Beitrag von Enrique Castelar

Neue Woche, neues Glück: Das Jahr 2024 ist noch jung, also kann noh viel passieren. Auch beim Thema Kundenorientierung. Einfach den Check ausfüllen und dann besprechen wir das Ergebnis. Nicht pauschal, sondern individiuell auf Euch zugeschnitten. Das Ergbenis unserer Diskussion kann auch helfen, dem Fürhungsteam ein paar Inspirationen zu geben. Nur Mut. Ahoi und viel Spaß. https://lnkd.in/epA3HiwJ

Mein geschätzter Kollege Coskun Josh Tuna hat eine interessante Umfrage gestartet, die mich auch persönlich sehr interessiert: "𝐀𝐛𝐨 𝐨𝐝𝐞𝐫 𝐄𝐢𝐧𝐦𝐚𝐥𝐳𝐚𝐡𝐥𝐮𝐧𝐠 𝐟ü𝐫 𝐝𝐞𝐧 𝐊𝐨𝐧𝐬𝐮𝐦 𝐯𝐨𝐧 𝐝𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥𝐞𝐧 𝐌𝐞𝐝𝐢𝐞𝐧𝐢𝐧𝐡𝐚𝐥𝐭𝐞𝐧?" Wie ist Ihre Meinung dazu? Den Link zur Umfrage finden Sie im Kommentarbereich. Die Beantwortung durch Anklicken dauert weniger als 5 Minuten. Falls Sie Interesse am Umfrageergebnis haben, senden Sie mir gerne eine Nachricht. Sobald mir die Daten vorliegen, lasse ich es Sie wissen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Teilnahme.

Liebe Leute, diese Woche widme ich in meiner Öffentlichkeitsarbeit wieder mal dem Thema "Schuldgefühle ehren, verstehen und mit gutem Gewissen ablegen". Es wird einen Beitrag in der "Presse" geben und am Donnerstag um 15h werde ich live im Radio interviewt für die Wissenschaftsredaktion des WDR. Ich werde die entsprechenden Infos zum Hören und Lesen in den nächsten Tagen versenden. Es gibt eine spannende Studie: https://lnkd.in/dG8gcU-G Sie beweist eindrücklich, das uns niemand (bzw. wir als Psych's oder Coaches keiner anderen Person) ein Schuldgefühl gegen unseren Willen ausreden kann. Doch bereits die Entscheidung "Ich will dieses Schuldgefühl nicht mehr haben und tu etwas dagegen!" hilft. In der Studie nahmen die Teilnehmenden deshalb eine Tablette. Und diese war hilfreich, sogar für jene, die wussten, dass es sich dabei um ein Placebo handelt. Natürlich ist das alles nicht immer so leicht wie bei den "kleinen" Schuldgefühlen in der Studie. Aber es geht. Mehr zu den Wegen, die anderen Menschen geholfen haben, finden Sie in meinem Buch - Infos dazu unter www.schuldgefühle.at. Beim "Bonusmaterial" finden Sie ganz unten eine Liste aller Wege, die andere Menschen gefunden haben, um diese Last abzutragen und abzulegen. Die Pille ist nicht dabei :-). Doch nutzen Sie das Wissen aus der Studie: Bei jedem Osterei können Sie vor dem Essen die Entscheidung treffen, damit ein altes Schuldgefühl (wo vielleicht Ihr Verstand sagt, dass es ruhig vergehen kann) danach als gegessen zu betrachten. In diesem Sinn: Angenehme Osterwoche!

