Beitrag von Brandnamic

Wenn deine Gäste im Restaurant einfach ihre digitale Treuekarte auf dem Handy aufrufen können, statt lange in ihrem Portemonnaie zu suchen… 📲🍴 Stell dir vor, deine Gäste haben alles, was sie brauchen, direkt im Mobile Wallet – keine verlorenen Treuekarten mehr und keine unnötigen Wartezeiten an der Kasse. 🍲 Mit dem Mobile Wallet haben sie: • Ihre digitale Treuekarte immer griffbereit, ohne lange suchen zu müssen. • Rabattaktionen und Sonderangebote direkt auf dem Handy, sodass sie nichts verpassen. • Alle Infos zur Reservierung auf einen Blick, inklusive Änderungen oder Erinnerungen. So machst du das Gästeerlebnis in deiner Gastronomie einfacher, effizienter und vor allem persönlicher. 💡 Lerne in unserer neuen Case Study alle Anwendungsfälle des Mobile Wallets in der Gastronomie kennen und finde heraus, wie du die Kundenerfahrung verbessern kannst! 📥 Jetzt mehr erfahren: https://lnkd.in/ezXnQZPU

Mein Online-Bezahlerlebnis bei Edmondo: Komfortabel und modern – mit kleinem Verbesserungspotenzial Gestern habe ich mit einer Freundin das neue italienische Restaurant Edmondo in der Hamburger Innenstadt besucht - schon mein zweiter Besuch - und ich war nicht nur vom Essen begeistert, sondern auch von einem ziemlich innovativen Online-Bezahlsystem. Edmondo, bekannt für seine selbstgemachte Trüffelpasta, bietet seinen Gästen die Möglichkeit, am Tisch einfach online zu zahlen, ohne auf den Kellner warten zu müssen. Einfaches #Bezahlen per QR-Code – Zeitersparnis pur! 🚀 Ein #QR-Code am Tisch ermöglicht es, die Rechnung auf dem eigenen Smartphone zu sehen – mit allen Getränken und Gerichten auf einen Blick. Kein lästiges Warten mehr, bis das Servicepersonal die Rechnung bringt. Rechnung teilen? Kein Problem! 😉 Eine weitere Funktion, die ich als echten Pluspunkt empfinde, ist die Teilen-Funktion. Gerade wenn man mit Freunden oder Kollegen unterwegs ist und die Rechnung aufteilen möchte, geht das bei Edmondo unkompliziert. Man kann die Rechnung entweder zu gleichen Teilen aufteilen oder sogar einzelne Gerichte und Getränke auswählen, die man zahlen möchte. So bleibt es fair und flexibel. Einziger Kritikpunkt: Nur #Kreditkartenzahlung 💳 So einfach und modern die Zahlungslösung auch ist, es gibt doch einen kleinen Wermutstropfen: Die Bezahlung funktioniert bisher nur per #Kreditkarte. Gerade in Deutschland, wo viele nach wie vor bevorzugt mit #Girocard oder #PayPal zahlen, könnten mehr Zahlungsoptionen einen echten Mehrwert für die Gäste bieten. Und ja, am Ende fehlt leider der menschliche Kontakt - sobald man bezahlt hat, geht man, ohne letzte Worte oder Lobnis an die Küche loszuwerden. Trotzdem eine Innovation, die aus meiner Sicht in deutlich mehr Restaurants in Deutschland angeboten werden könnte. 👏

Kleiner E-Mail-Reputation-Boost fürs Q4 gefällig? Während der Feiertage (Halloween, BFCM, Weihnachten) werden die Postfächer wieder mit E-Mails geflutet. Das wissen die Provider und sortieren rigoros aus. Damit unsere Kunden also nicht im Werbe-Order landen, implementieren wir im Oktober bereits kleine E-Mail-Reputation-Booster, wie zum Beispiel: - Espresso Segment erstellen - Click- & Response-Kampagnen verschicken - Richtlinien für E-Mail-Absender prüfen Ein Thema, welches das ganze Jahr lang wichtig ist. 🤷♂️ Jetzt aber mehr denn je. Kümmerst Du Dich regelmäßig um Deine E-Mail-Reputation?

