Beitrag von Andreas Gremm

Ob kleiner Laden um die Ecke oder globaler Milliardenkonzern: Es dreht sich alles um das Erlebnis der Kund*innen – sei es online, mobil oder in der Filiale. 🏬 Mit unserer umfassenden Branchenexpertise, innovativen Geschäftslösungen und globalen Shared Managed Services unterstützen wir Einzelhändler gemeinsam mit unseren Partnern dabei, unvergessliche Kundenerlebnisse zu schaffen, Prozesse effizienter zu gestalten und nachhaltige Erfolge zu erzielen. 📊 Ein Modegeschäft konnte durch individualisierte Empfehlungen seinen Umsatz um 8 -10 % steigern und sowohl die Transaktionen als auch den Share of Wallet um je 25 % erhöhen. 🔎 Mit KI-Technologien können Sie das Verhalten Ihrer Kund*innen auf der Verkaufsfläche und in Regalnähe analysieren, um die Warenpräsentation zu verbessern und den Kundenservice weiter zu optimieren. 🛑 Die Customer Journey endet nicht am Warenregal – sie beginnt schon weit davor und umfasst auch z. B. Treueprogramme, Bezahlmöglichkeiten, Click ´n´ Collect und den Kundenservice. Denken Sie Ihre Online- und Offline-Verkaufsumgebungen ganzheitlich neu – mit unserem Leitfaden für nachhaltige und integrierte Einkaufserlebnisse. 👉 https://okt.to/JFcRmY #Einzelhandel #Kundenerlebnis #CustomerJourney #KI #Filiale #OmniChannel #NeuGedacht #FujitsuUvance

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Egal ob kleiner lokal ansässiger Shop oder milliardenschwerer Konzern, das zentrale Element ist das Erlebnis der Kund*innen – ob digital, mobil oder im Geschäft. Mit unserer breiten Branchenkenntnis, innovativen Lösungen und globalen Managed Services unterstützen wir Einzelhändler zusammen mit unseren Partnern dabei, herausragende Kundenerlebnisse zu kreieren und gleichzeitig die Effizienz zu steigern, um nachhaltige Erfolge zu sicherzustellen. Ein Beispiel: Ein Modegeschäft konnte durch maßgeschneiderte Empfehlungen seinen Umsatz um 8 -10 % erhöhen und sowohl die Transaktionen als auch den Share of Wallet um jeweils 25 % steigern. Dank KI-Technologien lässt sich das Verhalten der Kund*innen im Geschäft und in der Nähe der Regale analysieren, um die Warenpräsentation zu optimieren und den Kundenservice zu verbessern. Die Customer Journey ist vielschichtig; sie beginnt lange bevor die Produkte ins Blickfeld geraten und schließt Dinge wie Treueprogramme, Zahlungsmethoden, Click ’n’ Collect und Kundenservice ein. Gestalten Sie Ihre Verkaufsumgebungen neu und umfassend mit unserem Leitfaden für integrierte und nachhaltige Einkaufserlebnisse. 👉 https://okt.to/5vSltY #FujitsuUvance #NeuGedacht #KI #Filiale #Kundenerlebnis #Einzelhandel #OmniChannel #CustomerJourney

Die Zukunft des Einzelhandels ist eine Mischung aus Online- und Offline- Angeboten. Lesen Sie in unserem neuen #CapitaInsight wie sie traditionelle Ladengeschäfte weiterentwickeln und digitale Plattformen integrieren, um das Einkaufserlebnis zu verbessern. #CapitaExperience #CustomerExperience #Einzelhandel #Retail #Kundenservice #Digitalisierung #WeCreateBetterOutcomes https://lnkd.in/eFk4dwkS

Retail Media „ist in Zukunft nicht mehr nur für den E-Commerce relevant, sondern wird auch vermehrt im lokalen Handel eingesetzt werden, was einen angepassten Media-Mix erfordert“. Das prognostiziert Offerista Group CMO Nicole Bucher auf OnlinehändlerNews zum Thema Trends für Händler:innen 2024. 💡 Weitere Expert:innen erklären zudem die Relevanz der "Personal Brand" und warum die Customer Experience die Brandloyalität überholt, wenn es um Kaufentscheidungen geht. Zum Artikel➡️ https://lnkd.in/dixZiSDf... #retailmarketing #retailmedia #marketingtrends #customercentricity #offerista #transformingretail

Echte Menschen wollen echte Erlebnisse: Ob Disneyland, Bungeesprung oder Latte mit Seeblick. Oder beim Einkaufen im Eataly mit 11.000qm italienischer Feinkost oder Apple Store mit Vision Pro zum Testen. Und: Echte Menschen wollen echten Komfort. Große Auswahl, schnelle Lieferung, transparenter Preisvergleich. Das gibt es online. Wie das beste aus 2 Welten zusammenkommt, steht in der Absatzwirtschaft. #for-sale-digital #ecommerce #multichannel