KI im Autohandel – Kosten reduzieren, sichtbarer werden
Chat GPT hat KI ins Scheinwerferlicht gerückt und für die Möglichkeiten sensibilisiert, die diese Technologie bietet. Selbstverständlich ist KI auch für den Autohändler interessant, sowohl intern bezüglich seiner eigenen Prozesse als auch extern in der Beziehung zum Kunden und anderen Stakeholdern wie Herstellern, Lieferanten und potenziellen Mitarbeitern.
Marketing und Vertrieb
KI bzw. KI-gestützte Systeme sammeln Daten über den Kunden und sein Verhalten online und werten sie aus. So kann der Kontakt zum Kunden verbessert werden. Die Daten helfen, den Kunden besser zu verstehen. Mit Hilfe der KI können zum Beispiel Kundenprofile und personalisierte Werbung erstellt, Marketingkampagnen effektiver gestaltet, Verkaufsprozesse optimiert werden. Die Interaktion mit dem Kunden kann verbessert werden.
Aftersales und Services
KI hilft auch hier, die Kundenkommunikation zu verbessern. Chat- und Telefonbots können die Angestellten unterstützen. Die Service- und Terminplanung kann ebenfalls durch KI optimiert werden.
Bestandsmanagement
Mit digitalen Tools und KI können Sie die Online-Präsentation der Fahrzeuge optimieren, die Preispolitik flexibler machen, die Sichtbarkeit der Fahrzeuge zum Beispiel auf mobile.de erhöhen und Verkaufsprozesse vereinfachen.
Interne Optimierung
In der Verwaltung sitzt das Potenzial für Einsparungen, denn viele Prozesse können dank Digitalisierung und KI automatisiert werden. Das gilt beispielsweise für Buchhaltung, Personal- und Kundenbeziehungsmanagement oder Workflow-Optimierung.
Die Autos, die Sie verkaufen, arbeiten schon längst mit KI. Der Autohandel hat sich bereits verändert durch Online-Händler, Auktionsplattformen, Vergleichsportale und Online-Rechner für Inzahlungnahmen.
Höchste Zeit, dass KI auch in Ihrem Autohaus Einzug hält.
Allerdings: KI kann nur so gut sein wie die Daten, die ihr der Mensch füttert, und die Programmierer, die ihr „sagen“, was zu tun ist. Wenn bei Ihnen im Autohaus die Stammdaten Ihrer Kunden nicht gepflegt werden und das CRM nicht konsequent genutzt wird, liegt viel Arbeit vor Ihnen bevor Sie digitale Technologie wirklich nutzen können.
Schaffer & Collegen können Ihnen diese Arbeit nicht abnehmen, aber wir können gemeinsam mit Ihnen eine Digitalisierungsstrategie entwickeln, die Ihr Autohaus für die Zukunft aufstellt.
Wenn Sie sich intensiver über KI informieren möchten, lesen Sie auch unseren Blog-Artikel: https://lnkd.in/dAtHjKEQ
Tipp: Der Verband des Kfz-Gewerbes Baden-Württemberg bietet seit einiger Zeit das Online-Format „Digitaler Donnerstag“ an. Die Videos finden Sie unter diesem Link: https://lnkd.in/dx6y2nZC
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