DISQTRUST zeichnet Regionale Champions aus! Seit 2006 setzt sich das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) dafür ein, den Service in Deutschland zu verbessern. Unsere deutschlandweiten Analysen zeigen, wer in puncto Kundenservice glänzt. Mit dem neuen Modell DISQTRUST gehen wir noch einen Schritt weiter und küren als einer der Ersten regionale Service-Champions. Wir bewerten Unternehmen nach entscheidenden Service-Faktoren und verleihen den Titel „Regionaler Champion“, maßgeschneidert für Ihre Region und Branche. Die Anzahl der ausgezeichneten Unternehmen variiert je nach Region und Branche. Lediglich die Besten erhalten den begehrten Titel und werden auf unserer Website präsentiert: https://lnkd.in/erhsccGM In unserer Prüfung untersuchen wir die Kernelemente der Servicequalität. Nur jene Unternehmen, die in unserer Prüfung mehr als 70 Punkte erreichen, kommen für eine Auszeichnung als regionaler Champion in Frage. Nutzen Sie die Möglichkeit, sich als Vorreiter im Kundenservice zu positionieren und profitieren Sie von den positiven Effekten, die unser Siegel mit sich bringt. Zeigen Sie, dass exzellenter Service die Grundlage Ihres Erfolgs ist!
Beitrag von DISQTrust
Relevantere Beiträge
-
EM 2024 in Deutschland: Die Gemeinsamkeiten von Fußball & Kundenservice Die EM 2024 in Deutschland ist in vollem Gange, und während sich die verschiedenen Nationen auf spannende Fußballspiele freuen, gibt es auch auf anderen Spielfeldern Innovationen zu bewundern. Einer dieser Felder ist der Kundenservice, der ebenso aufregend und kreativ ist wie ein gut gespieltes Fußballmatch. Aber was haben die EM 2024 und innovativer Kundenservice gemeinsam? 1. Vorbereitung ist alles! Fußball: Die besten Teams bereiten sich jahrelang auf die EM vor. Trainingslager, Freundschaftsspiele und Taktikbesprechungen sind an der Tagesordnung. Kundenservice: Ähnlich wie ein Fußballtrainer, bereiten sich Unternehmen intensiv im Kundenservice vor. Schulungen, Workshops und Rollenspiele sind das tägliche Brot eines erfolgreichen Kundenservice-Teams. 2. Teamarbeit ist der Schlüssel Fußball: Ein Team ist nur so stark wie sein schwächstes Glied. Jeder Spieler muss seinen Teil beitragen, um den Sieg zu erringen. Kundenservice: Auch im Kundenservice ist Teamarbeit essenziell. Ein gut abgestimmtes Team kann Kundenanfragen effizient und freundlich bearbeiten, als wären sie Pässe auf dem Weg zum Tor. 3. Der 12. Mann Fußball: Die Fans sind der 12. Mann auf dem Feld, ihre Unterstützung kann das Spiel drehen. Kundenservice: Positive Kundenbewertungen und Feedbacks sind der 12. Mann des Kundenservice und motivieren das Team. 4. Überraschungsmomente Fußball: Unerwartete Tore, unglaubliche Paraden – Überraschungen machen das Spiel spannend. Kundenservice: Ein unerwartet guter Service oder eine kulante Lösung kann den Tag eines Kunden retten und ihn zum treuen Fan machen. 5. High-Tech Einsatz Fußball: VAR (Video Assistent Referee) und andere Technologien haben Einzug gehalten, um das Spiel fairer und präziser zu machen. Kundenservice: KI-gesteuerte Chatbots und automatisierte Systeme verbessern die Effizienz und Genauigkeit im Kundenservice. 6. Emotionale Höhepunkte Fußball: Tore in der letzten Minute, Elfmeterschießen – der Fußball ist voll von emotionalen Höhepunkten. Kundenservice: Wenn ein schwieriges Problem gelöst wird oder ein Kunde sich für den außergewöhnlichen Service bedankt, sind das Höhepunkte im Alltag eines Kundenservice-Teams. Ob auf dem Rasen oder im Service Center, die Prinzipien des Erfolgs sind oft dieselben: Vorbereitung, Teamarbeit, Innovation und das Bestreben, immer das Beste zu geben. So wie die EM 2024 in Deutschland ein unvergessliches Ereignis wird, so streben auch wir bei mm2consult danach, durch innovativen Kundenservice ein unvergessliches Erlebnis für ihre Kunden zu schaffen. #Kundenservice #360GradAnalyse #Kundenerlebnis #mm2consult #Innovation #Digitalisierung #Kundenbindung #Wettbewerbsvorteil
-
Franke und Bornberg, das Deutsche Institut für Service-Qualität und ntv verleihen – jetzt schon zum siebten Mal – jährlich den Deutschen Versicherungs-Award. In diesem Jahr dürfen sich 42 #Versicherer in 35 Produktbereichen darüber freuen. Wer sind die Sieger 2024? AssCompact hat es für Sie zusammengefasst ⬇
Diese Versicherer erhalten den Deutschen Versicherungs-Award 2024
asscompact.de
-
Wie sehen Kunden den Service des Grünen Punkts? Einfache Frage, klare Antwort: Die Zustimmungswerte des Grünen Punkts in der aktuellen Kundenzufriedenheitsumfrage steigen in allen Bereichen. Während der ersten drei Monate 2024 hat der Grüne Punkt seine Kunden über das Kundenportal nach ihrer Meinung gefragt: Warum haben sie beim Grünen Punkt einen Vertrag abgeschlossen, wie zufrieden sind sie mit den Services? Die Antworten waren überwiegend positiv. Übrigens: Auch preislich ist der Grüne Punkt attraktiv 😉
Wie sehen Kunden den Service des Grünen Punkts?
