PROdialog Communications GmbH & Co. KG

Sehr geehrte Geschäftspartner, liebe Kunden, liebe Dialogue Alliance Freunde, die Call Center World in Berlin ist seit Jahren der Branchentreffpunkt für Innovation, Dialog, wegweisende Impulse und Networking. Wir von der Dialogue Alliance laden Sie am 25. Februar 2025 herzlich dazu einladen, diesen spannenden Messetag gemeinsam mit uns bei einer exklusiven Standparty ausklingen zu lassen. Erleben Sie mit uns einen besonderen Abend in dialogreicher Atmosphäre: • Genießen Sie erlesene Weine vom renommierten Weingut DREISSIGACKER • Lassen Sie sich von ausgewählten musikalischen Highlights verzaubern • Nutzen Sie die Gelegenheit für inspirierende Gespräche und wertvolles Networking Wann: 25. Februar 2025, ab 17:00 Uhr Wo: Unser Messestand auf der Call Center World Berlin (ECC Berlin) Wir freuen uns darauf, mit Ihnen anzustoßen und den Messetag in geselliger Runde abzurunden. Melden Sie sich schnell über den QR-Code an und seien Sie dabei, wenn wir über die gemeinsame Zukunft sprechen. --- Wir bitten um Rückmeldung zur Teilnahme, damit wir entsprechend planen können. VIAFON GmbH PROdialog Communications GmbH & Co. KG Attikus A. Schacht gkk the human experience company Tma Telesmart Gmbh Icare sales & services Dialogmarketing AG Thomas Böke Vilua Vitartis Service GmbH

Was die Unternehmen am meisten brauchen, um den Sprung in die Zukunft zu schaffen, sind kleine und große #Innovationen. Bisweilen entstehen diese nicht durch einen gezielten Prozess, sondern durch einen glücklichen Zufall. Solcher #Serendipity können wir gezielt auf die Sprünge helfen, indem wir eine interne Kultur favorisieren und implementieren, die Innovationen begünstigt. Dies gelingt im betrieblichen Alltag auf vielerlei Weise, z. B. so: ➡️ Informelle Begegnungsorte schaffen: Neben Orten intensiver Arbeit und Räumen der Ruhe brauchen wir in der Firma auch Orte der Geselligkeit, an denen Zufallsbegegnungen stattfinden können: Modulare Arbeitslandschaften und Wohlfühlbereiche, in denen man an Steh- und Sitzmöglichkeiten zwanglos zusammenkommt. Dabei suchen wir unsere Mitmenschen gern auf gleicher Ebene auf, ganze Stockwerke hingegen überwinden wir ungern. ➡️ Kollegen crossfunktional vernetzen: Hier geht es darum, Kollegen, die nicht regelmässig zusammenarbeiten, kreuz und quer durchs Unternehmen zu vernetzen. Das kann über gemeinsame Hobbys passieren, oder auch durch «Blind Lunches» und «Zufallskaffees», bei denen die, die sich noch nicht kennen, zusammengewürfelt werden. Innovationen entstehen am ehesten dann, wenn sich Menschen über die gesamte Firma hinweg Gedanken über die Zukunft des Unternehmens machen. ➡️ Plauschpausen ermöglichen: Der beste Output kommt meist dann zustande, wenn wir unsere Einfälle bei einem anregenden Gespräch mit anderen teilen. Jeder Gedanke wird klüger, schärfer, präziser, brillanter, wenn man ihn ausgiebig bespricht. Zudem helfen unbeteiligte Dritte, herauszufinden, woran man selbst nicht gedacht hat. So kann sich aus einer simplen Idee, kreativ und wertschätzend angereichert, schließlich etwas ganz Besonderes formen. Weitere Möglichkeiten, die Dos und vor allem auch die Don'ts zeigt ein ausführlicher Beitrag auf HR Today. Ihr findet den Link in den Kommentaren. Was sind eure Erfahrungen dazu und wie unterstützt ihr Serendipity? Erik Freudenreich Alexander R. Petsch Ingmar Eschli Antoinette Weibel Cyrill Luchsinger Jan-Erik Baars Ingrid Gerstbach Hagar Jäggi Marc Schmid

