Beitrag von Change Your Mind Kommunikationsagentur

In Deutschland informieren sich die meisten Menschen über das Internet. 63 Prozent aller Erwachsenen in Deutschland konsumieren mindestens einmal pro Woche Online-Nachrichten. In der jüngsten Altersgruppe der 18- bis 24-Jährigen liegt dieser Anteil sogar bei 71 Prozent. Immer noch mehr als die Hälfte, nämlich 59 Prozent, sehen sich regelmäßig Nachrichtensendungen im klassischen linearen Fernsehen an. Bei den Jüngeren sind es dagegen nicht mal ein Drittel (29%). 34 Prozent verfolgen Nachrichten im Radio. Das Schlusslicht bilden gedruckte Zeitungen und Zeitschriften. In einer Sonderauswertung von Daten des Reuters Digital News Report 2023 haben Julia Behre, Judith Möller und Sascha Hölig untersucht, ob und wie die Nachrichtennutzung mit dem Vertrauen in Nachrichten insgesamt zusammenhängt. Die Ergebnisse gibt's als dreiteilige Videoserie, illustriert von Yuliia Ukrainets Mehr zur Studie. https://lnkd.in/djkXvUCw Zur Video-Serie. https://lnkd.in/duzdEzz2

Es ist schon interessant... wenn es um die E-Mobilität geht, dann müssen wir laut Regulierer auch noch #Münzeinwurfsysteme und #Dampfmaschinen berücksichtigen, weil es könnte ja sein, dass irgendeine #Oma kein #Smartphone hat, wenn sie gerade mit ihrem neuen #Elektroauto öffentlich laden will. Andererseits wenn die gleiche Oma so wie die letzten 84 Jahre mal wieder #Sperrmüll entsorgen will, dann erwartet so eine große fränkische Stadt, dass Oma mit ihrem e-Person einen Account auf der "Meine große Stadt"-Webseite anlegt, ihre Handynummer für 2-Faktor-Authentication hinterlegt und allerlei Datenschutzerklärungen akzeptiert, nur um dann in einem absolut schlechten HTML-Formular zu raten zu welcher Müllkategorie jedes einzelne Stück Müll passen könnte. Am Ende fällt ein PDF-Formular raus, was nicht mal alle Informationen aus dem e-Person übernommen hat m( Gut, Oma tut das alles natürlich nicht. Sie nutzt wie immer bei IT-Fragen den #Telefonjoker und ruft Kinder oder Enkel an. All diese leben aber gar nicht in "Meiner großen Stadt"... egal... e-Perso raus Account in "Meiner großen Stadt" anlegen und mal guggn... mhm... Use Case "Kind/Enkel füllt dies Formular aus" gibt es nicht. Nah welch ein Spaß jetzt heißt es Daumen drücken, ob der Antrag nicht irgendwo stecken bleibt, weil der Antragstellende ja gar nicht in "Meiner großen Stadt" wohnt und auch nicht der Vermieter ist oder der Antrag gar plötzlich in einer anderen Stadt zu einem Sperrmüllentsorgungsvorgang wird (haha... ne... da friert eher die IT-Hölle zu bevor die mal sowas wie ein Roaming implementiert bekommen). Wäre ja alles halb so wild was der Staat da jedes mal vor die Wand fährt, wenn er sich wenigstens aus der Sabotage der Lösungen der freien Wirtschaft raushalten würde. PS: Ab wann gibt es dann wohl IT-Lösungen um nicht nur Omas e-Person remote auszulesen, sondern auch ihre SMS abzufangen, nur weil man Oma als Kind/Enkel nun mal bei schlechten #OZG-Diensten helfen muss... das dies dann die gesamte ohnehin fragwürdige IT-Sicherheit vor die Wand fährt dürfte allen Beteiligten dann wohl hoffentlich klar sein. PPS: Hab grad noch erfahren beim Bürgerservice wird man mindestens 3 mal als 84ig jährige ermahnt, dass man den Code für den E-Perso auf keinem Fall weitergeben dürfe. Auch nicht an Familienmitglieder! Wie lebensfremd ist das OZG eigentlich auf einer Skala von 99 bis 100%?

