Beitrag von Angelika Bungert-Stüttgen

Leere Festtafel zu Ostern? … nur ohne Logistik! Ob Ostereier, Schokohasen, Deko, alle Rohstoffe und Fertigwaren müssen zur richtigen Zeit am richtigen Ort sein, und das schon sehr lange bevor die Festivitäten starten. Besonders #Food- und #FMCG-Waren sind sehr anspruchsvoll. Wir sind es gewohnt, dass alles griffbereit im Supermarkt steht oder im virtuellen Warenkorb liegt. So merken wir erst, das etwas nicht stimmt, wenn ein Produkt mal nicht verfügbar sein sollte. Dann wird die Logistik plötzlich sichtbar und mit ihr alle potentiellen „Gefahren“, die ihr auflauern können. Diese „Gefahren“ zu „umschiffen“, wie es aktuell die Containerschiffe tatsächlich müssen, ist Teil unseres Jobs. Die #Logistiker:innen sind findig darin alternative Lösungen herbeizuführen, damit die Waren doch noch zu den Mitmenschen gelangen. Sollte es Ihnen also mal mit Ihrem heiß ersehnten Produkt nicht schnell genug gehen, denken Sie daran, was alles dahinter steckt: ✈️ Stabile Luftfrachtverbindungen 🛳️ Sichere Seerouten 🚛 Staufreie Straßentransporte 📦 Reibungslose Lagerhaltung 🚚 Bestens organisierte Distributionswege … und nicht zu vergessen, dahinter steht jeweils eine komplexe IT-Landschaft. 🖥️ In diesem Sinne, frohe Ostern bei einer reich gedeckten Festtafel! 🐇🐣🥚 pfenning-Gruppe

🚗 "Wie kann man nur so dämlich parken?" Gestern war ich beim Fußballturnier meines Sohnes. Der Parkplatz war komplett überfüllt, und es schien, als gäbe es keinen freien Platz mehr. Nach einer erfolgreichen Suche fand ich endlich einen Parkplatz und begab mich zum Platz. Dort traf ich auf einen anderen Vater, der sich lautstark darüber aufregte, wie "dämlich" der Autofahrer sei, der sein Fahrzeug mittig auf dem Parkplatz abgestellt hatte. Dadurch war kein Platz mehr für ein weiteres Auto neben ihm. Ich wurde von meinem Sohn gefragt, ob ich auch der Meinung sei, dass der Fahrer "dämlich" sei. Meine Antwort war: "Nein, Titus, das denke ich nicht. Der Fahrer hat unglücklich geparkt, und ich gehe davon aus, dass er nicht bemerkt hat, dass er dadurch einen weiteren Parkplatz blockiert hat. Eine eindeutige Markierung der Parkplätze könnte hier Abhilfe schaffen." Es ist leicht, einen "Schuldigen" zu finden und ihm die Intelligenz abzusprechen. Aber ich erinnere mich daran, dass ich selbst schon oft derjenige war, der sich ungeschickt hingestellt hat. Vielleicht hatte der Fahrer es eilig, hatte zwei schreiende Kinder im Auto oder war einfach schlecht gelaunt. Statt uns über das Verhalten anderer Menschen aufzuregen, sollten wir nach Lösungen suchen, die für jeden verständlich sind. Ähnlich verhält es sich in Unternehmen: Täglich regen sich Menschen über Kleinigkeiten auf – sei es über Dinge, die jemand "falsch" abgelegt hat, über fehlende Rückmeldungen oder vermeintliche Regelverstöße (wo es oft gar keine Regeln gibt). Anstatt uns immer wieder über dieselben Dinge zu ärgern, sollten wir nach praktikablen Lösungen suchen und z. B. Standards schaffen. In dem Fall eine einfache Visualisierung. Denn letztendlich kostet uns die ständige Aufregung Zeit und Geld – und das wollen wir doch alle vermeiden, oder? 😉 Ps. Stellen Sie sich mal vor, der Fahrer würde zurück kommen und würde nun wegen seiner Platzwahl kritisiert. Die Wahrscheinlichkeit, dass der Fahrer das ganz anders sieht, ist durchaus hoch. Nun stellen Sie sich eine Trennlinie des Parkplatzes vor und der Fahrer müsste jetzt versuchen seinen Parkstil, mitten auf der Linie zu erklären….Sinnvolle Standards haben den Vorteil, dass diese im Falle von Kritik einen gemeinsamen Nenner bilden können. Also, weniger aufregen. Mehr - gemeinsam - organisieren. pps. Haben Sie eine Vorstellung davon, wie viel Zeit Ihre Mitarbeiter täglich verlieren, weil insbesondere die Kleinigkeiten nicht organisiert sind? Allein das Suchen von Werkzeugen, Hilfsmitteln, Rohmaterialien und Informationen kosten je Mitarbeiter und Tag mindestens 15 Minuten unnötige Arbeitszeit und Stress. #Standards #Spielregeln #VisuellesManagement #5S