Wir feiern unseren gemeinsamen Erfolg! 🎉   Die Dialogue Alliance wurde mit dem CCV Quality Award 2024 in der Kategorie Best Partnership ausgezeichnet – und wir sind unglaublich stolz, Teil dieser großartigen Partnerschaft zu sein! 🙏   Ein herzlicher Dank geht an den Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) für diese besondere Auszeichnung. Sie motiviert uns, weiterhin mit Leidenschaft und Engagement innovative Lösungen für außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Uns als Unternehmen motiviert es, die Erlebnisse unserer Patienten weiter zu optimieren und dabei mit innovativen Lösungen einen positiven Beitrag zur Verbesserung der Lebensqualität unserer Patienten zu schaffen. 🌟     Diese Ehrung ist das Ergebnis einer vertrauensvollen und inspirierenden Zusammenarbeit mit unseren sieben Partnern in der Dialogue Alliance. Gemeinsam haben wir gezeigt, dass starke Partnerschaften die Grundlage für nachhaltigen Erfolg sind. 🤝   Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft gemeinsam mit euch neue Projekte umzusetzen: 🚀 gkk the human experience company  VIAFON GmbH  Thomas Böke Tma Telesmart Gmbh Attikus A. Schacht Icare sales & services Dialogmarketing AG PROdialog Communications GmbH & Co. KG   #CCVQualityAward #DialogueAlliance #BestPartnership #Innovation #Teamwork #CustomerService #ViluaVitartis #strongertogether 

#Dialogmarketing: Ein Schlüssel zur #Kundenbindung in wirtschaftlichen Krisen In wirtschaftlichen Krisenzeiten sind Unternehmen oft mit einer entscheidenden Frage konfrontiert: Wie bleibt man in einer instabilen Lage relevant und vertrauenswürdig? Dialogmarketing bietet eine Antwort auf diese Herausforderung, indem es den Fokus auf eine persönliche und direkte #Kommunikation legt, das #Vertrauen und die #Loyalität bei Kunden stärkt. Warum Dialogmarketing in Krisen so wichtig ist: 1. Direkte Ansprache schafft Nähe: In unsicheren Zeiten suchen Kunden nach #Verlässlichkeit. Dialogmarketing ermöglicht es, individuell auf die Bedürfnisse, Sorgen und Erwartungen der Zielgruppe einzugehen. Durch direkte Kanäle wie Telefon, E-Mail, Social Media oder personalisierte Mailings, fühlen sich Kunden gehört und verstanden. 2. Kosteneffizient und zielgerichtet: Dialogmarketing ist eine wirtschaftlich sinnvolle Strategie, da es gezielt auf bestehende #Kundenbeziehungen aufbaut. Gerade in Krisenzeiten, in denen Budgets oft eingeschränkt sind, können gezielte Kampagnen den maximalen Nutzen aus begrenzten Ressourcen ziehen. 3. Kundenzentrierung als Vertrauensbasis: Unternehmen, die proaktiv und empathisch mit ihren Kunden kommunizieren, signalisieren #Stabilität und Verlässlichkeit. Eine offene, authentische und ehrliche Kommunikation – sei es durch Antworten auf Kundenfeedback oder das Anbieten maßgeschneiderter Lösungen – stärkt das Vertrauen. Wie Dialogmarketing Vertrauen schafft? • Personalisierung: Kunden schätzen individuelle Ansprache und maßgeschneiderte Angebote. Ein personalisierter Ansatz zeigt Wertschätzung und stärkt die emotionale Bindung. • Transparenz: Dialogmarketing ermöglicht es, klare und nachvollziehbare Botschaften zu vermitteln. Offenheit in der Kommunikation, etwa über Lieferzeiten oder Preise, schafft Glaubwürdigkeit. • Kontinuität: Regelmäßiger Dialog signalisiert Verlässlichkeit. Kunden bleiben so auch langfristig mit der Marke verbunden. Fazit: In wirtschaftlich herausfordernden Zeiten ist Dialogmarketing ein unverzichtbares Instrument, um Vertrauen aufzubauen und #Kundenbeziehungen zu festigen. Es geht dabei nicht nur um den Austausch von Informationen, sondern um das Schaffen echter Verbindungen – ein Ansatz, der Unternehmen nachhaltig stärkt. Kommen Sie einfach auf uns zu. Wir begleiten Sie auf diesem Weg und zeigen Ihnen kreative Lösungen auf. Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht! #marketing #sales #kundenbindung #customercare Vilua Vitartis Service GmbH Attikus A. Schacht PROdialog Communications GmbH & Co. KG gkk the human experience company VIAFON GmbH Tma Telesmart Gmbh Thomas Böke Icare sales & services Dialogmarketing AG

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