Gestern habe ich eine Stippvisite auf der #SmartCountryConvention (#SCCON) der Bitkom in Berlin gemacht. Schön, mal wieder Face-To-Face mit Leuten gesprochen zu haben. Ohne Kopfhörer sehen die ganz anders aus 😅. Und der Informationsaustausch hat auch eine andere Qualität. Ich hätte gerne mehr Zeit gehabt, aber zusammenfassend nehme ich neben neuen Kontakten und Altbekanntem ( = die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung ist immer noch hinten dran) folgendes mit: 👉 Es tut sich was. Langsam, aber immerhin, es scheint voranzugehen. ☝ Der Termindruck bei der OZG -Umsetzung hätte verhindert werden können, wenn nicht jeder auf den anderen gewartet hätte. Letztlich hat das dazu geführt, dass etliche Dienste vor allem mit Blick auf die Uhr entwickelt wurden, um die zeitliche Vorgabe zu erfüllen. 👉 In viel zu wenig Bereichen entstehen Shared Services. Meistens führt der Föderalismus zu dem absurden Phänomen, dass ein digitaler (Bürger)Service für ein und das selbe Anliegen mindestens mehrfach oder gar gleich 16x entwickelt wird. Ein Grund dafür ist, dass die Ausgestaltung vieler Bürgerdienste - dem oben genannten Zeitdruck geschuldet - lediglich ein Abbild des zugrunde liegenden analogen Prozesses ist. Und dieser ist eben in den Ländern unterschiedlich. Daraus ergibt sich : (a) Die Ausgestaltung vieler Bürgerdienste ist meistens ein Abbild des analogen Prozesses. Das macht Anwendungen holprig, unverständlich und fehleranfällig. (b) Die Adressaten, nämlich die Bürger, wurden schlicht vergessen. Das Ergebnis ist eine UX, die abschreckt und weiterhin den persönlichen Besuch des Amts forciert. All das wird den Verantwortlichen sukzessive bewusst und es wächst insbesondere die Erkenntnis, dass man ohne echtes Userfeedback keine Anwendung entwickeln kann, die die Nutzer gerne und wiederholt nutzen. Einige Vorreiter lassen die Usability daher bereits mit #Crowdtesting überprüfen. Die Ergebnisse sind den Vernehmen nach sehr überzeugend und werden hoffentlich Schule machen. Damit die Hoffnung auf ein "sexy Amt" nicht stirbt.

3,1 Millionen Menschen in Deutschland haben das Internet noch nie genutzt.... Liegt das am schleppenden Netzausbau oder am Desinteresse?? ....laut Statistischem Bundesamt ist der größte Teil der "Offliner" in der Altersgruppe der 65 bis 74-Jährigen. Mag sein, dass da auch Menschen dabei sind, die sich einfach für Themen rund um das Internt nicht interessieren. Oder Menschen, zu denen das Netz bisher noch nicht vorgedrungen ist 😅 Was aber ist mit denen, die bisher einfach wenig(er) Berührungspunkte damit hatten, sich nicht auskennen oder auch nicht trauen? Die bekommen dann künftig kein Ticket für die Bahn? Oder können keine Parkgebühr entrichten? Oder künftig in Läden nicht mehr bezahlen? Oder keine Bankgeschäfte tätigen? Oder, oder, oder? Wie könnte Digitalisierung besser gelingen und vor allem, wie nimmt man Menschen mit, sich sich schon jetzt abgehängt fühlen könnten? https://lnkd.in/dpEVFvtt

