Beitrag von Birgit Tinhof

Ich habe ein Webinar für Hoteliers gegeben - das waren die größten Learnings👇🏼 Vor ein paar Wochen habe ich mal wieder ein Webinar bei den Hospitality Pioneers gehalten. Dabei habe ich live Instagram Kanäle von Hotels analysiert und wertvolle Strategien zur Gästegewinnung mit an die Hand gegeben. Die häufigsten Fehler, die die meisten Hoteliers auf Instagram (oder allg. Social Media) machen sind: 1. Sie nehmen Social Media nicht ernst. Es wird immer noch stiefmütterlich behandelt und mal eben so nebenbei gemacht. Es mangelt vorne und hinten an Strategien. 2. Die meisten wissen nicht, wie man Zimmer über Instagram verkauft. Hier machen viele den tragischen Fehler ein Angebot nach dem anderen zu posten. 3. Die meisten wissen nicht, welchen Content sie ausspielen sollen, der Gäste wirklich anspricht. Unter anderem habe ich zu genau diesen 3 Punkten den Teilnehmern des Webinars wertvolle Strategien mitgegeben, die sie direkt bei sich umsetzen können. Social Media sollte schon längst nicht mehr ein Marketing Channel sein, den man mal eben so nebenbei bespielt. Denn richtig genutzt, kann man hier die Direktbuchungsrate massiv steigern und sich so eine Menge Provision sparen. Erst vor kurzem kam ein Kunde zu mir und meinte, dass sich sogar booking gemeldet hat, weil die Buchungen so gering waren. Waren sie aber gar nicht - die Buchungen gingen halt über die eigene Website ✅ Wenn du willst, dass ich mir mal deinen Social Media Auftritt anschaue und auch dir Strategien an die Hand geben soll, dann buche dir einen Termin für ein kurzes Telefonat (Link in den Kommentaren). #hotels #hotellerie #socialmedia

Gäste gewinnen & Personal gewinnen Das geht beides. Und mann kann sich sogar dabei von OTAs - Abhängigkeiten lösen. Mit einer eigenen Online Marketing Strategie. Eine Onlinepräsenz aufzubauen hat folgende Vorteile: - Menschen werden für dein Hotel inspiriert - Vertrauen wird aufgebaut - Nähe zu den Gästen wird vermittelt - Die Möglichkeit, Menschen für die Hotellerie zu interessieren - Zukünftiges Personal kann dein Hotel besser kennenlernen und vertrauen - Möglichkeit Umfragen durchzuführen, um zu wissen, was deine Zielgruppe habe möchte Das bedeutet nicht, sich nur auf eine Möglichkeit zu beschränken eine Onlinepräsenz aufzubauen. Jede Möglichkeit ist ein Teil eines Mosaiks. Aufmerksamkeit erregen = Social Media Informationen vermitteln = Webseite (SEO) Buchungen generieren = Email Marketing & Landing Page Wiederkehrende Gäste binden = Email Marketing & Social Media Zu einer Weiterempfehlung auffordern = Email Marketing & Social Media

✨ Was macht den perfekten Kunden aus? Ein Blick hinter die Kulissen unserer Agentur für Tourismusmarketing✨ Jede PR- und Marketingagentur will die besten Kunden an Land ziehen. Aber wer sind diese „besten“ Kunden wirklich? Viele denken dabei sofort an die großen 5-Sterne-Wellnesshotels. Aber auch familiengeführte 4-Sterne-Hotels, engagierte Tourismusverbände und kleine feine Apartmenthäuser gehören zu unseren Top-Kunden.  Warum? Weil wir echte Partnerschaften schätzen und es weniger auf die Art des Unternehmens ankommt, sondern auf die Beziehung, die wir mit den Betrieben aufbauen: 🔹 Verstehen und Zuhören: Wir nehmen uns die Zeit, unsere Kunden wirklich zu verstehen. Wir hören ihnen zu, erkennen ihre Bedürfnisse und arbeiten gemeinsam auf Augenhöhe. 🔹 Liebe zur Herausforderung: Monotone Arbeit? Nicht bei uns! Die Tourismusbranche bietet täglich neue Herausforderungen und Chancen, die wir mit Begeisterung annehmen. Ob es um die Vermarktung einer Destination oder die Steigerung der Sichtbarkeit eines Hotels geht – wir sind immer mit Herzblut dabei. 🔹 Ständige Innovation: Neue Tools und Technologien sind unser Alltag. Bevor wir diese unseren Kunden empfehlen, werden sie gründlich geprüft und getestet. So stellen wir sicher, dass nur die besten und effektivsten Lösungen zum Einsatz kommen. Dies ist besonders wichtig im dynamischen Bereich des Tourismusmarketings. Unsere Kunden schätzen diese Herangehensweise. Egal ob kleines Boutique-Hotel, großes Resort oder Tourismusverband – die besten Kunden sind jene, die mit uns gemeinsam wachsen wollen, die offen für Innovationen sind und die unsere Leidenschaft für exzellentes Tourismusmarketing teilen. Du bist auf der Suche nach einer Agentur, die nicht nur versteht, was du brauchst, sondern auch, was du dir für deinen Tourismusbetrieb wünschst? Eine Agentur, die Herausforderungen liebt und immer auf dem neuesten Stand ist? Dann lass uns doch bei einem unverbindlichen Telefonat die ersten Ideen kreieren. #Tourismusmarketing #Hotellerie #PR #TVB 📷 ©SelinaFlaschPhotography

