Beitrag von agineo

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https://lnkd.in/eZNS-BUQ Zögerst du noch, morgen an der legendären CRMKonvos Show teilzunehmen? Nun, ich habe einige zusätzliche Gedanken von unserem Gast für dich zum Nachdenken. Wir betrachten zwei Perspektiven: die der Lösungsanbieter und die der Kunden, die diese Lösungen nutzen und davon profitieren möchten, aber zu sehr an das Marketing-Bla-Bla glauben und das gute alte Vorausdenken vergessen. Und wenn du vergisst zu denken, bevor du handelst, wirst du Mr. Murphy treffen, vertrau mir :-) Unser ehrenwerter Gast hat kürzlich einige Diskussionspunkte mit uns geteilt. In der Tradition von Shareconmy halten wir dich gerne auf dem Laufenden, worüber wir tiefer eintauchen werden. Nimm die beiden Perspektiven und "kaue" ein wenig auf diesen Gedanken herum: Die fünf größten Fehler, die Kunden machen: 1. Es gibt keinen leitenden Angestellten in meinem Unternehmen mit dem Mandat und der Autorität, effiziente End-to-End-Prozesse zu finden und zu entwickeln, die die Effizienz über meine Silos hinweg steigern. 2. Es gibt keinen leitenden Angestellten in meinem Unternehmen mit dem Mandat und der Autorität, uns zu einer vernetzten Wirtschaft zu führen, die Fortschritte in der Lieferkette und ERP-Planung, -Transparenz und -Ausführung nutzt, um unsere Ressourcen – menschlich, kapital, Partner und Kunden – zu optimieren und unsere Prozesse zu straffen. 3. Es gibt keinen leitenden Angestellten in meinem Unternehmen mit dem Mandat, das Change Management als Ausgangspunkt für alles, was wir in der Technologie tun, zu verlangen. 4. Mein Unternehmen hat keinen umfassenden Prozess, um die besten Partner in den primären Anbieter-Ökosystemen zu finden und mit ihnen zusammenzuarbeiten, auf die wir angewiesen sind. 5. Weder unser Anbieter noch unser internes IT-Team haben einen umfassenden Business Case für die Umstellung auf die Cloud erstellt, aber wir tun es trotzdem, weil alle davon überzeugt sind, dass wir es tun sollten. Die fünf größten Fehler, die Anbieter machen: 1. Der Erfolg der Kunden wird daran gemessen, wie Wall Street unseren Erfolg misst, anstatt daran, was für die Kunden wirklich wichtig ist. 2. Wir verkaufen Produkte in Silos, weil wir Software so entwickeln, nicht weil das der beste Weg für den Erfolg der Kunden ist. 3. Wir neigen dazu, uns zu sehr auf große Systemintegratoren zu verlassen und ignorieren kleinere und wertvollere Partner. 4. Wir weigern uns, den Implementierungserfolg umfassend zu messen und zu berichten und übernehmen daher keine Verantwortung für das Scheitern von Projekten. 5. Wir setzen untertrainierte und schlecht motivierte Außendienstmitarbeiter ein, die unsere Kunden, ihre Branchen oder die Ökosysteme, in denen sie funktionieren müssen, nicht vollständig verstehen und daher keine Möglichkeit haben, am Erfolg unserer Kunden teilzuhaben. Neugierig? Möchtest du mit uns diskutieren? Dann nimm an der Show um 19 Uhr MESZ hier auf Facebook, LinkedIn oder YouTube teil. https://lnkd.in/eZNS-BUQ