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„Meine Praxis wird doch nicht durch schicke Designs zur ersten Wahl für Patienten!?“ Viele Ärzte sind überzeugt: „Meine Leistungen sind top, mein Team arbeitet hervorragend – das macht meine Praxis zur ersten Wahl.“ Doch die Realität sieht oft anders aus. Natürlich müssen Deine Leistungen stimmen, Dein Team sollte gut zusammenarbeiten, und die Services sollten außergewöhnlich sein. ABER Patienten wählen nicht automatisch die Praxis mit der besten medizinischen Versorgung. Sie entscheiden sich oft für die Praxis, die ihnen im ersten Moment als die beste erscheint. Die Praxis, die Vertrauen, Professionalität und Zugänglichkeit ausstrahlt. Und diese Entscheidung fällt meist, bevor der Patient überhaupt einen Fuß in die Praxis setzt. Die Frage ist also: Wie wird die Qualität Deiner Praxis nach außen transportiert? Wie erfahren potenzielle Patienten von der Kompetenz Deines Teams und Deiner guten Leistung? Es geht nicht nur darum, was in der Praxis passiert, sondern auch darum, wie das nach außen wahrgenommen wird. Deshalb ist es entscheidend, den ersten Kontakt gezielt zu gestalten – sei es über Deine Website, Social Media oder durch Empfehlungen. Diese ersten Berührungspunkte bestimmen, ob Deine Praxis als erste – und beste – Wahl wahrgenommen wird. Wie sorgst Du dafür, dass Patienten sich für Deine Praxis entscheiden, noch bevor sie sie betreten? P.S: Das Bild ist übrigens in der Universitätsbibliothek Recht in Zürich entstanden. Eine Bibliothek, die ich zuerst wegen ihres „schicken Designs“ betreten habe. Spannende Informationen und interessante Persönlichkeiten gab es dort dann auch.
