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Neuer KI-Chatbot übernimmt in 60 Sekunden den Kundenservice KI markiert einen revolutionären Durchbruch. Viele Unternehmer setzen sich aktuell mit dem Thema KI auseinander und prüfen sinnvolle Einsatzmöglichkeiten für ihren Business Case. Im digitalen Zeitalter spielt vor allem der Kundenservice eine tragende Rolle. Kunden erwarten heute just in time Antworten und das 24/7. ✔ Wir haben bei uns im Unternehmen festgestellt, dass mehr als 80% der Kundenanfragen gleich sind. 🤖 Deshalb haben wir ein KI-Chatbot-Pilotprojekt auf chatGPT Basis gestartet. Unser Chatbot beantwortet aktuell mehr als Tausend monatliche Anfragen. 👉 Der Chatbot kann überall dort eingesetzt werden, wo es um die Beantwortung von Standardfragen geht. Zahlreiche Unternehmen nutzen zwischenzeitlich unseren Chatbot selbst für Ihre Kunden. Den Link zur Website findet ihr in den Kommentaren 👇
Ich habe bei mehreren Firmen (Strom- und Gasversorger, Bank) in diesem Jahr „KI“-Chatbots gehabt. Alle waren zwar auf Höflichkeit ausgelegt, aber für meine dezidierten Fragen, einfach formulierten Fragen völlig ungeeignet und nicht mal in der Lage, mich nach der Nachfrage, ob mein Problem gelöst sei und meinem „Nein, ich brauche einen Menschen“ mich weiterzuleiten zum 2nd Level Support. Vielleicht stelle ich, wenn ich mal den Service brauche, auch nicht die 0815-80%-Fragen?? Für mich waren es jedenfalls Zeitfresser, aber bei der rasanten Entwicklung wird es in 1 Jahr tauglich sein, hoffentlich..
Bisher musste ich leider die Erfahrung machen, dass mir ein Chatbot nicht weiterhelfen konnte, wenn ich ein Problem hatte (Stadtwerke oder Telefonanbieter). Es waren immer nur ganz allgemeine Dinge. Zumindest wenn ich eine Hotline anrufe, dann weil ich ein Problem habe...und nicht irgendwelchen allgemeinen Firlefanz wissen möchte, den ich auch auf der homepage finde. Ich hoffe, dass die Chatbots der Zukunft immer besser werden und auch bei etwas individuelleren Themen helfen können. Denn eines ist klar...ohne technische Unterstützung sind die Servicethemen in keinem Unternehmen - auch bei uns nicht...zu händeln.
Kann es kaum erwarten sobald mein chatbot mit deinem redet
Wenn ich an KI denke, dann denke ich gar nicht mal mehr über Standardfragen nach - das konnten die minderintelligenten Chatbots ja auch schon. Wenn KI im Chatbotbereich eingesetzt wird, erwarte ich den nächsten Schritt 😉
Ich bin absolut begeistert, wie gut das alles funktioniert.
Wir können in Zukunft gemeinsam Projekte zu diesem Thema entwickeln.
Matthias Bommer Exciting news! A new AI chatbot powered by chatGPT is revolutionizing customer service, providing just-in-time answers 24/7. With more than 80% of customer inquiries being the same, this AI chatbot is a game-changer, answering over a thousand requests monthly. It's a smart solution for businesses looking to enhance their customer service.. Great
Vorstand bei aifinyo AG
9 MonateLink zur Website: https://www.aifinyochat.ai/