Literaturtipp für das Wochenende 📖 🌟 Entdecken Sie die Evolution des Service-Ecosystems! 🌟 Zum Wochenende möchte ich die Präsentation von Prof. Dr. Lennart Brumby zum Thema "Evolution des Service-Ecosystems" mit Ihnen teilen. In diesem Vortrag geht er auf die tiefgreifenden Veränderungen ein, die Service-Organisationen in den letzten Jahren erlebt haben, und zeigt auf, wie moderne Service-Strategien die Geschäftsmodelle revolutionieren. 📌 Inhalte der Präsentation: ➡️Entwicklung der Service-Organisationen in den letzten Jahren ➡️Das Service-Ecosystem und seine Bedeutung ➡️Der Digitale Zwilling als zentraler Info-Point ➡️Erfolgsfaktoren für Service-Ecosysteme ➡️Beispiele für aktuelle Services als Business 🚀 Highlights: ➡️Wie sich das Servicegeschäft von reaktiven zu präventiven und schließlich zu voll integrierten Serviceangeboten entwickelt hat ➡️Die Rolle von Business Ecosystems und der Digitalen Zwillinge in der modernen Industrie ➡️Erfolgsfaktoren und Best Practices für den Aufbau eines nachhaltigen Service-Ecosystems #servicegeschäft #serviceorganisation #digitalerzwilling #bestpractice
Beitrag von Frank Ostwald
Relevantere Beiträge
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IT-Reseller, Systemintegratoren, Dienstanbieter – unsere Vertriebspartner sind der Lebensnerv des IT-Ökosystems. Wenn sie entscheiden müssen, welche Richtung sie einschlagen wollen, wenden sie sich an einen vertrauenswürdigen Partner, um sich wieder auf das zu konzentrieren, was sie am besten können: sinnvolle Lösungen für Menschen auf der ganzen Welt bereitzustellen. In unserem dritten jährlichen Direction of Technology Report stellen wir fünf wichtige Branchentrends vor und zeigen, wie Partner auf die sich wandelnden Bedürfnisse ihrer Kunden reagieren können. Im Folgenden finden Sie die fünf wichtigsten Geschäftslösungen, die laut unseren Befragten derzeit von Partnern angeboten werden. Lesen Sie den vollständigen Bericht, um weitere wichtige Erkenntnisse zu gewinnen ⬇️ http://ms.spr.ly/DoTGSM #DirectionofTechnology #MakingITPersonal
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Am Mittwoch hatten wir unser IT-Offsite mit der Führungsmannschaft, ein Tag voller strategischer Überlegungen, Innovationen und wertvoller Diskussionen. Gemeinsam haben wir die strategische Ausrichtung unserer BayernInvest-IT beleuchtet und den Blick in die Zukunft gewagt: 💡 𝐒𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞𝐠𝐢𝐬𝐜𝐡𝐞 𝐀𝐮𝐬𝐫𝐢𝐜𝐡𝐭𝐮𝐧𝐠: Gemeinsam haben wir die strategische Ausrichtung unserer IT diskutiert. Dabei stand vor allem die Frage im Raum: Wie können wir unseren Kunden noch besseren Service bieten? Wie kann die IT näher am Kunden sein? Unser Ziel ist es, die Kundenerwartungen zu erfüllen und durch innovative Lösungen echten Mehrwert zu bieten. 📕 𝐑𝐞𝐠𝐮𝐥𝐚𝐭𝐨𝐫𝐢𝐬𝐜𝐡𝐞 𝐑𝐚𝐡𝐦𝐞𝐧𝐛𝐞𝐝𝐢𝐧𝐠𝐮𝐧𝐠𝐞𝐧, 𝐈𝐓-𝐒𝐢𝐜𝐡𝐞𝐫𝐡𝐞𝐢𝐭/𝐂𝐨𝐦𝐩𝐥𝐢𝐚𝐧𝐜𝐞 (𝐢𝐧𝐬𝐛𝐞𝐬𝐨𝐧𝐝𝐞𝐫𝐞 𝐃𝐎𝐑𝐀): Ein weiterer wichtiger Punkt war die Diskussion über die regulatorischen Anforderungen und die IT-Sicherheit. Besonders im Fokus standen die Umsetzungen bzgl. DORA (Digital Operational Resilience Act) sowie der Umgang mit Cyberkriminalität. 💪 𝐒𝐖𝐎𝐓-𝐀𝐧𝐚𝐥𝐲𝐬𝐞: Die SWOT-Analyse war eines der Highlights des Tages. In einer offenen und konstruktiven Atmosphäre haben wir unsere Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken analysiert. Diese ehrliche Bestandsaufnahme ist der erste Schritt zu einer noch robusteren und innovativeren IT. 