So, liebe Alle, die nächsten Termine sind in Planung. Zum C2M Komplexitätsmanagement ist am 8. März nur noch 1 Platz frei. Wir werden aber wegen der großen Nachfrage im ersten Halbjahr noch einen zweiten Termin anbieten und zwar ziemlich zügig: am 5. April. Der ist in Kürze buchbar. Ebenso kamen haufenweise Anfragen rein, ob wir nicht schneller noch einen Termin für Systemischen Realkonstruktivismus anbieten können. Können wir: 22. März. Auch der Termin ist bald buchbar, muss nur noch auf der Website aufgenommen werden. Wer den Platz am 8. März zum C2M haben will, schnell hier klicken: https://lnkd.in/ebrcN2aZ

„𝐕𝐨𝐫 𝐚𝐥𝐥𝐞𝐦 𝐡𝐞𝐥𝐟𝐭 𝐢𝐡𝐫 𝐮𝐧𝐬 𝐝𝐞𝐧 𝐊𝐨𝐩𝐟 𝐰𝐢𝐞𝐝𝐞𝐫 𝐤𝐥𝐚𝐫 𝐳𝐮 𝐛𝐞𝐤𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧. 𝐃𝐚𝐬 𝐦ü𝐬𝐬𝐭 𝐢𝐡𝐫 𝐮𝐧𝐛𝐞𝐝𝐢𝐧𝐠𝐭 𝐝𝐚𝐳𝐮 𝐬𝐜𝐡𝐫𝐞𝐢𝐛𝐞𝐧.“ Dieser Satz stammt von Amelie - einer aktuellen Kundin. Mit Amelie und ihrem Mann konnten wir diese Woche offiziell in die Zusammenarbeit starten. Und wir könnten nicht besser zusammen passen. Persönlich wie inhaltlich. Die beiden schleppen seit 3 Jahren allerlei Gedanken zur Zukunft ihres Anwesens mit sich herum. Die Aufgabe des Betriebs und die Umwidmung in eine neue Nutzung ist ein emotionales Thema. Sie haben mit Banken gesprochen und auch mit einem Architekten. Aber ein Konzept wurde daraus nie. Nun haben wir diese Woche unser Angebot besprochen und waren uns schnell einig über die Zusammenarbeit. 𝗪𝗶𝗿 𝘄𝗲𝗿𝗱𝗲𝗻 𝗶𝗻 𝗱𝗲𝗻 𝗸𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝗱𝗲𝗻 𝗪𝗼𝗰𝗵𝗲𝗻 𝗱𝗲𝗻 𝗚𝗿𝘂𝗻𝗱𝘀𝘁𝗲𝗶𝗻 𝗳ü𝗿 𝗱𝗶𝗲 𝗭𝘂𝗸𝘂𝗻𝗳𝘁 𝗱𝗲𝘀 𝘁𝗲𝗶𝗹𝗴𝗲𝘄𝗲𝗿𝗯𝗹𝗶𝗰𝗵𝗲𝗻 𝗙𝗮𝗺𝗶𝗹𝗶𝗲𝗻𝗯𝗲𝘀𝗶𝘁𝘇𝗲𝘀 𝘀𝗲𝘁𝘇𝗲𝗻. Dabei bauen wir auf 3 Säulen. 🧭 - 𝗙𝗶𝗻𝗱𝘂𝗻𝗴𝘀𝗽𝗵𝗮𝘀𝗲 - 💶 - 𝗙𝗶𝗻𝗮𝗻𝘇𝗲𝗻 - 🏡 - 𝗕𝗮𝘂𝘄𝗲𝗿𝗸 - Jede Säule wird als eigenständiger Vormittags-Workshop durchgeführt. Worum es darin im Detail geht, stellen wir in den kommenden Beiträgen vor. Für Amelie war aber schon nach dem Erstgespräch (𝘍𝘰𝘵𝘰) klar: 𝘄𝗶𝗿 𝗵𝗲𝗹𝗳𝗲𝗻 𝗱𝗮𝗯𝗲𝗶, 𝗱𝗶𝗲 𝗚𝗲𝗱𝗮𝗻𝗸𝗲𝗻 𝘀𝗼𝗿𝘁𝗶𝗲𝗿𝘁 𝘇𝘂 𝗯𝗲𝗸𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻 𝘂𝗻𝗱 𝗞𝗹𝗮𝗿𝗵𝗲𝗶𝘁 ü𝗯𝗲𝗿 𝗱𝗶𝗲 𝘄𝗲𝗶𝘁𝗲𝗿𝗲𝗻 𝗦𝗰𝗵𝗿𝗶𝘁𝘁𝗲 𝘇𝘂 𝗲𝗿𝗹𝗮𝗻𝗴𝗲𝗻. Das sollen wir so unbedingt noch in unserem Angebotsdokument ergänzen.