🤘 Wie erreiche ich eine festere Kundenbindung im Foodservice durch digitale Bonusprogramme? 🍽 Immer mehr Leute wollen Snacks und Essen zum Mitnehmen kaufen. Deshalb gibt es immer mehr Läden und Supermärkte, die neue Snacks anbieten. Es gibt sogar Läden, die rund um die Uhr geöffnet sind und keine Verkäufer haben. Weil so viele Läden um die Kunden kämpfen, machen sie oft Sonderangebote und Werbung, um Kund:innen anzulocken. Aber das ist nicht einfach: Die Läden müssen viel Geld und Mühe investieren, um Werbung zu gestalten, auszudrucken, zu liefern und aufzuhängen. Außerdem müssen sie die Preise im Laden und an der Kasse ändern. Das ist oft sehr anstrengend und dauert lange. Zudem erreichen sie oft nicht alle Kunden direkt und verlieren Geld, wenn die Werbung nicht die richtigen Leute anspricht. Willst du mehr darüber erfahren, wie du mit digitalen Bonusprogrammen langfristig Kund:innen bindest? Kontaktiere uns gern! #kundenbindung #bonusprogramme #mcouponing #geotargeting

Der Kuchen ist verteilt!  Erweiterte Öffnungszeiten machen den Kuchen nicht größer, sondern nur bröseliger. Meine spontane Antwort auf einen Post über Sonntagsöffnungszeit im Einzelhandel. Beim Lesen der Kommentare war schnell klar: Diese Forderung wird gestellt, ohne die finanziellen Konsequenzen für die Händler zu erkennen. Also, warum ist der Kuchen verteilt? Wie sehen denn die eigenen Einkaufsgewohnheiten aus? Nehmen wir mal an, ich brauche eine Jeans. Egal an welchem Wochentag ich sie kaufe, ich kaufe halt nur diese eine Jeans.  Wenn wir fordern, dass der Einzelhandel am Sonntag öffnet, entsteht daraus nicht zwingend ein Mehrumsatz. Ich brauche immer noch nur eine Jeans.  Der Händler öffnet aber dafür einen zusätzlichen Tag. Für diesen Tag entstehen Kosten wie an jedem anderen Tag. Pro Öffnungstag sind das ca. 1500 Euro Betriebskosten. Für alle Skeptiker: Die Kosten sind bewusst niedrig angesetzt.  6 Öffnungstag = 37,5 % Betriebskosten.  7 Öffnungstag = 43,7 % Betriebskosten.  Der geöffnete Sonntag steigert die Betriebskosten um 6,2 %.  Und wie sieht es mit dem Umsatz aus? Nehmen wir an, ein Händler erwirtschaftet 1,2 Mio. Jahresumsatz.  Das entspricht einem durchschnittlichen Tagesumsatz von 4000 Euro.  Wenn er von Montag bis Samstag geöffnet hat, sind das 24.000 Euro. Nun kommt z. B. der Sonntag als weiterer Verkaufstag dazu.  Es bleibt bei 24.000 Euro. Die verteilen sich jetzt auf 7 Öffnungstage.  Der Tagesumsatz sinkt auf 3429 Euro. Das wäre auf Tagesbasis ein Minus von 14,3 %. Ein echt herber Verlust.   Dem Einzelhändler entstehen durch eine Sonntagsöffnung pro Jahr Mehrkosten in Höhe von 78.000 Euro, gleichzeitig reduziert sich sein Jahresumsatz um 14,3 %.  Dieser Verlust fehlt für Investitionen.  Der Jahresumsatz ändert sich kaum. Der Kuchen ist ja verteilt. Er wird also nur bröseliger durch die Sonntagsöffnung.😉 Ist es wirklich sinnvoll, einen weiteren Öffnungstag zu fordern? Müssen wir Öffnungszeiten nicht grundlegend neu denken? #management #GemeinsamBesserWerden #KVP #retail #öffnungszeiten PS: Wenn wir erweiterte Öffnungszeiten haben wollen, muss uns klar sein, dass das in den Produkten eingepreist wird. 

