Loyalität ist kein Produkt spontaner Kaufentscheidungen, sondern das Ergebnis einer tiefen emotionalen Verbindung zwischen Kunde und Marke. Diese Verbindung entsteht und vertieft sich oft in den verborgenen Ecken des "Dark Social" - in privaten Nachrichten, E-Mails, in der analogen Mensch-zu-Mensch-Kommunikation und geschlossenen Gruppen, weit entfernt von den analysierenden Augen herkömmlicher Marketinginstrumente. Hier, im Schattenreich der sozialen Medien, werden Marken zu Gesprächsthemen und Empfehlungen zu Währungen des Vertrauens. crossworx international GmbH https://lnkd.in/dD8ta5TD