🚀 𝐈𝐧𝐧𝐨𝐯𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬𝐰𝐨𝐫𝐤𝐬𝐡𝐨𝐩: Der Innovationsworkshop war ein weiterer Höhepunkt. In einer inspirierenden und offenen Atmosphäre haben wir unsere kreativen Ideen und Visionen eingebracht. Besonders hervorzuheben ist der Einsatz von Künstlicher Intelligenz, einschließlich GenAI und Copilot, um unsere Prozesse zu verbessern und die Time-to-Market zu verkürzen. Wir haben verschiedene Anwendungsmöglichkeiten erörtert, die nicht nur unsere internen Abläufe optimieren, sondern vor allem das Kundenerlebnis verbessern können. 𝐊𝐮𝐧𝐝𝐞𝐧𝐞𝐫𝐥𝐞𝐛𝐧𝐢𝐬 𝐢𝐦 𝐅𝐨𝐤𝐮𝐬 Ein zentrales Thema, das sich durch alle Sessions zog, war das Kundenerlebnis. Unsere IT spielt eine entscheidende Rolle dabei, wie unsere Kunden unsere Dienstleistungen wahrnehmen. Von der strategischen Ausrichtung bis hin zur IT-Sicherheit – alles ist darauf ausgerichtet, den Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Durch die Anwendung neuer Technologien und innovativer Ansätze wollen wir die Kundenerfahrung weiter verbessern. 𝐅𝐀𝐙𝐈𝐓 Unser IT-Offsite war ein großer Erfolg. In offener Atmosphäre und engagierten Diskussion haben wir nicht nur unsere strategischen Ziele und Herausforderungen diskutiert, sondern auch neue Ideen und Ansätze entwickelt, um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern. Mit einem klaren Fokus auf Innovation und Kundenzufriedenheit freuen wir uns auf die nächsten Schritte! Vielen Dank an alle Teilnehmer - Sebastian Gottwald, Michael Foldenauer, Max Waller, Ute Kühnl und Wolfgang Schwan - für euren tollen Einsatz und die wertvollen Beiträge. #IT #Innovation #Kundenerlebnis #Strategie #ITSicherheit #GenAI #Copilot #Teamwork
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Wir entwickeln mit Ihnen die Strategie für Ihre effektive Service-Roadmap Effizienz steigern durch Serviceinnovation und Digitalisierung! Steigende Kosten, Fachkräftemangel und der Druck, die Effizienz zu steigern, setzen Serviceunternehmen unter enormen Druck, um profitabel zu bleiben. Aber es gibt eine Chance, diesen Herausforderungen zu begegnen und sogar neue Umsätze mit höheren Margen zu generieren: Innovation im Servicebereich. Durch innovative Service-Modelle können Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil erlangen und sich erfolgreich differenzieren. Lassen Sie uns gemeinsam erarbeiten, wie Sie durch maßgeschneiderte Digitalisierung und Service-Innovationen Ihre Effizienz steigern, Kosten senken und gleichzeitig neue Umsätze generieren können. Kristina Sigllechner Jörg Augustin Johannes Parensen Miroslaw Dynia 👉 https://lnkd.in/eu5tCpAh Verlassen Sie sich darauf, dass wir Ihre Herausforderungen in der digitalen Welt verstehen – denn mit Metyis und GMS Development finden Sie die Partner, die Sie schnell voranbringen. Metyis & GMS Development GmbH #FieldService #FSM #Digitalisierung #Innovation #together #Service1
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⚠️ IT-Dienstleister sind keine Erfüllungsgehilfen – sondern Partner auf Augenhöhe In einer digitalisierten Welt, in der Technologie ein entscheidender Wettbewerbsvorteil ist, werden IT-Dienstleister oft als reine Erfüllungsgehilfen wahrgenommen – ein Trugschluss, der nicht nur dem wahren Potenzial dieser Partnerschaften, sondern auch den Unternehmen selbst schadet. IT-Dienstleister bringen nicht nur technisches Know-how und operative Unterstützung. Sie sind strategische Partner, die maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, um Geschäftsprozesse zu optimieren, Innovationen voranzutreiben und neue Chancen zu eröffnen. Sie verstehen die Vision ihrer Kunden und arbeiten eng mit ihnen zusammen, um diese in die Realität