Perspektivenwechsel: Du holst aus dem Postfach einen Haufen bedrucktes Papier: Die Ankündigung einer Geschäfts-Neueröffnung, das Menü der Pizzeria ums Eck, ein Brief vom Bezirksvorsteher (wahrscheinlich Werbung?), eine Postkarte von der Oma. Nichts Wichtiges dabei. Der Stapel landet auf einem Haufen am Couchtisch. Für später. Erstmal essen. 🍝 Tage vergehen. Irgendwann liest du die Postkarte und nimmst dir vor, Oma morgen anzurufen 📞. Der Rest kann warten. Eine Woche später nervt dich der Stapel und du beginnst, auszumisten. Aus einem A4-Kuvert ziehst du den Brief vom Bezirksvorsteher. Es geht um eine Straßenumgestaltung mit Beteiligungsverfahren. Am 7. Juni um 18 Uhr. Vielleicht notierst du´s dir nachher im Kalender. Der Zettel wandert ins Altpapier. Eine Stunde später ist der Termin vergessen. ➡ Dabei wäre es um eine Sache gegangen, die dich eigentlich interessiert: Seit Langem nerven dich die nächtlichen Raser vor deinem Fenster. Ein paar Bäume in der Umgebung wären nett, um mehr Schatten am Weg zur U-Bahn zu haben. Und wenn du das Fahrrad nimmst, findest du nie einen Platz zum Abstellen. 💡 Dass durch die Neuplanung dieser nahegelegenen Straße einige deiner Wünsche umgesetzt werden könnten ist dir nicht genug bewusst, um der Einladung zum Beteiligungsverfahren zu folgen. Außerdem: Beteiligung, das klingt nach Arbeit. Du würdest noch später heimkommen und könntest dann nicht mehr zum Sport. Und lohnt es sich überhaupt? Machen die nicht eh nur das, was Verkehrsplaner und Politik meinen…? Aber soweit kommst du gedanklich gar nicht, schon ist der Brief im Mist. 🗑   Was lernen wir daraus? 👉👉 Einladungen müssen auf den ersten Blick den konkreten Nutzen und Spielraum einer Teilnahme vermitteln. 👉👉 Einladungen müssen superleicht verständlich sein! Wer schon im Einladungsbrief einzelne Begriffe nicht versteht, wird nicht zu einer Veranstaltung kommen, um sich vor Fachleuten und Nachbar*innen zu blamieren. 👉👉 Einladungen dürfen herzlich und einladend formuliert sein; vermitteln, dass DU, genau DU und nicht nur der besser gebildete Nachbar willkommen ist. 👉👉 Amtlich aussehende Schreiben haben noch nie für Freudensprünge gesorgt. Lasst eure Einladungen wie das Ticket zur allertollsten Party aussehen! Das erhöht die Chancen, dass nicht "immer dieselben" Menschen zu unseren Beteiligungsverfahren kommen. 👍

Empfehlung für Thomas Madler: Ich kenne Thomas nun schon einige Jahre, aus einem ganz anderen Setting (nicht beruflich). Er ist einfach ein super Typ, bodenständig im besten Sinn des Wortes und Mensch mit unglaublicher Leidenschaft, bei allem was er tut. Vorsichtig ansteckend!! Wenn Sie Verstärkung im HR Bereich brauchen, ich kann Thomas sehr empfehlen.

