Beitrag von Dragan Mestrovic

Change Management und Zusammenarbeit rücken stärker in den Fokus! Um bei ihrem Streben nach digitaler Reife Herz und Verstand der Kunden zu gewinnen, werden B2B-Organisationen zunehmend erkennen, dass Änderungsmanagement und Teamzusammenarbeit, insbesondere zwischen IT- und Vertrieb, im Mittelpunkt stehen müssen. Es gibt verschiedene Aspekte, warum moderne Technologie und insbesondere Composable Commerce die traditionellen Mauern der „Tech“- und „Business“-Abteilungen für eine verbesserte Zusammenarbeit niederreißen:    1. Mit dem Aufkommen von Low- und No-Code-Tools wird die Verantwortung, Innovationen in den E-Commerce-Betrieb zu bringen und diese zu verwalten, stärker auf verschiedene Teams und Rollen über die technischen Teams hinaus verteilt.    2. beschleunigt der Aufstieg einer zusammensetzbaren Organisation als ganzheitliche Unternehmensphilosophie auch die Organisation von Teams: Viele Unternehmen haben damit begonnen, kleine und funktionsübergreifende Teams rund um eine bestimmte Funktion zu bilden, beispielsweise einen Einkaufswagen, was die Zusammenarbeit und die Ergebnisse verbessert. Im Jahr 2024 werden B2B-Praktiker die digitale Transformation als Geschäftstransformation betrachten, wobei mehr Unternehmen moderne Organisationsansätze übernehmen und einen weiteren Sprung in die agile Denkweise für die Entwicklung unternehmen werden. Legen Sie jetzt den Grundstein und fordern Sie hier Ihr gratis Vorab-Gespräch an: https://lnkd.in/ecG9XM9S        #marketing #leads #inblurbs #inboundmarketing #personalisirung #mehrumsatz #vertrieb #SocialSelling #Videomarketing #Marketingautomatisierung #Anwendungen #Apps #Microstories #Kundenfeedback #Kundenzufriedenheit #Servicequalität #Branding #socialmedia #socialmediamarketing #neukunden #B2BMarketing #ContentMarketing #ecommerce

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Change Management und Teamzusammenarbeit stehen immer mehr im Fokus! Um bei ihrem Streben nach digitaler Reife Herz und Verstand der Kunden zu gewinnen, werden B2B-Organisationen zunehmend erkennen, dass Änderungsmanagement und Teamzusammenarbeit, insbesondere zwischen IT- und Vertrieb, im Mittelpunkt stehen müssen.   Es gibt verschiedene Aspekte, warum moderne Technologie und insbesondere Composable Commerce die traditionellen Mauern der „Tech“- und „Business“-Abteilungen für eine verbesserte Zusammenarbeit niederreißen:     1. Mit dem Aufkommen von Low- und No-Code-Tools wird die Verantwortung, Innovationen in den E-Commerce-Betrieb zu bringen und diese zu verwalten, stärker auf verschiedene Teams und Rollen über die technischen Teams hinaus verteilt.     2. beschleunigt der Aufstieg einer zusammensetzbaren Organisation als ganzheitliche Unternehmensphilosophie auch die Organisation von Teams: Viele Unternehmen haben damit begonnen, kleine und funktionsübergreifende Teams rund um eine bestimmte Funktion zu bilden, beispielsweise einen Einkaufswagen, was die Zusammenarbeit und die Ergebnisse verbessert.   Im Jahr 2024 werden B2B-Praktiker die digitale Transformation als Geschäftstransformation betrachten, wobei mehr Unternehmen moderne Organisationsansätze übernehmen und einen weiteren Sprung in die agile Denkweise für die Entwicklung unternehmen werden.   Gewinnen Sie mehr Kunden, heben Sie sich von Mitbewerbern ab und machen Sie mehr Umsatz! Fordern Sie hier Ihr gratis Vorab-Gespräch an: https://lnkd.in/dG9NKTAn   #marketing #leads #inblurbs #inboundmarketing #personalisirung #mehrumsatz #vertrieb #SocialSelling #Videomarketing #Marketingautomatisierung #Anwendungen #Apps #Microstories #Kundenfeedback #Kundenzufriedenheit #Servicequalität #Branding