DREI FRAGEN AN … ANDREA SPRENGER-VON SIEBENTHAL, Golfhotel Les Hauts de Gstaad & SPA   Warum habt ihr euch dazu entschieden, das Marketing auszulagern? Wir wollten Profis am Werk haben. Das sind wir Hoteliers nicht. Und für eine eigene Marketingabteilung sind wir zu klein. Darum «kaufen» wir uns das Knowhow lieber von Spezialisten ein.   Wie unterstützt euch Heim Hotelmarketing im Hotel-Alltag?  Heim Hotelmarketing nimmt uns enorm viel ab, auch die täglichen, operativen Marketingaufgaben. Zum Beispiel die Texte für die verschiedenen digitalen und analogen Werbemittel, für die wir den Kopf nicht frei haben, sind knackiger. Und es ist gut, einen Sparringpartner von aussen zu haben, der nicht «betriebsblind» ist.   Welchen Hotels oder in welchem Fall würdet ihr empfehlen, denselben Weg wie ihr einzuschlagen? Hotels in Familienbesitz mit bis zu 70 Zimmern, in denen die Inhaber selber viel Zeit beim Gast und weniger in der Administration verbringen können. Hotels, welche einen Schritt nach vorne machen und eine bessere Visibilität haben möchten. #heimhotelmarketing #hotelmarketing #marketing #hotels #hotellerie #hotellerieschweiz #dreifragenan #interview #testimonial

Fehlende Hotel-Buchungen können frustrierend sein, besonders wenn man alles Mögliche unternimmt, um Gäste anzuziehen. Es ist Zeit, das Problem an der Wurzel zu packen! 🌟 Eine ansprechende und funktionale Website ist der Schlüssel, um Ihre Hotelbuchungen zu steigern. Ich erinnere mich an einen Klienten, der mit seiner Website kaum Buchungen erhielt. Nach unserem kostenlosen Website-Check haben wir gemeinsam die Benutzererfahrung optimiert, die Ladezeiten verbessert und ansprechende Inhalte erstellt. Das Ergebnis? Ein sprunghafter Anstieg der Buchungen und glückliche Gäste! 🎉 In der heutigen digitalen Welt ist es entscheidend, dass Ihre Website nicht nur gut aussieht, sondern auch effektiv funktioniert. Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, wie viele potenzielle Gäste Ihre Seite möglicherweise verlassen, weil sie nicht die Informationen finden, die sie suchen? Oder weil der Buchungsprozess kompliziert ist? 🤔 Aktuelle Trends zeigen, dass Reisende immer mehr Wert auf einfache und schnelle Buchungsprozesse legen. Wenn Ihre Website nicht darauf vorbereitet ist, könnten Sie wertvolle Umsätze verlieren. Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, Ihre Website in eine wahre Buchungsmaschine zu verwandeln! 💪 Nutzen Sie unser Angebot für einen gratis Website-Check und entdecken Sie das Potenzial, das Ihre Online-Präsenz hat. Ihre Gäste werden es Ihnen danken! ✨ 👉 Kontaktieren Sie uns noch heute und starten Sie in eine erfolgreiche Buchungszukunft! #HotelMarketing #WebsiteOptimierung #Buchungsmaschine

