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Warum du bei der Auswahl von Business-Software dich nicht auf Referenz-Kunden fixieren solltest: Referenzkunden sind einer der häufigsten Anfragen von potentiellen Kunden, wenn sie neue Software einkaufen. Und ist auch verständlich: Niemand möchte der erste Depp sein, der eine Software ausprobiert. Aber stell dir mal folgende Fragen: - Glaubst du, dass dir ein Softwarenbieter den Kontakt zu einem unzufriedenen Kunden legen würde? - Hat der Referenzkunde exakt die gleiche Ausgangssituation und Ziele wie dein Unternehmen? - Sind vergangene Erfahrungen gleichbedeutend mit zukünftigem Erfolg? Es gibt Startups die früher katastrophal waren und jetzt gut sind. Und es gibt etablierte Unternehmen, die früher gut waren und jetzt stark nachgelassen haben. Das Einzige was dir bei der Auswahl passender Unternehmens-Software helfen wird ist, dass die Software deine Businessprozesse kennt und diese richtig abbilden kann. Wie siehst du das?
Ich denke schon, dass Referenzkunden Sinn machen. Allerdings sollte man hier auch zwischen den Zeilen lesen.
Absolut richtig. Gut durchdachte Überlegungen. 👍
Digitizing processes in the regulated industry using WEBCON BPS; WEBCON MVP
9 MonateOk, man sollte dies nicht als alleine Informationsquelle nutzen, allein schon aus den genannten Gründen. Es gibt aber noch zwei Aspekte: - Audits Je nach Branche kann es mir das Leben stark vereinfachen, wenn ich darauf verweisen kann, dass andere die Software ebenfalls einsetzen. Was auch wiederum ein Problem neue Dienstleister ist, die diesen Markt betreten wollen. Ich spreche da aus Erfahrung. - Referenzen sind der erste Schritt Man kann die Referenzen auch etwas anders nutzen. Z.B. nach Kontakten auf LinkedIn suchen und über diese Personen etwas mehr über den Dienstleister/die Software erfahren. So hat man dann nicht nur den "Stichtagsbericht" der Referenz sondern einen Zeitraum seit der Referenz über den die Personen berichten können.