gruener-punkt.de
-
Kunden haben entschieden Der Deutsche Fairness-Preis in der Kategorie Finanzberatung 2024 geht an … Trommelwirbel 🥁….. Dr. Klein Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung und sind natürlich stolz auch in diesem Jahr wieder diesen Preis erhalten zu haben. Was zeichnet faire Unternehmen aus? Die Kundschaft ernst nehmen, Versprechen einhalten, offen auftreten und verlässlich sein sind einige der Eigenschaften, die Verbraucher erwarten. Im Rahmen einer großen Befragung haben Kunden entschieden, welche Anbieter in puncto Fairness vorne liegen. Faire Unternehmen begegnen der Kundschaft auf Augenhöhe, sind verlässlich und transparent. Wer hier in 75 Kategorien aktuell führend ist, zeigt der Deutsche Fairness-Preis, den das Deutsche Institut für Service-Qualität und ntv vergeben. Rund 73.000 Kunden haben über die Preisträger entschieden. In der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Befragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit den Unternehmen in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz untersucht. Hier geht es zum kompletten Artikel…. https://lnkd.in/ewZYwyXu
-
-
Geschäftsführender Gesellschafter bei Gemeinhardt Service GmbH Spezial-Gerüstbau | Fachberater für Hängegerüste
🌟 Die Bedeutung von Referenzen bei der Auftragsvergabe🌟 Bevor Sie einen Auftrag vergeben, ist es entscheidend, die Referenzen Ihres potenziellen Partners zu überprüfen. Auf unserer Webseite finden Sie zahlreiche aussagekräftige Referenzen, die unsere Zuverlässigkeit und Qualität belegen. Zusätzlich stützt sich unser guter Ruf auf über 170 Bewertungen mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,9 auf verschiedenen Portalen. Diese Rückmeldungen sind ein klares Zeichen des Vertrauens unserer Kunden und ein Beweis für unsere kontinuierliche Hingabe zur Exzellenz. Vertrauen auch Sie auf die Erfahrungen anderer und treffen Sie Ihre Entscheidung auf einer soliden Basis. #Referenzen #Kundenzufriedenheit #Qualitätssicherung #BusinessExcellence
-
-
Werfen Sie doch einen Blick auf unsere neueste Referenz
Zufriedene Kunden sind die beste Referenz. Sehen Sie sich unseren neuesten Referenzbericht als PDF an oder das komplette Interview mit Sabrina Hofmann und Bernd Nicol vom Autohaus Wormser in Erlangen Tennenlohe. Mehr dazu auf https://lnkd.in/eeGi2kAm
-
Jeder kennt die starke Marke TÜV, doch was macht die Auszeichnung „Kundenzufriedenheit“ so besonders und welche Vorteile bringt mir das als Kunde? 🤔 Traditionell steht der TÜV für Sicherheit und Seriosität. Die Auszeichnung des TÜV für „Kundenzufriedenheit“ gibt Interessenten die geprüfte Sicherheit bezüglich der Qualität von Dienstleistungen und Produkten. 🔍🛡️ Die Stärke einer etablierten Marke liegt darin, dass Menschen sie sofort erkennen und ihr uneingeschränkt vertrauen. Die Marke TÜV ist ein solches Beispiel – und das weltweit. Als eingetragene Marke steht sie für alle TÜV-Prüfgesellschaften. Ihre Nutzung ist ausschließlich einem Technischen Überwachungsverein (TÜV) oder dessen Tochtergesellschaften vorbehalten. Diese Marke ist weltweit geschützt, da sie beim Deutschen Patent- und Markenamt (DPMA), beim Amt der Europäischen Union für geistiges Eigentum (EUIPO) sowie bei zahlreichen internationalen Markenämtern registriert ist. 🌍🔒 Das Zertifikat erhalten nur Unternehmen, die sich den hohen Qualitätsansprüchen und Zertifizierungsrichtlinien des TÜV gestellt und diese bestanden haben. Für dieses hochkomplexe Prüfverfahren haben wir knapp 8.000 unserer Kunden eingeladen, an der Befragung teilzunehmen. 📋💼 TÜV-Zertifikat mit nachweislichen Vorteilen für unsere Kunden 💡 ✅ Ohne Ausnahme werden nur gute Ergebnisse zertifiziert ✅ Qualität der Leistungen und Produkte ✅ Turnus-Befragungen für höchste Qualitätsstandards ✅ Ausgezeichneter Kundenservice ✅ Gutes Preis-/Leistungsverhältnis ✅ Permanentes Monitoring der Kundenbedürfnisse ✅ Verständliche und klare Kommunikation ✅ Feedbackmöglichkeit für Kritik und Fragen Wir bedanken uns bei unseren Kunden für die rege Teilnahme, die selbst den TÜV beeindruckt hat. 🙏 Ihr BCS Mobile Team! #BCSMobile #TÜVZertifizierung #TÜV #Kundenzufriedenheit #Feedback #Erfolg 📱
-
-
Leiter Verbandskommunikation beim Bundesverband der Dienstleistungswirtschaft (BDWi)
Hier die Pressemeldung zur Mitgliederversammlung des BDWi.