#DigiZahl der Woche: 59 Prozent der Menschen informieren sich via Social Media über Politik. Ergebnis einer aktuellen Studie der Bitkom. Unter den 16- bis 29-Jährigen sind es sogar 77 Prozent - bei den 30- bis 49-Jährigen 63 Prozent. 58 Prozent sind es bei den 50- bis 64-Jährigen und auch unter den Seniorinnen und Senioren ab 65 Jahren ist der Anteil mit 36 Prozent noch verhältnismäßig hoch. Politischer Content wird jedoch von Meta immer mehr eingeschränkt. Damit ihr weiterhin informiert bleibt, braucht es ein paar wenige Anpassungen in euren Instagram-Einstellungen: ⚙️ oben rechts in eurem Profil „Einstellungen“ ansteuern ➡️ unter „was du siehst“, „Politische Inhalte“ antippen ❌ „nicht limitieren“ anwählen So, jetzt verpasst ihr nichts und könnt euch weiterhin aktiv an wichtigen Themen beteiligen! 💙 #Informationen #Politik #Demokratie #Diskussion #Hessen #DigitalesHessen #RegierungHessen #LandHessen #Information

Am größten ist der Anteil derer, die das Internet noch nie genutzt haben, in der Altersgruppe der 65- bis 74-Jährigen. Ob Terminvereinbarungen, Ticketbuchungen oder Überweisungen – viele Dienstleistungen werden (fast) nur noch online angeboten. Für Menschen ohne Internet wird der Alltag zunehmend schwieriger zu bewältigen. Gut 5 % der Menschen im Alter zwischen 16 und 74 Jahren waren im Jahr 2023 in Deutschland sogenannte Offliner – sie hatten noch nie das Internet genutzt. Das entspricht 3,1 Millionen Menschen in Deutschland, wie das Statistische Bundesamt (Destatis) weiter mitteilt. Am größten war der Anteil derer, die das Internet noch nie genutzt haben, in der Altersgruppe der 65- bis 74-Jährigen: Hier war gut ein Siebtel (15 %) offline. In der Altersgruppe der 45- bis 64-Jährigen hatten knapp 5 % das Internet noch nie genutzt. Bei den 16- bis 44-Jährigen gab es noch 2 % Offliner.

Heute möchte ich einmal an einem guten Beispiel den Stand der Digitalisierung und auch der Barrierefreieheit bei deutschen Behörden darstellen. Als blinde Person bin ich in Deutschland dazu berechtigt den öffentlichen Nahverkehr kostenfrei zu nutzen. Dafür benötige ich zusätzlich zu meinem Schwerbehidnertenausweis eine Wertmarke. Diese Wertmarke muss ich jedes Jahr neu beantragen. Dafür bekomme ich jedes Jahr wieder einen Brief, der mich darüber informiert, dass meine Wertmarke abläuft und ich eine neue beantragen sollte. Das kann ich entweder durch das beigelegte Formblatt tun oder durch das Online-Formular. Bei meinem letzten Versuch das ganze online zu erledigen, musste ich feststellen, dass das Feld für die Postleitzahl kein normales Text-Inputfeld war, sondern ein Dropdown. Ein Dropdown mit allen Postleitzahlen in Deutschland. Und das gleiche im Feld danach mit den Städtenamen. Das hat dann dazu geführt, dass meine Bildschirm-Vorlesefunktion abgestürzt ist, weil es zu viele Werte gab. Es gab zwar in dem Dropdown eine Art Suchfunktion, aber dazu kam ich gar nicht, wegen dem Abstürz von VoiceOver. Dementsprechend ist das Formular, dass sich ja fast ausschließlich an Blinde oder Sehbehinderte richtet, nicht richtig von diesen nutzbar. Wenn ich jetzt aber weiter darüber nachdenke: Warum muss ich überhaupt dieses Formular ausfüllen? Die Behörden wissen doch, dass ich blind bin und das das ganze auch laut Ausweis „unbefristet“ ist. Kann man mir diese Wertmarke nicht grundsätzlich immer wieder neu zuschicken? Oder noch weiter gedacht, kann man die Wertmarke nicht weglassen? Grundsätzlich reichen ja die Informationene, die auf meinem Schwerbehindertenausweis stehen. Vielleicht sollte man, bevor man einen Prozess digitalisiert auch einmal grundsätzlich darüber nachdenken, ob man das ganze nicht viel besser verschlanken und optimieren kann… Und übrigens, die Wertmarken sind aus Papier und ich wurde in der Vergangenheit schon mehrfach darauf hingewiesen, dass es nicht erlaubt ist, diese Wertmaken einzulaminieren. Wie diese Marke dann nach einem Jahr regelmäßigem ÖPNV-fahren aussieht, kann sich glaube ich jeder vorstellen. #Digitalisierung #Deutschland #Barrierefreiheit

