Beitrag von Creditplus Bank

📢 Kundenzentrierung erfordert Zuhören Digitale Transformation und Kundenzentrierung haben die größte Relevanz für Banking CxOs. (Horváth CxO Priorities Study) Über die Herausforderung und Notwendigkeit, Kundenfokus in digitalen Umfeldern als elementaren Teil der Unternehmenskultur zu verankern, konnte ich gestern auf dem Handelsblatt Live - Banken Events“Kreditprozesse der Zukunft” sprechen. #EFKreditprozesse Echte Kundenzentrierung in digitalisierten, automatisierten Umfeldern bedeutet Zuhören, die Kundenperspektive zu kennen. Kundenerlebnisse kontinuierlich zu optimieren. 🔍 Bei der Creditplus Bank haben wir uns für aktives Customer Experience Management entschieden. Damit wird die Arbeit mit Kundenfeedback Teil der Unternehmenskultur. 💡 Ein interessanter erster Tag. 🙏 Vielen Dank für die interessanten Einblicke:  Dr. Ingo Kipker Carsten Brzeski Christian Polenz Thede Küntzel Jens Riewe Philipp Panizza Thomas Berghaus Paul Weber Andreas Feustel Melanie Steinmetz Stefanie Waschk Arne Gels Lutz Köper Rainer M. Zierhofer und die gelungene Organisation Claudia Boerl 🙏 Fotos: Foto Vogt GmbH