Aus dem Kurs: Wertschätzende Kommunikation – Trotz Unterschieden erfolgreich kommunizieren
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Die Gesprächspartner:innen verstehen
Aus dem Kurs: Wertschätzende Kommunikation – Trotz Unterschieden erfolgreich kommunizieren
Die Gesprächspartner:innen verstehen
Für ein erfolgreiches Gespräch reicht es nicht aus, über mich selbst im Klaren zu sein. Es muss mir auch gelingen, auf eine andere Person einzugehen und ihre Positionen und Befindlichkeiten zu verstehen. Gerade bei Menschen, die sich deutlich von mir unterscheiden, ist das tendenziell nicht leicht. Zwei Strategien funktionieren dabei nicht besonders gut, obwohl wir uns oft auf sie verlassen. Die erste: Wir lassen uns von unseren Erwartungen leiten, von unserer Vorstellung, was das für eine Person ist. Dann sprechen wir z.B. schwarze Menschen auf Englisch an. Das mag mit positiver Intention geschehen. Gleichzeitig ist es Othering: Wir zeigen, dass wir nicht glauben, sie seien von hier und grenzen damit Menschen aus. Durch unser Verhalten demonstrieren wir, dass wir es für wahrscheinlich halten, dass sie hier fremd, nur auf Besuch sind, dass sie alles andere sind als deutsche Normalität. In solchen Fällen beeinflussen Unconscious Biases, unbewusste Denkmuster, unser Verhalten. Die…
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