Wie kannst du deine Zusatzverkäufe steigern? Auch die Mitarbeiter von McDonald's haben sich diese Frage gestellt und überlegt, ob sie ihre Zusatzverkäufe steigern können, wenn sie die Kunden einfach fragen: "Hättest du gerne ein Dessert dazu?". Die Antwort war zunächst Nein, aber mit einer anderen Frage konnten sie die Verkäufe ihres Dessert-Sortiments drastisch steigern. Möchtest du herausfinden, welche Frage das war? Dann schau dir jetzt das Video an und erfahre, wie auch du diese Technik in deinem E-Commerce anwenden kannst, um deine Zusatzverkäufe zu steigern – so wie den Wasserpegel in der Badewanne, wenn ich nach zu vielen McFlurrys hineinsitze. Bereit, deine Verkäufe zu steigern? Lass uns gemeinsam erfolgreich sein! 🚀

𝐃𝐞𝐫 𝐇𝐲𝐩𝐞 𝐮𝐦 𝐓𝐚𝐩 𝐨𝐧 𝐦𝐨𝐛𝐢𝐥𝐞 (𝐓𝐨𝐌) ▶ 𝐓𝐫𝐚𝐧𝐬𝐩𝐚𝐫𝐞𝐧𝐭 𝐦𝐢𝐭 𝐕𝐨𝐫- & 𝐍𝐚𝐜𝐡𝐭𝐞𝐢𝐥𝐞𝐧 Vielleicht hast du schon von der #TapOnMobile-Funktion gehört, die derzeit von Kassensystem-Herstellern so gehypt wird. Doch was ist das genau & wie funktionierst? 🤔 🌟 Der Hauptvorteil ist, dass du mit dieser Funktion in Deinem Restaurant 𝐛𝐚𝐫𝐠𝐞𝐥𝐝𝐥𝐨𝐬𝐞 𝐙𝐚𝐡𝐥𝐮𝐧𝐠𝐞𝐧 𝐝𝐢𝐫𝐞𝐤𝐭 ü𝐛𝐞𝐫 𝐞𝐢𝐧 𝐀𝐧𝐝𝐫𝐨𝐢𝐝-𝐒𝐦𝐚𝐫𝐭𝐩𝐡𝐨𝐧𝐞 𝐨𝐝𝐞𝐫 𝐓𝐚𝐛𝐥𝐞𝐭 annehmen kannst. Merci dir liebes NFC (near-field communication) 🤙 Alles was du dafür brauchst, ist ein Fähiges Android-Gerät 📲 In Verbindung mit einem moderne Kassensystem machst du dann den Bezahlprozess um einiges schneller, einfacher & fehlerresistenter. Das erspart Deinen Mitarbeitenden nicht nur den täglichen Marathon🏃♀️, sondern macht auch das mühsame Abgleichen von Kreditkartenbelege mit den Kassenbelegen hinfällig 🔎. Aber hee 🚩(red flag) Lass dich nicht zu schnell von dieser neuen Funktion verführen 🍰 , denn es gibt auch ein paar Nachteile, die ein derart vielfältiges Gerät mit sich bringt. Frage deinen Kassenberater einfach mal nach der Kartenakzeptanz & hacke nach mit Chip- & Magnetstreifen-Leser 💳, die öfters besonders bei fremdländischen Kartenanbieter noch benutzt werden müssen 🤷♂️. 𝘡𝘶𝘴𝘢𝘮𝘮𝘦𝘯𝘨𝘦𝘧𝘢𝘴𝘴𝘵 ✅ #TapOnMobile bietet ganz neue Möglichkeiten & auch einige Vorteilen im Vergleich zum früheren Orderman. ⚡ Jedoch wie so oft, haben Universalgeräte auch ein paar Nachteile gegenüber dedizierten Geräten wie zum Beispiel das #A77 von Pax. Falls du gerade neue Kreditkartenterminals anschaffen muss & dich noch gewisse Unsicherheiten plagen, buche einfach kurz einen Termin mit mir ▶ Link unter meinem LinkedIn-Profilbild 👴.