Die Wesentlichkeitsanalyse mit WE-LITE Schritt 3 der Individualanalyse: Bewertung durch die Anspruchsgruppen Die Bewertung der Anspruchsgruppen entspricht dem vorangegangenen Schritt „Ergebnisse eintragen“ und dient der Validierung der durch das Unternehmen erstellten Themenliste. Dies erfolgt immer auf der Ebene der Unterthemen, einerseits um es praktikabel zu halten und andererseits im Sinne des Vorschlags des IDW. Hierzu werden die Bewertungen der einzelnen Anspruchsgruppen nacheinander für die Themen eingetragen, denen sie zugeordnet worden sind. Die Wesentlichkeit der Einwertungen wird dabei farblich hervorgehoben: Ab einer Bewertung von 3 ist das Feld grün hinterlegt, d.h. wesentlich, darunter rot, d.h. unwesentlich. Darauf folgt die Wesentlichkeitsauswertung über den Button „Auswertung“… in der nächsten Woche.

👉 𝐂𝐚𝐬𝐡𝐤𝐮𝐫𝐬.𝐜𝐨𝐦: 𝐉𝐞𝐭𝐳𝐭 𝟏 𝐌𝐨𝐧𝐚𝐭 𝐟ü𝐫 𝟏€ 𝐭𝐞𝐬𝐭𝐞𝐧 ►► https://bit.ly/Cashkurs_1 Wir haben bereits erleben müssen, wie schnell unsere vermeintlich sichere #Freiheit und #Selbstbestimmung im Namen eines 'Ausnahmefalls' entzogen werden können – sei es aufgrund einer viralen Bedrohung oder künftig durch klimatische Krisenszenarien. Dadurch ist es entscheidend für jeden Einzelnen, zu verstehen, welche Einflüsse diese #Werte nachhaltig untergraben. Prof. Dr. Michael Esfeld beleuchtet in seinem zweiten exklusiven Beitrag die vier zentralen Kräfte, aus denen die größte #Bedrohung für diese Werte erwächst: den #Szientismus, die postmoderne #Ideologie, den #Fürsorgestaat und die #Lenkungswirtschaft. Je größer ihr Einfluss auf unseren Alltag ist, desto wichtiger ist es, sich ihrer bewusst zu werden und dem gefährlichen Sog zu entkommen, den sie entfalten. https://lnkd.in/euRDxZ2k

Entdecke die Vielfalt der Datenerhebungsmethoden und ihre unterschiedlichen Analysegebiete! Von traditionellen Umfragen bis hin zu modernen Mobilitätsanalysen - jede Methode hat ihre Stärken. Aber welche ist am flexibelsten? Finde es heraus und tauche ein in die Welt der Daten! 💡 #Datenerhebung #Analysegebiete #Mobilitätsanalysen