Die Mitglieder des Bundesverbandes der Dienstleistungswirtschaft (BDWi) haben im Rahmen der Mitgliederversammlung des Verbandes am 13. November das Präsidium gewählt. Michael H. Heinz, der den Verband seit 2012 führt, wurde erneut zum Präsidenten gewählt. Vizepräsidenten sind wie bisher Thomas Breitkopf, Friedrich P. Kötter, Meurer Bernd, Helmut Syfuß. Nicole Spatzl-Kalcyk wurde erstmals in dieses Amt gewählt. „Ich danke den Mitgliedern für ihr Vertrauen und freue mich auf die Fortsetzung der erfolgreichen Zusammenarbeit mit dem Präsidium und den Mitgliedsverbänden. Bundestagswahlkampf, Koalitionsverhandlungen und dann eine neue Bundesregierung, der es gelingen muss, den Wirtschaftsstandort wieder auf Vordermann zu bringen. Es gibt viel zu tun. Wir werden die Interessen der Dienstleistungswirtschaft mit aller Kraft vertreten,“ erklärt BDWi-Präsident Michael H. Heinz. Das Präsidium des BDWi repräsentiert die Mitglieder des Verbandes in seiner ganzen Vielfalt. Michael H. Heinz ist Präsident vom Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute e. V. (BVK). Thomas Breitkopf ist Präsident vom Bundesverband Automatenunternehmen e.V.. Nicole Spatzl-Kalcyk ist Erste Vorsitzende des Bayerischen Toto- und Lotto-Verbandes. Bernd Meurer ist Präsident vom Bundesverband privater Anbieter sozialer Dienste e.V. (bpa). Friedrich P. Kötter ist Vizepräsident vom BDSW BUNDESVERBAND DER SICHERHEITSWIRTSCHAFT. Helmut Syfuß ist Mitglied im Vorstand vom Gesamtverband der Personaldienstleister (GVP). Foto: Von links: Nicole Spatzl-Kalcyk, Michael Grosse-Brömer MdB, Michael H. Heinz, Thomas Breitkopf, Friedrich P. Kötter Freundliche Grüße
-
-
Darauf können wir stolz sein: Ausgezeichnet mit dem Siegel "Exzellente Kundenberatung" ist die BARMER Branchensieger unter Krankenkassen im DEUTSCHLAND TEST. Die aktuelle Studie von ServiceValue bewertet, welche Unternehmen in Deutschland ihre Kundinnen und Kunden am besten beraten. Dabei punktete die BARMER in den Kategorien Service, Kundenberatung, Vertrauen und Kundenzufriedenheit und sicherte sich so den ersten Platz im Ranking. Warum die BARMER zu den besten Krankenkassen Deutschlands gehört? Schauen Sie selbst: https://lnkd.in/efVvGtTN
-
-
CEO @ licili: KI-Software zur Textanalyse von Kundenfeedback, für eine einfachere & nachhaltigere Ausrichtung am Kunden
Einer meiner Golden Nuggets aus unserem Webinar mit der Thieme Gruppe letzte Woche ✨ Vor einer Woche hatte ich ein gemeinsames Webinar mit Stephanie Lang und Martin Radauer zum Thema Kundenorientierung in komplexen Unternehmensstukturen. Einer meiner Highlights aus der Zusammenarbeit ist definitiv die Umsetzungspower und Macher-Mentalität, die die zwei vorleben - aber hört selbst. Alle Informationen zur Customer Success Story zwischen Thieme und licili findet ihr im ersten Kommentar.