𝗗𝗮𝘀 𝗞𝗮𝘀𝘀𝗲𝗻𝘀𝘆𝘀𝘁𝗲𝗺 𝟮.𝟬: 𝗗𝗲𝗶𝗻 𝘀𝗺𝗮𝗿𝘁𝗲𝗿 𝗔𝘀𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗻𝘁 𝗳𝘂̈𝗿 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗲𝗸𝘁𝗲 𝗚𝗮𝘀𝘁𝗳𝗿𝗲𝘂𝗻𝗱𝘀𝗰𝗵𝗮𝗳𝘁 Stell dir vor: Sabine betritt dein Restaurant, und bevor sie ihren Cappuccino mit Hafermilch bestellt, hast du ihn schon bereit. Beeindruckend, oder? Jetzt kommt der nächste Schritt: das Bezahlen. Kein Stress, keine langen Wartezeiten – dank deines Kassensystems 2.0 läuft alles reibungslos. 𝗪𝗮𝘀 𝗸𝗮𝗻𝗻 𝗱𝗮𝘀 𝗞𝗮𝘀𝘀𝗲𝗻𝘀𝘆𝘀𝘁𝗲𝗺 𝟮.𝟬 𝗳𝘂̈𝗿 𝗱𝗶𝗰𝗵 𝘁𝘂𝗻? Dein Kassensystem weiß, dass Sabine eine Stammkundin ist. Es schlägt dir automatisch vor, ihr beim nächsten Besuch einen Rabatt anzubieten oder ihre Vorlieben direkt in der Bestellung zu berücksichtigen. Das sorgt für eine persönliche Bindung. Ob Bargeld, Kreditkarte oder kontaktlos – dein Kassensystem verarbeitet alle Zahlungsarten schnell und sicher. Kein Warten, keine Komplikationen. Deine Gäste zahlen, wie es ihnen am besten passt. Familie Huber kommt sonntags regelmäßig zum Brunch. Dein Kassensystem erstellt die Rechnung direkt und schickt sie per E-Mail an die Familie. Das spart Papier und schont die Umwelt – und deine Gäste schätzen den Service. 𝗠𝗲𝗵𝗿 𝗘𝗳𝗳𝗶𝘇𝗶𝗲𝗻𝘇, 𝗺𝗲𝗵𝗿 𝗨𝗺𝘀𝗮𝘁𝘇 Dein Kassensystem hilft dir nicht nur beim Kassieren, sondern auch beim Optimieren deines Geschäfts. Es analysiert Verkaufsdaten, zeigt dir, welche Gerichte besonders beliebt sind, und ermöglicht dir, Aktionen gezielt zu planen. So kannst du nicht nur schneller arbeiten, sondern auch gezielter Umsatz machen. Treueprogramme und Rabattaktionen laufen automatisch: Sabine bekommt nach fünf Besuchen einen kostenlosen Kaffee, Familie Huber sammelt beim Brunch Treuepunkte. 𝗗𝗲𝗶𝗻 𝗞𝗮𝘀𝘀𝗲𝗻𝘀𝘆𝘀𝘁𝗲𝗺 𝘂̈𝗯𝗲𝗿𝗻𝗶𝗺𝗺𝘁 𝗱𝗮𝘀 𝗳𝘂̈𝗿 𝗱𝗶𝗰𝗵, 𝗼𝗵𝗻𝗲 𝗱𝗮𝘀𝘀 𝗱𝘂 𝘃𝗶𝗲𝗹 𝗔𝘂𝗳𝘄𝗮𝗻𝗱 𝗵𝗮𝘀𝘁. Dein Kassensystem 2.0 – einfach, schnell, profitabel Mit dem Kassensystem 2.0 hast du einen Assistenten, der den Zahlungsprozess nicht nur vereinfacht, sondern auch für eine engere Bindung zu deinen Gästen sorgt. Weniger Stress für dich, mehr Zufriedenheit bei deinen Gästen – und das zahlt sich aus.