In dieser Woche habe ich mal wieder gemerkt, wie sehr wir uns oft in Blasen bewegen. In der digitalen #Barrierefreiheit sprechen wir zum Beispiel fast täglich über #Accessibility_Overlays. Das sind Erweiterungen für Websites, die versprechen, die Website automatisch und mit geringen Kosten barriereffrei zu machen. Aktuell gibt es in den USA die ersten Klagen gegen einige Anbieter und auch die Website-Inhaber, die sie einsetzen. Ihre Versprechungen sind größtenteils falsch oder übertrieben. Ein Overlay soll sogar volle Barrierefreiheit gegenüber einem automatischen Prüf-Werkzeug vorgetäuscht haben. Und weil wir Profis fast täglich darüber sprechen vergessen wir oft, dass andere Leute gar nicht wissen, wovon wir sprechen. Es kostet viel Zeit, die Hintergründe und Probleme zu erläutern, aber die Zeit sollten wir uns nehmen. Das erfordert aber natürlich auch die Bereitschaft der anderen Seite, sich die Zeit fürs Zuhören zu nehmen. Nehmt ihr euch genug Zeit, um die manchmal abstrakten Konzepte von #Barrierefreiheit zu erklären?

Sehnsucht nach Digital Detox - und der schwierige Weg dorthin: Noch nie verbrachten Deutsche so viel Zeit am Smartphone Deloitte hat kürzlich eine Studie veröffentlicht, in der die aktuelle Smartphone-Nutzung in Deutschland im Jahr 2024 beleuchtet wird. Im Fokus stehen die stetig wachsende Bildschirmzeit und die damit verbundenen gesundheitlichen Folgen. Steigende Nutzung und gesundheitliche Bedenken Trotz der hohen Verbreitung von Smartphones in allen Altersgruppen nimmt die Nutzung weiter zu. Insbesondere junge Erwachsene (18-24 Jahre) intensivieren ihre Nutzung deutlich, was häufig zu negativen Begleiterscheinungen wie Augen- und Kopfschmerzen führt. Kritische Selbstwahrnehmung Die Ergebnisse der vorliegenden Untersuchung legen nahe, dass eine signifikante Anzahl von Befragten ihr Nutzungsverhalten als zu hoch einschätzt. Hierbei zeigt sich eine Diskrepanz zwischen den Generationen: Während jüngere Menschen ihren Konsum als zu hoch empfinden, schätzen ältere Menschen (65+) ihn als adäquat ein.

Meldungen über üppige Abfindungen sind Klickraketen. 🚀 Selbst bei den seriösen VDI nachrichten können unsere Nutzer nicht genug davon bekommen. Sind etwa auch kartesische Ingenieure für Sensationslust empfänglich? Denn vor allem die großen Geldsummen wecken bei den meisten Leselust. Oder ist es doch das Interesse an den wirtschaftlichen Implikationen? Unsere Leser sind einfach betroffen. Vielleicht sogar als Mitarbeiter der abfindenden Unternehmen selbst. Aber auch als Menschen, die soziale Gerechtigkeit durch solche Nachrichten reflektieren, (Stichwort: Einkommensungleichheit, Unternehmensethik...) Fakt ist: Meldungen über Abfindungen sind ein faszinierendes Thema, weil sie verschiedene Aspekte der Gesellschaft, der Wirtschaft und der menschlichen Natur berühren. Wenn sie zudem als "Turboprämie" tituliert werden, ist der Raketenstart sicher. 🚀 https://lnkd.in/ekce9Ag6