umzusetzen. Um den maximalen Nutzen aus der Zusammenarbeit zu ziehen, ist es entscheidend, IT-Dienstleister als Partner auf Augenhöhe zu betrachten – als Experten, die mit ihrer Expertise und Erfahrung maßgeblich zum Unternehmenserfolg beitragen. Ein offener Dialog, Vertrauen und gemeinsame Ziele sind die Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Wir sollten den Paradigmenwechsel wagen und IT-Dienstleister als das sehen, was sie wirklich sind: Impulsgeber für Innovation und langfristigen Geschäftserfolg. #TecTeamAction #itleichtgemacht #vergissdeineit #itausberlin #tecit
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Was hat in den letzten Monaten für einen echten Wandel gesorgt? Hatten wir wegweisende Projekte? Bahnbrechende Vertriebserfolge? Oder erlebten wir das Zusammenwachsen unseres Teams bei inspirierenden Events? Nach einigen Diskussionen und intensiver Reflexion bin ich zu einem Schluss gekommen: Unser entscheidender Schritt in Richtung Wandel war die Entwicklung eines umfassenden Leistungsangebots - das Grenzen überwindet und neu definiert. Schlüsselelemente unseres neuen Leistungsangebots sind: 🌟 Unsere Kernkompetenzen: Die Basis unserer Leistungsfähigkeit und das Fundament unserer Arbeit. 🌟 Fokusthemen: Die Bereiche, auf die wir uns spezialisieren und in denen wir Exzellenz anstreben. 🌟 Unsere Vision: Sie leitet uns bei der inhaltlichen Begleitung von Kundenprojekten und bestimmt, wie wir Werte schaffen. 🌟 Kontaktpunkte: Wir bieten für Interessenten, Kunden, Partner und Mitarbeiter zahlreiche Möglichkeiten, mit uns in Verbindung zu treten und Teil unserer Gemeinschaft zu werden. Diese Elemente entstanden nicht über Nacht, sondern sind das Ergebnis intensiver Diskussionen und schrittweisen Verfeinerungen – ein echtes Gemeinschaftswerk unseres Teams. Sie repräsentieren nicht nur unsere strategische Ausrichtung, sondern auch unsere Leidenschaft und unser Engagement für das, was wir tun. Wir stehen einheitlich hinter diesem Konzept, bereit, es mit Begeisterung in den Markt zu tragen und ein starkes Leistungsversprechen in den Bereichen Analytics und Dokumentenlogistik zu setzen. Wir glauben fest daran, dass dieser Pfad uns und unsere Partner sowie Kunden zu neuen Höhen und Erfolgen führt. Welche Errungenschaften und Highlights haben für Sie in den letzten Monaten wirklich den Unterschied gemacht? Ich bin neugierig. PS: Welchen Nutzen unser zusammengeführtes Leistungsangebot für Kunden hat, erfahren Sie in diesem Post: https://lnkd.in/eph9bP2m
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🛠 Recht auf Reparatur: Nutzen Sie die Chance zur Serviceprozessoptimierung! Das neue Recht auf Reparatur bringt voraussichtlich große Veränderungen mit sich, aber auch enorme Potenziale, die es zu heben gilt. Unternehmen, die frühzeitig auf Prozessoptimierung und Digitalisierung setzen, können nicht nur ihre Effizienz steigern, sondern auch ihre Wettbewerbsfähigkeit sichern. Ein gut organisierter Reparaturservice könnte in Zukunft zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil werden. Durch die richtige Optimierung Ihrer Prozesse, der Planung von Ressourcen und verbesserter Transparenz können Sie die neuen Anforderungen des EU-Rechts meistern. Nutzen wir diese Gelegenheit, um gemeinsam eine nachhaltige Zukunft zu gestalten – für Ihr Unternehmen, für Ihre Kunden und für die Umwelt. 