𝐓𝐚𝐩 𝐨𝐧 𝐦𝐨𝐛𝐢𝐥𝐞 (𝐓𝐨𝐌) - 𝐰𝐚𝐬 𝐢𝐬𝐭 𝐝𝐚𝐬 & 𝐰𝐚𝐬 𝐛𝐫𝐢𝐧𝐠𝐭𝐬? #TapOnMobile ermöglicht dir, dass du neu in Deinem Restaurant bargeldlose Zahlungen direkt über das neue SunMi L2s Pro annehmen kannst. Dadurch ersparst du Deinen Mitarbeitenden nicht nur den Weg zum Kreditkartenterminal, sondern machst den gesamten Bezahlprozess um einiges schneller, einfacher & fehlerresistenter. 𝐕𝐨𝐫𝐭𝐞𝐢𝐥𝐞 ⏱ Deine Gäste müssen weniger lange auf die Rechnung warten 🔄 Deine Tische stehen den nächsten Gäste schneller zur Verfügung 🏃♀️ Deine Mitarbeitenden müssen weniger laufen & hetzen 🔎 Nie mehr Fehlersuche zwischen Tagesabschluss & Kreditkartenterminal Wenn auch du den täglichen Marathon satt hast, lass uns sprechen. Buche einfach kurzerhand einen Termin mit Nico über unsere Webseite: https://lnkd.in/d2c2ciAf Gerne können wir bei einem digitalen Kaffee ☕ transparent über die Vor- & Nachteile von #TapOnMobile sprechen & prüfen, ob sich das System auch für Deinen Betrieb eignet. Übrigens, das ganze ist ohne Weiteres in dein bestehendes Android-System integrierbar 🤝. 𝘔𝘶𝘴𝘪𝘬-𝘊𝘳𝘦𝘥𝘪𝘵𝘴: 𝘙𝘰𝘺𝘢𝘭𝘵𝘺 𝘍𝘳𝘦𝘦 𝘔𝘶𝘴𝘪𝘤: 𝘩𝘵𝘵𝘱𝘴://𝘸𝘸𝘸.𝘣𝘦𝘯𝘴𝘰𝘶𝘯𝘥.𝘤𝘰𝘮 𝘓𝘪𝘤𝘦𝘯𝘴𝘦 𝘤𝘰𝘥𝘦: 0𝘑𝘚𝘖𝘏1𝘑𝘊𝘘2𝘏3𝘍𝘘𝘙𝘈 

Die Einführung eines CRM-Systems im Restaurant: Ein einfacher und effektiver Weg, um den Umsatz zu steigern 🎉 Viele Restaurantbesitzer wissen, dass der Geburtstag ein Grund für einen Restaurantbesuch ist. Durch die Verwendung eines CRM-Systems können Sie nicht nur eine Datenbank mit Kontakten und Geburtstagen Ihrer Kunden führen, sondern auch automatisch personalisierte Glückwünsche versenden, einschließlich des Angebots eines kostenlosen Mittagessens. Das System integriert sich nahtlos mit WhatsApp, Facebook und Instagram, sodass Sie mit Ihren Kunden in deren bevorzugten sozialen Netzwerken in Kontakt bleiben können. Aber das ist noch nicht alles: durch die Konfiguration des Systems können Sie automatisch Glückwunschkarten und Marken drucken lassen und so erheblich Zeit und Mühe sparen. Die Schönheit dieses Ansatzes liegt jedoch nicht nur in der Steigerung der Kundenloyalität, sondern auch in der Gewinnung neuer Gäste. Statistiken zeigen, dass jedes kostenlose Geburtstagsangebot mehrere neue Besucher anlockt, die deutlich mehr als den durchschnittlichen Betrag ausgeben, um ihren Feiertag ausgiebig zu feiern. Die meisten Restaurants arbeiten bereits mit der beliebten Lieferando-Plattform zusammen, die den Zugriff auf die Adressen und Telefonnummern der Kunden bei der Bestellung ermöglicht. Und die Integration mit sozialen Netzwerken wie Facebook erleichtert die Sammlung von Informationen über die Geburtstage Ihrer Kunden. Erfahren Sie, wie die Implementierung eines CRM-Systems der Schlüssel zur Steigerung des Gewinns in Ihrem Restaurant sein kann! 🚀