Social Media für Hotels: Sichtbar werden, Zeit gewinnen 🌟 Die Welt des Social Media hat die Art und Weise verändert, wie Gäste ihr Hotel finden, erleben und in Erinnerung behalten. Gleichzeitig ist es für viele Hoteliers eine Herausforderung, die Pflege der Kanäle neben dem Tagesgeschäft zu meistern. Ein Social Media Manager nimmt Hoteliers die zeitintensive Arbeit ab, Profile strategisch zu betreuen und Inhalte zu kreieren, die potenzielle Gäste begeistern. Mit einer klaren Ausrichtung und kreativen Ideen werden die Einzigartigkeit des Hotels hervorgehoben, die Gästeansprache optimiert und gleichzeitig die Präsenz auf allen wichtigen Plattformen nachhaltig gestärkt. Der größte Gewinn? Zeit. Zeit für das, was wirklich zählt: die persönliche Betreuung der Gäste, strategische Entscheidungen oder einfach ein Moment der Ruhe – vielleicht auch mit der Familie oder für ein Hobby. Die Vorteile im Überblick: Zeitersparnis: Social Media ist betreut, während der Fokus auf andere Aufgaben gelegt werden kann. Mehr Sichtbarkeit: Mit professionellen Strategien wird das Hotel gezielt und authentisch in Szene gesetzt. Stärkere Bindung: Inhalte, die Emotionen wecken und Gäste langfristig ansprechen. Social Media ist heute ein unverzichtbarer Bestandteil erfolgreicher Hotelkommunikation – und ein Social Media Manager sorgt dafür, dass es nicht zur Belastung wird, sondern zur Chance. Wie würdet ihr die gewonnene Zeit nutzen?

„Der Weg deines Hotels ins Rampenlicht: So eroberst du die Medien“ | Ein Hotel erfolgreich zu führen, bedeutet nicht nur erstklassigen Service, sondern auch eine starke Präsenz in den Medien. Die Medien sind ein mächtiges Werkzeug, um dein Hotel bekannt zu machen, Gäste anzuziehen und deine Marke zu stärken. 👋 Aber wie schaffst du es, dein Hotel in die Medien zu bringen? 📌 Eine einzigartige Geschichte erzählen: Jedes Hotel hat seine eigene Geschichte, die es einzigartig macht. Nutze diese Einzigartigkeit, um die Aufmerksamkeit der Medien zu gewinnen. Finde den Aspekt, der dein Hotel von Anderen abhebt und erzähle diese Geschichte den Medien. 📌 Biete exklusive Erlebnisse: Medien lieben es, über einzigartige und exklusive Erlebnisse zu berichten. Gestalte spezielle Veranstaltungen oder kulinarische Events, die Gäste und auch Journalisten anziehen. Biete ihnen die Möglichkeit, dein Hotel aus erster Hand zu erleben und darüber zu berichten. 📌 Influencer-Kooperationen: Suche nach Influencern, die den Geschmack deines Hotels mögen und mit Dir zusammenarbeiten. Lade sie zu einem Aufenthalt in Dein Hotel ein und teile diese Eindrücke mit deinen Followern. Auf diese Weise erreichst du eine breite Zielgruppe und erhöhst die Sichtbarkeit deines Hotels. 📌 Pressemitteilungen und Kontakte: Verfasse professionelle Pressemitteilungen, die die Highlights deines Hotels hervorheben. Schicke sie an Online-Blogs und (lokale) Zeitungen. Baue eine Beziehung zu Journalisten auf, indem Du ihnen exklusive Informationen anbietest. Wenn Sie dich als vertrauenswürdige Quelle sehen, werden Sie über dein Hotel berichten! 📌 Social Media und Online-Präsenz: Nutze Instagram, Facebook und Twitter, um Dein Hotel zu präsentieren. Teile beeindruckende Fotos von deinem Hotel, erzähle Geschichten und biete exklusive Angebote an. Eine starke Online-Präsenz ist erforderlich, um in den Medien ein Gesicht zu bekommen. 👁️🗨️ Mit Kreativität und einem einzigartigen Ansatz kannst du dein Hotel erfolgreich in die Medien bringen und die Aufmerksamkeit erregen, die es verdient❗ #rampenlicht #medien #aufmerksamkeit #story #erfolg #hotel #socialmedia #marketing #präsenz #influencer