Change Management und Teamzusammenarbeit stehen immer mehr im Fokus! Um bei ihrem Streben nach digitaler Reife Herz und Verstand der Kunden zu gewinnen, werden B2B-Organisationen zunehmend erkennen, dass Änderungsmanagement und Teamzusammenarbeit, insbesondere zwischen IT- und Vertrieb, im Mittelpunkt stehen müssen.   Es gibt verschiedene Aspekte, warum moderne Technologie und insbesondere Composable Commerce die traditionellen Mauern der „Tech“- und „Business“-Abteilungen für eine verbesserte Zusammenarbeit niederreißen:     1. Mit dem Aufkommen von Low- und No-Code-Tools wird die Verantwortung, Innovationen in den E-Commerce-Betrieb zu bringen und diese zu verwalten, stärker auf verschiedene Teams und Rollen über die technischen Teams hinaus verteilt.     2. beschleunigt der Aufstieg einer zusammensetzbaren Organisation als ganzheitliche Unternehmensphilosophie auch die Organisation von Teams: Viele Unternehmen haben damit begonnen, kleine und funktionsübergreifende Teams rund um eine bestimmte Funktion zu bilden, beispielsweise einen Einkaufswagen, was die Zusammenarbeit und die Ergebnisse verbessert.   Im Jahr 2024 werden B2B-Praktiker die digitale Transformation als Geschäftstransformation betrachten, wobei mehr Unternehmen moderne Organisationsansätze übernehmen und einen weiteren Sprung in die agile Denkweise für die Entwicklung unternehmen werden.   Gewinnen Sie mehr Kunden, heben Sie sich von Mitbewerbern ab und machen Sie mehr Umsatz! Fordern Sie hier Ihr gratis Vorab-Gespräch an: https://lnkd.in/dG9NKTAn   #marketing #leads #inblurbs #inboundmarketing #personalisirung #mehrumsatz #vertrieb #SocialSelling #Videomarketing #Marketingautomatisierung #Anwendungen #Apps #Microstories #Kundenfeedback #Kundenzufriedenheit #Servicequalität #Branding

Change Management und Teamzusammenarbeit stehen immer mehr im Fokus! Um bei ihrem Streben nach digitaler Reife Herz und Verstand der Kunden zu gewinnen, werden B2B-Organisationen zunehmend erkennen, dass Änderungsmanagement und Teamzusammenarbeit, insbesondere zwischen IT- und Vertrieb, im Mittelpunkt stehen müssen.   Es gibt verschiedene Aspekte, warum moderne Technologie und insbesondere Composable Commerce die traditionellen Mauern der „Tech“- und „Business“-Abteilungen für eine verbesserte Zusammenarbeit niederreißen:     1. Mit dem Aufkommen von Low- und No-Code-Tools wird die Verantwortung, Innovationen in den E-Commerce-Betrieb zu bringen und diese zu verwalten, stärker auf verschiedene Teams und Rollen über die technischen Teams hinaus verteilt.     2. beschleunigt der Aufstieg einer zusammensetzbaren Organisation als ganzheitliche Unternehmensphilosophie auch die Organisation von Teams: Viele Unternehmen haben damit begonnen, kleine und funktionsübergreifende Teams rund um eine bestimmte Funktion zu bilden, beispielsweise einen Einkaufswagen, was die Zusammenarbeit und die Ergebnisse verbessert.   Im Jahr 2024 werden B2B-Praktiker die digitale Transformation als Geschäftstransformation betrachten, wobei mehr Unternehmen moderne Organisationsansätze übernehmen und einen weiteren Sprung in die agile Denkweise für die Entwicklung unternehmen werden.   Gewinnen Sie mehr Kunden, heben Sie sich von Mitbewerbern ab und machen Sie mehr Umsatz! Fordern Sie hier Ihr gratis Vorab-Gespräch an: https://lnkd.in/dG9NKTAn   #marketing #leads #inblurbs #inboundmarketing #personalisirung #mehrumsatz #vertrieb #SocialSelling #Videomarketing #Marketingautomatisierung #Anwendungen #Apps #Microstories #Kundenfeedback #Kundenzufriedenheit #Servicequalität #Branding