Meinen Aufreger der Woche habe ich schon am Montagmorgen hinter mir. Meine Frage an euch: Zu Recht oder Unrecht? Was ist passiert? Öffentlicher Auftraggeber schreibt Klimatechnik für eine Schule aus. Im Leistungsverzeichnis sind zwei Geräte konkret als "Fabrikat der Planung" beschrieben. Mit dem Zusatz "oder gleichwertig". Welche Kriterien für die Gleichwertigkeitsprüfung herangezogen werden sollen, hat der Auftraggeber vergaberechtswidrig nicht beschrieben. Am Markt gibt es auch andere Lösungen. Ein Gerät, das beide Funktionen der ausgeschriebenen Geräte vereint. Ist auch billiger (und angeblich sogar technisch besser). Es kommt, wie es kommen muss. Unternehmer fragt nicht. Unternehmer rügt nicht. Unternehmer bietet die "Eingehäuselösung" als gleichwertiges Produkt an. Alle Funktionen der beiden ausgeschriebenen Geräte in einem Gerät. Und wird vom Vergabeverfahren ausgeschlossen. Vergabekammer schaut sich das ganze an und gibt folgenden Hinweis: Öffentlicher Auftraggeber hat Leistungsbestimmungsrecht -> zwei Geräte sind ausgeschrieben -> ein Gerät wurde angeboten = Änderung der Vergabeunterlagen. Ich bezeichne das mal als klassisch starre Rechtsauffassung. Der Aspekt, dass (vergaberechtswidrig) Leitfabrikate ausgeschrieben wurden und die Beschreibungsfaulheit des Auftraggebers durch den Zusatz "oder gleichwertig" verbrämt wurde, wird überhaupt nicht gewürdigt. Ebenso wenig, dass der öffentliche Auftraggeber es unterlassen hat, die Gleichwertigkeitskriterien in den Vergabeunterlagen mitzuteilen (VK Rheinland, Beschluss vom 26.05.2021 - VK 3/21). Dem Unternehmer wird von vornherein der Rechtsschutz abgeschnitten, obwohl der nach bestem Wissen und Gewissen eine gleichwertige Lösung (bei der er auch Mindestfordernder war) angeboten hat. Eine Gleichwertigkeitsprüfung findet nicht statt. Der öffentliche Auftraggeber kauft die teurere Leistung ein und kommt trotz des Vergabefehlers mal wieder ungeschoren davon. Wahrscheinlich hat er noch nicht einmal aus seinem Fehler gelernt. Zum Haare raufen (wenn ich noch welche auf dem Kopf hätte 🤣) Was ist euer Aufreger der Woche? Oder habe ich mich zu Unrecht aufgeregt? (P.S. Bei aller Aufregung habe ich dadurch doch mal wieder ein perfektes Beispiel für das "sei ein VergaberechtsL.U.D.E.R Prinzip". Wer mehr darüber wissen möchte, kommentiert "Vergaberechtsluder".)

"Geh mit der Zeit, oder du gehst mit der Zeit." Eine Redewendung, die mich immer wieder inspiriert. Ja, die Zeiten sind herausfordernder geworden aber genau in solchen Momenten haben wir die Chance, über uns hinauszuwachsen, anstatt im Jammertal zu versinken.  Auf unserer Homepage steht: "Wir leben Carrosserie mit jeder Faser unseres Körpers." Und das tun wir nicht nur mit Worten, sondern auch mit Taten. Wir sammeln nicht einfach Google-Rezensionen unser Fokus liegt darauf, unseren Partnern und Kunden echte Qualität und Mehrwert zu bieten.  Deshalb sind wir stolz, als erste Schweizer Carrosserie ein digitales Schadentool eingeführt zu haben.  Warum? Die Ausgangslage war herausfordernd: Oft konnten wir Kunden nach der Schadensmeldung unserer Partner nur schwer erreichen. Mehrfachtermine wollten wir unseren Kunden ebenfalls ersparen, und die Fotos, die wir online erhielten, waren oft so ungenau, dass die Schadensbeurteilung zum Ratespiel wurde. Unser altes Schadenformular? Nun ja, das war so umfangreich, dass man meinen könnte, es grenze an Nötigung. Und dann kamen die Meldungen per WhatsApp, SMS oder E-Mail – alles musste mühsam kanalisiert werden.  Jetzt? Jetzt verwalten wir alle Schadensmeldungen in einem Tool, das direkt mit unserem Hauptprogramm verknüpft ist. Das Ergebnis: Mehr Qualität bei den Meldungen, zufriedene Kunden und Mitarbeiter, die vor einem Herzinfarkt verschont bleiben.  An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön an mein Team – für euer Herzblut und euren täglichen Einsatz, der uns jeden Tag voranbringt.