👉 Erleben Sie im Podcast, wie Michael Braun (Redakteur Service-Verband KVD) mit Detlef Aden (all4cloud Group) und Stefan Heyduschka (Microbizz Germany) darüber sprechen, wie Unternehmen auf die neuen Anforderungen reagieren können und welche Rolle die Digitalisierung dabei spielt. ☎ Stefan Heyduschka von Microbizz Germany freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme: https://lnkd.in/eKCYyQjD Oder vereinbaren Sie Ihren persönlichen Beratungstermin mit einem unseren Experten gleich hier: https://lnkd.in/eE3aeuNt #RechtaufReparatur #Nachhaltigkeit #EURecht #KVDPodcast #Microbizz #Effizienz #Produktivität #Projektmanagement #SoftwareLösungen #Innovation #Berichterstellung #Managementtools #Digitalisierung #FieldServices #TaskManagement #Aufgabenverwaltung #CloudSolution #ServiceManagement #Personaleinsatzplanung #Automatisierung #Prozessautomatisierung #NoCode #KI #CRM #ERP
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🔍 Wie können kurz- und mittelfristige IT-Strategien mit einer langfristigen Vision in Einklang gebracht werden? Im operativen Alltag gerät die langfristige Strategie oft in den Hintergrund. Doch wie gelingt es, eine ganzheitliche IT-Vision mit kurzfristigen Anforderungen zu verbinden? 🤔 In unserem nächsten Meetup zeigen mein Kollege Carsten Rasche und ich anhand eines Praxisbeispiels aus der Handels- und Logistikbranche, wie eine klare Workshop-Struktur helfen kann, beides in Einklang zu bringen. 🚀 Wir teilen wertvolle Einblicke und Best Practices und freuen uns darauf, gemeinsam mit Euch zu diskutieren, wie wir unsere IT-Strategien zukunftssicher gestalten können. 💡 👇 Link zur Anmeldung findet ihr in den Kommentaren. Die Teilnahme ist völlig kostenlos, aber sicher nicht umsonst. 😉 #itstrategie #vision #webinar #sharingiscaring
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🌟 𝐌𝐞𝐞𝐭 𝐭𝐡𝐞 𝐀𝐝𝐯𝐢𝐬𝐨𝐫𝐲 𝐁𝐨𝐚𝐫𝐝: Marcus Erlemann Ihr kennt jetzt unser Gründerteam – aber was wären wir ohne die großartige Unterstützung unseres Netzwerks? Deshalb möchten wir euch unser Advisory Board vorstellen. Den Anfang macht Marcus Erlemann. Wir freuen uns sehr, Marcus als unverzichtbares Mitglied unseres Advisory Boards zu haben. Mit seiner langjährigen Erfahrung in der Umsetzung datenbasierter Strategien bringt er genau das Know-how mit, das uns dabei hilft, Muvn im Transportwesen weiter nach vorne zu bringen. 💡 Marcus weiß, wie wichtig es ist, unsere #Zielgruppe genau zu verstehen und die richtigen Daten zu nutzen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Er hilft uns dabei, umfassende #Datenstrategien zu entwickeln, die uns erlauben, unsere Kunden besser zu analysieren, ihre Bedürfnisse zu erkennen und maßgeschneiderte Lösungen zu bieten. 📊 Durch Marcus tiefes Verständnis für datenbasierte Prozesse sind wir in der Lage, nicht nur Daten zu sammeln, sondern sie auch in handfeste Erkenntnisse umzuwandeln. Ob es darum geht, unsere Zielgruppenpräferenzen besser zu verstehen oder die Effektivität unserer Technologiemaßnahmen zu steigern – Marcus sorgt dafür, dass wir auf einem soliden datengetriebenen Fundament aufbauen. 🎯 Der Mehrwert für MUVN : Marcus unterstützt uns dabei, datenbasierte Entscheidungen zu treffen, die sowohl unsere Technologie als auch unsere #Marktposition stärken. Mit seiner Expertise setzen wir auf eine klare und durchdachte Strategie, die uns hilft, noch präziser auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und unsere Vision umzusetzen. 🔍 Möchtet ihr mehr darüber erfahren, wie Marcus uns hilft, Muvn durch datenbasierte Innovationen voranzubringen? Kommentiert gerne oder schreibt uns eine Nachricht! #mobility #muvn #lassunsmuvn #mobilität #mitfahrgelegenheit
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