Beitrag von 1A Relations GmbH

Weihnachts- und Jahreswechselzeit ist Beziehungspflegezeit (CRM/XRM) Die Weihnachtszeit und der Jahreswechsel sind eine Zeit der Beziehungspflege. Vor einigen Jahren gab es den Trend, neben CRM (Customer Relationship Management) auch XRM (X für any = alles) zu nennen. Die Abkürzungen XRM und X-Mas sind also gar nicht so weit voneinander entfernt. Genauer betrachtet gehören sie zusammen – sogar eng zusammen. Denn wer seine Beziehungen pflegt (hierzu der ausführliche Artikel), hat mehr und profitiert länger davon.. Ergo: Weihnachten ist Zeit für besonderes CRM und XRM. Zum weiterlesen: https://lnkd.in/eF2MamKe

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Was haben Wochenende und CRM gemeinsam? Heute ist Freitag, und während wir uns dem Wochenende nähern, möchten wir eine unerwartete Verbindung erkunden: Was haben Wochenende und CRM (Customer Relationship Management) gemeinsam? Auf den ersten Blick scheinen sie nicht viel gemeinsam zu haben – das eine steht für Entspannung und Freizeit, das andere für effektives Kundenmanagement und Geschäftsoptimierung. Aber lasst uns euch eine Perspektive bieten. Das Wochenende ist die Zeit, in der wir uns erholen, auftanken und Zeit mit unseren Liebsten verbringen. Es ist eine Zeit der Beziehungen, sei es mit Familie, Freunden oder uns selbst. Ähnlich verhält es sich mit CRM – es dreht sich alles um Beziehungen. CRM-Systeme helfen Unternehmen, starke und dauerhafte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und zu pflegen. Sie ermöglichen es, Kundeninteraktionen zu verfolgen, Präferenzen zu verstehen und personalisierte Erfahrungen zu schaffen. Kurz gesagt, CRM hilft Unternehmen dabei, eine tiefere Verbindung zu ihren Kunden aufzubauen – eine Verbindung, die über den reinen Transaktionswert hinausgeht. Wie das Wochenende ist auch CRM eine Zeit der Erholung und des Wachstums! In diesem Sinne wünschen wir euch allen ein erholsames Wochenende, voller guter Beziehungen.

Kontakte vermeiden? Im Sales eine Katastrophe … im Kundenservice das Ziel! Denn je weniger Kunden sich bei uns melden, desto zufriedener sind sie in der Regel. Meine Lieblings-Methode zur Kontaktvermeidung 👇 𝗦𝗲𝗹𝗳-𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 Gib deinen Kunden einen eigenen Account. 1. Sie loggen sich ein 2. Können ihre Bestellungen verwalten 3. Und auch verändern oder stornieren 4. Alles in unter 5 Minuten ✅ Die Experience ist besser ✅ UND der Service wird entlastet Bist du auch Team Self-Service? 😊 PS: So holst du die Kunden auch da ab, wo sie stehen. Die 70+ Jährigen rufen lieber an 📞 Die 18-Jährigen machen das schnell auf der Plattform. PPS: Self-Service ist in vielen Online-Shops noch nicht üblich - leider! #Kundenservice #SelfService #RelationshipService #PVSRS

Genug von der Hetzjagd nach neuen Leads? Nimm dir Zeit für Kundenbindung. Auf LinkedIn fühle ich mich umzingelt und erschlagen von Methoden, wie ich in xx Tagen xx KundInnen gewinne und xx Umsatz mit ihnen mache. Nicht alle sind seriös, nicht alle ehrlich. Vor lauter Jagd auf neue Leads werden oft die BestandskundInnen vergessen. Wie oft nimmst du dir Zeit, mit ihnen zu sprechen und Feedback einzuholen? Hast du ein CRM Tool, um Gespräche zu notieren? Gibt's ein Treueprogramm oder Angebote für StammkundInnen? Wenn du keine Ideen zur Kundenbindung hast, vertrau auf deine eigenen Erfahrungen als KundIn und deine Intuition als UnternehmerIn. Ich helfe dir gern, authentische Maßnahmen zu entwickeln, die sich gut anfühlen und deine Kunden langfristig binden. Hol dir gleich ein paar Anregungen im neuen Blogbeitrag 💡

🌟 Die CRM-Katastrophe: Ein humorvoller Blick hinter die Kulissen der Vertriebsabenteuer! 😂💼 Willkommen in der Welt der Vertriebsmitarbeiter, wo das Customer-Relationship-Management-System (CRM) oft mehr Probleme verursacht, als es löst! 🤯📊 🌐 Das ewige Ringen mit dem CRM: Jeder Vertriebsprofi kennt die schier endlosen Kämpfe mit dem CRM. Die Idee dahinter ist genial: Alle Kundeninformationen an einem Ort, jederzeit verfügbar. Die Realität? Eine Katastrophe epischen Ausmaßes, denn mittlerweile sind die meisten damit so überfordert das nur noch Datenmüll entsteht oder es gar nicht richtig gepflegt wird 🤦♂️ 🛠️ Wenn Technik zum Feind wird: Anstatt unsere Arbeit zu erleichtern, scheinen CRMs oft zu leben, zu atmen und aktiv gegen uns zu arbeiten. Jeder Eintrag fühlt sich an wie ein Kampf, jede Datenbank ein Labyrinth. Das ist wohl die Böswilligkeit der toten Dinge, wie man so schön sagt. 🧩 📉 Von der Verwaltung überwältigt: Statt sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – den Kunden – verbringen wir mehr Zeit damit, die Macken und Eigenheiten des CRMs zu verstehen und zu zähmen. Manchmal scheint es, als ob das System uns managt, und nicht umgekehrt. 4 Minuten für das Telefonat und 20 Minuten Datenpflege, da die “Bosse” ja auch alles “controllen” wollen 🌀 🤣 Humor als Überlebensstrategie: Aber hey, wir wären keine Vertriebsprofis, wenn wir nicht über die kleinen Katastrophen des Alltags lachen könnten! Denn am Ende des Tages sind es diese Geschichten, die unsere Büropartys und Kaffeepausen bereichern - die Devise ist ein lachendes und ein weinendes Auge dabei zu haben. ☕💬 Lasst uns also die kleinen Kämpfe mit einem Lächeln betrachten und das Beste aus der CRM-Katastrophe machen! 😂✨ #CRMKatastrophe #Vertriebschaos #HumorimVertrieb #Büroalltag #Vertriebshumor #SalesLife #OfficeHumor #CustomerManagement #TechTroubles

Wünschen wir uns nicht alle, dass Dinge einfach und geradlinig verlaufen? Keine Umwege, keine unerwarteten Wendungen – ein klarer Weg vom ersten Kontakt bis zum erfolgreichen Abschluss. Im Vertrieb sieht das oft ganz anders aus: Da kommen Rückfragen, Probleme müssen genauer beleuchtet werden, und plötzlich gibt es Verzögerungen. Es wird hektisch und manchmal stressig. Und jetzt mal ehrlich – wie gut habt ihr den Überblick? Kurz vor dem Abschluss: Habt ihr wirklich alle Informationen parat? Wurden alle Gespräche und Details lückenlos dokumentiert? Seid ihr noch mit Ordnern und Verzeichnissen unterwegs oder nutzt ihr ein CRM, das all eure Kundenkommunikation zentral verwaltet? Falls ihr gerade gestutzt habt, könnte es Zeit sein, unsere matelso platform kennenzulernen. Schaut einfach auf unserer Website vorbei und klickt rechts auf die Icons – es lohnt sich!