaffen

🤖 Die Zukunft gehört den KI-Agenten Eine aktuelle #KPMG Umfrage unter 240 CEOs aus der Technologie- und Telekommunikationsbranche zeigt spannende Erkenntnisse, die viele von uns in der Praxis bestätigen können. Auch wenn die Zahl der Befragten begrenzt ist, spiegelt sie dennoch Trends wider, die unsere Arbeit und unseren Markt prägen. Die wichtigsten Erkenntnisse: #️⃣ 78 % der CEOs setzen generative KI als oberste Investitionspriorität ein – mit Fokus auf Effizienzsteigerung und Innovation. #️⃣ 55 % sehen die Integration von generativer KI als große Herausforderung -> diese Technologie erfordert klare Strategien und Anpassungen. #️⃣ Nur 35 % der CEOs vertrauen der Datenbasis in ihren Unternehmen, um generative KI effektiv zu implementieren. #️⃣ Gleichzeitig sind 77 % der CEOs überzeugt, dass KI-Agenten und Automation ihrer Organisation einen klaren Wettbewerbsvorteil verschaffen können. Was bedeutet das für uns bei Pollup? Unsere Mission ist klar: Effizienz und Kundenzentrierung durch KI-Automation zu vereinen. KI-Agenten sind hier nicht nur eine technologische Spielerei, sondern der Schlüssel, um Unternehmen smarter zu machen, Prozesse zu optimieren und Kundenerlebnisse zu verbessern. Denn Kundenzentrierung bedeutet für uns, Technologien so einzusetzen, dass sie den Bedürfnissen der Menschen gerecht werden – sowohl auf Unternehmens- als auch auf Kundenseite. Wie diese Studie zeigt, sind ethische Bedenken, fehlende Regularien und mangelnde Datenqualität oft Stolpersteine. Hier müssen wir ansetzen: mit klaren Datenstrategien, einer wertebasierten Implementierung und innovativen KI-Agenten, die Unternehmen helfen, ihre Kunden besser zu verstehen und zu bedienen. 💡 Was denkst du? Wie siehst du die Rolle von KI-Agenten in deinem Unternehmen? Sind sie bereits Teil deiner Strategie oder noch Zukunftsmusik? Hier geht es um zum KPMG CEO Outlook 2024 - Technologie und Telekommunikation https://lnkd.in/dTx-Etvs #KI #Automation #Innovation #Effizienz #Kundenzentrierung #GenerativeAI #AgenticAI

💎 Next year, we’re making the shift from "Gen to Agentic" AI a priority at Pollup: building solutions that leverage Agentic AI to deliver customer-centric insights, streamline processes, and truly understand the needs of our clients. Our mission stays the same: creating tools that keep the customer at the heart of every strategy. Would love to hear your thoughts on how AI reshapes your industry! Read our article here: https://lnkd.in/e3SnFJJx

💡 Thinking strategically > Fighting fires 🚒 Customer Success can often feel like they're on the back burner: dealing reactively to customer issues and bugs, rather than being able to focus on the future. This problem comes down to a lack of time in the day to day of the CSM, as we found in our latest industry report. Christiane Kaiser sees this often in her work as a CS Consultant. With manual, admin-heavy tasks still dominating CSM time, businesses should be looking to automate and optimise their existing processes. 📘 Download the full report to find out more: https://lnkd.in/eFGqGcJQ #customersuccess #processes #csm

We're always looking for opportunities to build AI solutions that automate repetitive work 💡 Despite the rapid growth of AI and the use of ChatGPT in the workplace, many employees still rely on manual data entry and admin-heavy processes. Read our Co-Founder and CTO Thomas' latest article the topic 📰 👇 #ai #processes #workflow

🚨 D-1 to unveil the 14th edition of our Global Employability University Ranking and Survey #GEURS2025! 🚨 Get ready to explore the 250 top-performing universities in graduate employability according to employers around the globe. Live tomorrow, November 14th, at 10 am CET on:  👉 Emerging website: https://lnkd.in/dMkHMNQG   👉 Times Higher Education website: https://lnkd.in/dAy-TMF #highereducation #theranking #uniranking

One of the top time drains for Customer Success Managers? Working with too many platforms. Despite spending thousands on annual software subscriptions to try and enhance Customer Success... many businesses are just increasing their CSMs workload. Find out more insights from B2B CSMs in our new report: 👉 📘 https://lnkd.in/eFDnReZJ

💡 The findings are in! Customer Success Managers have had their say… We surveyed CSMs on the ins and outs of their jobs – finding out what some of the biggest challenges are, and where the inefficiencies lie. There’s a discrepancy between businesses saying they’re customer-centric, and the way they actually operate internally. Being in the Customer Experience and Customer Data space, we saw this coming up through our work at Pollup, and wanted to investigate further. This is why we created this report – to showcase our findings as well as provide business leaders with an insight into where they’re going wrong with CS, and how they can improve the function. All the insights are available to download now 📘👇 https://lnkd.in/eBxTCrEA Thanks to all the CSMs who contributed to this report 🙌 #customersuccess #customersuccessmanagers #csm #b2bsaas

Under construction… and always evolving! Yesterday, I had the privilege of moderating a Customer Experience (CX) event in Frankfurt for our amazing client and partner, moveXM. The expert team delivered highly targeted, valuable content to an international audience, sharing compelling insights on how their tools—enhanced by AI technology—are empowering CX managers. No AI needed to summarize my key takeaway ;) Customer Centricity isn't just an attitude; it's a mindset that demands focus, dedication, and resources. It’s about doing more than saying. Thanks, Clare Muscutt (WiCX), for the reminder! Now is the time to test, explore, and invest! AI opens up incredible opportunities to: - Deepen your customer insights - Build stronger, more empathetic connections - Discover what truly makes your customers happier I’m not a professional moderator, and stepping into this role always challenges and stretches me as an expert in other areas. But as Holger von Seherr-Thoss reminded us, "The world is under construction—and so are we all". Thank you, moveXM #team, for your trust and for giving me another opportunity to grow. With love from Berlin to Frankfurt! 🫶 Barbara D'Emilio Caroline P. Jonas Martin Lukas Utendrup Volker Spahn Christian Pfeifer Ilka Nüdling Sergey Petkov Samuel Wenserit Kathrin Michel P.S. Apologies for the poor photo quality! I was too busy doing :)

🔄 September – Time to Get Serious About AI! Here is the truth: Playing around is NOT creating value. As AI tools like ChatGPT become part of our daily routines, it's easy to experiment without truly advancing toward a real solution. When it comes to transforming your business and achieving sustainable success, playing around with AI isn’t enough. Now that summer is ending and we're all returning from vacation, it’s the perfect time to take more concrete steps in your digital transformation. At Pollup, we help you turn ideas into impactful concepts – especially in the areas of AI and NLP solutions, data strategies, and customer communication. Whether you're looking to enhance your customer offerings, improve products and workflows, or completely transform your business model, we’re here to support you. You have an idea? We offer: ☑ A thorough idea evaluation  ☑ A demo to make your vision tangible ☑ A clear roadmap with realistic cost estimates ☑ A solid technical concept as the foundation for implementation Why is this important? Because in today’s competitive landscape, you need a strategic plan to drive your digital transformation and achieve your goals. 💡 Are you a business owner, a product or tech leader, a digital transformation manager? Let’s talk about your idea.  https://lnkd.in/eQwpbqN7 #AI #DataStrategy #Innovation #ProductManagement #TechLeadership #DigitalTransformation #BusinessGrowth #NLP #llm #Customercare #Customersuccess #BusinessTransformation Image created using OpenAI's DALL-E