Die Angst vor einer ungewissen Zukunft hat man, weil man durchschnittlich ist. So wie 1000 andere Hotels. Nichts macht einen besonders. Man hat nichts, um sich von der Masse abzuheben. Die Marketing- & Salesabteilung kennt das nur zu gut, wenn sich langfristig Übernachtungen nicht mehr planbar sind. Die Zahlen schwanken voller Willkür. Um die Restmargen zu retten, wird mit Revenue Management hart dagegen angekämpft. Hier schwimmen die meisten Spa Hotels. Im Mittelfeld. Es geht alles ganz gut, aber wirklich gut heißt anders. ▪️Man hat zwar mal schlechtere Monate, aber Insolvent wird man noch lange nicht. ▪️Man teilt sich das Mittelfeld mit etlichen anderen Hotels, die genau dasselbe anbieten. ▪️Man ist nicht die Kirsche auf der Torte, aber man wird wenigstens auf dem Silbertablet serviert. Mit seinen durchschnittlichen USP, den langweiligen Texten auf der Website, die jedem schon aus dem Hals raushängen und den paar netten Fotos und Videos auf Instagram. Man hat schon irgendwie an machen Stellen versucht modernen Marketing Strategien zu implementieren. So richtig gezündet hat das Marketing aber noch nicht. So smooth und reibungslos funktioniert Gästegewinnung doch noch nicht. Und ehrlich, dass ist auch ganz schön schwer auf dem Hotelmarkt. Da sind ja schon alle Ideen ausgeschöpft worden. Ne stimmt nicht, man ist nur zu faul die Persönlichkeit deines Hotels zu finden. Gut, du hatte alle Hände voll zu tun dich im Mittelfeld zu profilieren. Trotz dessen, dass jeder Mensch 2 Beine, 2 Armen und 1 Kopf hat, hat jeder Mensch hat eine andere Persönlichkeit. Ein Baby kennt seine Persönlichkeit nicht wahrscheinlich NOCH nicht. Ein reifes Hotel hat seine Persönlichkeit schon gefunden. Da funkt das Marketing schon. Planbare moderne Online Marketing Strategien & Sales Automationen, lassen deine Revenue Management nur noch effektiver werden. Gleicher Arbeitsaufwand für mehr Umsatz. Weil einfach mehr Geld durch die Türe kommt. Bei planbarer Gästegewinnung muss man keine halsbrechende Angebote für Gäste anbieten, nur weil man so vergebens auf die nächste Übernachtung wartet. Weil das ganze planbar ist, kann man gewissenlos in Zukunft in nachhaltige Projekte investieren. Man arbeitet nicht mehr, weil man selber Geld machen muss, sondern, weil man den bestmöglichen Service anbieten will. Dann ist der Umsatz nur eine Nebenverdienst. Man ist plötzlich die Kirsche auf der Torte. Weg vom Mittelfeld in die Spitze. Ein Hotel, das einfach einen exzellenten Service anbieten will und seiner Leidenschaft der Hotellerie stressfrei nachgehen kann. Planbare Online Marketing Strategien & Sales Automation kann man nicht in paar Zeilen erklären. Lass uns doch einfach mal kurz sprechen. Schreib mir einfach eine DM.

🌟 Entdecken Sie die Macht des E-Mail-Marketings für Ihr Hotel! 🌟 Wir freuen uns, Ihnen unser neuestes Video zu präsentieren, in dem wir die wichtigsten Aspekte des E-Mail-Marketings und seinen Einfluss auf die Hotellerie erläutern. 🏨📧 Was Sie erwartet: 💡 Wertvolle Einblicke, wie gezieltes E-Mail-Marketing die Gästezufriedenheit und Kundenbindung steigern kann 🛠️ Praktische Methoden, um mit personalisierten E-Mail-Kampagnen die Beziehung zu Ihren Gästen zu verbessern, von der Buchung bis zur Nachbetreuung 🔄 Die langfristigen Vorteile einer strategischen E-Mail-Marketing-Planung Sehen Sie sich unser Video an und erfahren Sie mehr über diesen entscheidenden Bestandteil des Hotelmarketings. Haben Sie Fragen oder benötigen Sie individuelle Beratung? Unser Expertenteam steht Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns! 📆 Bleiben Sie dran: Wir veröffentlichen wöchentlich ähnliche Videos, um Ihnen stets die neuesten Marketingstrategien für die Hotellerie zu bieten. Verpassen Sie keine Updates und folgen Sie uns auf LinkedIn und YouTube. Der Link zum YouTube-Video befindet sich in den Kommentaren. 👉 Schauen Sie jetzt das Video an und optimieren Sie Ihr E-Mail-Marketing für nachhaltigen Erfolg! Hashtag#HotelMarketing Hashtag#EmailMarketing Hashtag#EzyHotel Hashtag#DigitalMarketing Hashtag#Hospitality