Digitalisierung richtig angewandt führt zu Effizienzgewinnen – im besten Fall für das Unternehmen UND die Kunden. Es besteht aber auch die Gefahr, dass das #Markenversprechen nicht mehr erfüllt wird und die #CustomerExperience leidet. Im Gespräch mit Christian Peter, Banker, Buchautor und Experte für Digitalisierung mit Kundenfokus, wollte ich herausfinden, was aus seiner Sicht für die digitale Transformation eines Unternehmens wichtig ist. Nachfolgend ein paar seiner Statements: ➡️ Unternehmen müssen sich so aufstellen, dass die Leute, die das Markenversprechen bauen, auch erfahren werden, welche Customer Experience die Kunden später erleben werden. ➡️ Ziele sind oft zu allgemein und unverbindlich. ➡️ Oft werden einzelne Maßnahmen isoliert in einer Unternehmungseinheit umgesetzt, ohne das große Bild vor Augen zu haben. ➡️ Bei der Festlegung der Ziele sollten alle dabei sein, die einen Anteil an der Zielerreichung haben werden. Dadurch steigt die Akzeptanz, das Commitment und auch die Wirksamkeit der Maßnahmen – bis hin zum Kunden. ➡️ In größeren Unternehmen ist das Team, das die #Strategie entwickelt, selten in das, was die Themen Chance, Erfolg, Risiko und Verantwortung angeht, mit eingebunden. ➡️ Noch schlimmer ist es, wenn man sich eine Strategie zukauft. Die Strategie gibt es nicht im Warenkorb.   ➡️ Für ein schlagkräftiges #Team braucht man den Mut, Personen aus unterschiedlichen größeren Entfernungen zusammenzubringen. Entscheidend ist die optimale Einbindung von Visionären mit Überblick und Tüftlern mit Fokus. ➡️ Wir können in den Silos auch positive Eigenschaften erkennen wie Verbundenheit, Loyalität, Commitment oder Expertise. In den Silos steckt viel Power, doch richtig entfalten kann sich diese erst, wenn sie mit der Power anderer  Silos verbunden wird und auf ein größeres Ziel einzahlt. ➡️ Kein Kunde sagt, ich gehe heute zu Silo Nummer 10. Kein Kunde schert sich um siloisolierte Teilziele. ➡️ Die Technologie ist ein unglaublich wuchtiger Enabler. Aber nur die technische Implementierung einer komplexen Lösung wird noch keine bessere Customer Experience fördern. ➡️ Die Technologie ist dann sinnvoll eingesetzt, wenn sie Schritt für Schritt Mehrwerte liefert – für die Kunden und für das Unternehmen. Christian Peter gestaltet seit Jahren erfolgreich Digitalisierungsprojekte mit Kundenfokus. Er verfügt über umfangreiche Erfahrung als verantwortliche Führungskraft im Vertriebsmanagement und im Marketing. Aktuell gestaltet er bei einer großen deutschen Privatbank das Customer-Relationship-Management. Christian ist zudem ein gefragter Sparringspartner und Keynote Speaker – und er hat ein Buch geschrieben zu den Prinzipien für erfolgreiche Digitalisierungsprojekte: „It Depends on the Ands“. 👉 Der Podcast «BeyondCXM - Customer Experience Management weitergedacht» ist zu hören bei Amazon, Apple, Google, Deezer, Podimo, Spotify und auf YouTube. #beyondcxm #cxcommunitydach Cyrill Luchsinger Monika Schulze 🌿 Anne M. Schüller

Unternehmen, die auf digitale Prozesse setzen, sind ihren Wettbewerbern oft einen Schritt voraus. Erfahren Sie in den Kommentaren, wie wir Ihnen helfen können, diesen Vorteil zu nutzen und Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. #prozessoptimierung #digitalisierung #vorteil #wettbewerbsfähigkeit #zukunft

Was braucht Ihr Unternehmen – #Digitalstrategie oder #Digitalisierungsstrategie? 🤔 Beide Ansätze bieten ihre Vorteile, doch der Schlüssel zum Erfolg liegt im Verständnis ihrer Unterschiede und der geschickten Anwendung. Während die Digitalstrategie das gesamte Geschäftsmodell revolutioniert 🚀, zielt die Digitalisierungsstrategie darauf ab, bestehende Prozesse zu optimieren und effizienter zu gestalten 🛠️. Aber warum nicht ein bisschen von beidem? Ein cleverer Mix kann Ihr Unternehmen in die Zukunft führen und gleichzeitig das Kundenerlebnis verbessern. Tauchen Sie tiefer in die Materie ein und entdecken Sie, wie Sie die digitale Transformation mit einem Augenzwinkern und voller Zuversicht angehen können! https://lnkd.in/e3kX7aUx

𝐖𝐢𝐫 𝐬𝐢𝐧𝐝 𝐤𝐞𝐢𝐧 𝐓𝐞𝐜𝐡-𝐔𝐧𝐭𝐞𝐫𝐧𝐞𝐡𝐦𝐞𝐧, 𝐰𝐚𝐫𝐮𝐦 𝐬𝐨𝐥𝐥𝐭𝐞𝐧 𝐰𝐢𝐫 𝐝𝐚𝐧𝐧 𝐢𝐧 𝐝𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥𝐞 𝐏𝐫𝐨𝐝𝐮𝐤𝐭𝐞 𝐢𝐧𝐯𝐞𝐬𝐭𝐢𝐞𝐫𝐞𝐧? Wenn wir an digitales Produktmanagement denken, fallen uns oft Apps und Services ein, die als eigenständige Geschäftsmodelle funktionieren. Dies ist aber nur die halbe Wahrheit. Auch Unternehmen, die Services und physische Produkte anbieten, sollten in digitale Produkte investieren. Aber warum? 𝐅ü𝐫 𝐦𝐢𝐜𝐡 𝐠𝐢𝐛𝐭 𝐞𝐬 𝐝𝐫𝐞𝐢 𝐳𝐞𝐧𝐭𝐫𝐚𝐥𝐞 𝐏𝐮𝐧𝐤𝐭𝐞, 𝐝𝐢𝐞 𝐳𝐮 𝐛𝐞𝐭𝐫𝐚𝐜𝐡𝐭𝐞𝐧 𝐬𝐢𝐧𝐝: ➡ Mehrwert für den Kunden schaffen ➡ Neue oder ergänzende Geschäftsmodelle entwickeln ➡ Prozessoptimierung & Kosteneinsparungen 𝐌𝐞𝐡𝐫𝐰𝐞𝐫𝐭 𝐟ü𝐫 𝐝𝐞𝐧 𝐊𝐮𝐧𝐝𝐞𝐧 𝐬𝐜𝐡𝐚𝐟𝐟𝐞𝐧 Indem ihr ein digitales Ökosystem rund um euer analoges Produkt aufbaut, schafft ihr mehr Nutzen für eure Kunden und steigert gleichzeitig den Wert eures Angebots. Kunden erwarten heute dieselbe Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität wie im B2C-Bereich. Digitale Produkte bieten Self-Service-Optionen, Transparenz und Echtzeit-Informationen, die das Kundenerlebnis verbessern. 𝐍𝐞𝐮𝐞 𝐨𝐝𝐞𝐫 𝐞𝐫𝐠ä𝐧𝐳𝐞𝐧𝐝𝐞 𝐆𝐞𝐬𝐜𝐡ä𝐟𝐭𝐬𝐦𝐨𝐝𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐞𝐧𝐭𝐰𝐢𝐜𝐤𝐞𝐥𝐧 Neue Geschäftsmodelle – etwa Abonnementdienste oder personalisierte Services (Value Adding Services)– können zusätzliche Einnahmequellen schaffen und euer Geschäft diversifizieren. 𝐏𝐫𝐨𝐳𝐞𝐬𝐬𝐨𝐩𝐭𝐢𝐦𝐢𝐞𝐫𝐮𝐧𝐠 & 𝐊𝐨𝐬𝐭𝐞𝐧𝐞𝐢𝐧𝐬𝐩𝐚𝐫𝐮𝐧𝐠𝐞𝐧 (der CFO favorite 😉 ) Die Automatisierung durch digitale Produkte ermöglicht es, Prozesse effizienter zu gestalten, Ressourcen zu sparen und ohne große Kosten zu wachsen. In einer immer schneller werdenden Geschäftswelt ist es entscheidend, digital zu denken, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Neue Technologien bieten immer mehr Möglichkeiten. Dazu kommt, das heranwachsende Generationen gewisse Services und Erlebnisse erwarten. Wer jetzt nicht investiert, verpasst nicht nur die Chance, Marktführer zu bleiben/werden sondern riskiert auch, den Anschluss zu verlieren. Siehst Du das auch so? Investiert ihr jetzt schon in digitale Produkte und Lösungen? #B2B #Digital #Produktmanagement #Produkte

Um nachhaltig zu Wachsen, müssen #Produkt, #Marketing, #Vertrieb und #Kundenerfolg als Funktionen eines Teams verstanden werden. In der heutigen Geschäftswelt sind traditionelle Abteilungsstrukturen nicht mehr ausreichend und ein veraltetes Model. Unternehmen, die Produkt, Marketing, Vertrieb und Kundenerfolg als isolierte Einheiten betrachten, riskieren, den Überblick über die gesamte Customer Journey zu verlieren. 🚀 Warum Integration? Wenn jede Abteilung nur ihre eigenen Ziele verfolgt, entstehen Lücken und Kommunikationsprobleme, die letztlich die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen. Eine kohärente Strategie, die von der Marktforschung bis zur Kundenbetreuung reicht, ermöglicht eine schnellere Anpassung an Marktveränderungen und eine bessere Reaktion auf Kundenfeedback. 💡 Was wird erreicht? Durch die Integration der kundenorientierten Abteilungen können Ressourcen effizienter genutzt und Synergien geschaffen werden, die zu einer gesteigerten Wettbewerbsfähigkeit und langfristigem Erfolg führen. Lesen Sie unseren neuesten Artikel im brutkasten und erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen von einem integrierten Ansatz profitieren kann. [Link in den Kommentaren] #BusinessStrategy #CustomerJourney #TeamIntegration #BoomStrategy