☮️ Für alle, bei denen die Erinnerung an die gute alte Flower-Power-Zeit schon etwas verblasst ist, haben wir ein paar Tipps für heutige Demo-Teilnahmen. #TagesKolumne https://lnkd.in/ePeWQjnZ

Eigentlich muss es diese Nachricht sein, die mich im neuen #newssnack (https://lnkd.in/edmAHjTD) elektrisiert: LinkedIn setzt voll auf Videos im 9:16 Format - Hochformat also, falls das noch jemand versteht. Wird schwierig, wenn das so ist. Ferner sagt Marco, dass der Algorithmus macht, was er will. Kleine Regelmäßigkeiten sehe ich schon. Nicht einfach einen Link posten, sondern eine eigene Bebilderung. Foto, Illustration. Katzen gehen auch auf LinkedIn gut. Wir probieren das - siehe unten - mal aus. Die Katze schaut ein Hochformat-Video (gestaltet mit meiner Lieblingsanwendung Ideogram). Die Katze gibt es nicht. Die Software kann ich nur empfehlen. Beim letzten Mal hatte mein Schatzsucher - schaut hier: https://lnkd.in/e8NgshUH - zwar drei Hände und ich habe das zu spät gemerkt. Aber die Katze sieht manierlich aus, finde ich. Wie man das mit den Filmen macht? Hallo 923b GmbH: Mit welcher Software kann man ähnlich einfach 9:16-Video-Formate herstellen? Bitte gebt der arbeitenden Bevölkerung einen Tip. Was mir noch auffiel? SIXT verabschiedet den Lokführer-Gewerkschaftschef Claus Weselsky. Er geht in den Ruhestand. Oder er hat die gemerkt, dass die Deutsche Bahn ihn gar nicht braucht, um sich selbst zu zerlegen. Auf den Kunsttagen https://lnkd.in/edZRcWea habe ich eine Frau kennengelernt, die mit der Bahn und einem Shuttle-Bus aus Brück kommend zur Abtei Brauweiler fahren wollte. Der Shuttle Bus funktioniert. Das andere nicht. Die Dame strandete im Kölner Nirgendwo. Wer einen Termin hat, womöglich seine Kunst präsentieren möchte, wer also einigermaßen pünktlich sein will, der muss sich selber helfen. Also eher ein lahmer Witz mit Weselsky. Den braucht die Bahn nicht mehr, um ihre Kunden aufzuregen. Eine schräge Art von Emanzipation. Was noch hängen bliebe? #Markus_Babbel hat mit seinen Stellenanzeigen ins Klo gegriffen (im übertragenen Sinn natürlich) und der Snack hat eine schöne Bio-Werbung entdeckt. Heute (Sonntag) frage ich die Dame aus Bayern, wie es weiterging mit dem Nahverkehr in Köln. Wie immer in dieser Stadt, rechne ich mit allem. Und jetzt bin ich rechtschaffen und analog müde.

München. Eine Bahnfahrt nach Österreich. Ich war zu dämlich, um auf meinem Weg zum Bahnhof noch einmal die Abfahrtszeiten zu überprüfen. Als ich zur Anzeigetafel blicke, ein gewohntes Bild. Aber weshalb in das allgemeine Wehklagen über Verspätungen einstimmen? Man kann es auch so sehen: Ich bin einfach 73 Minuten zu früh. Oder, anders ausgedrückt: während die Bahn mit dem deutschen Präzisionsmythos ringt, werden die Kunden immer pünktlicher. Die Wartezeit will totgeschlagen werden. In der Nähe gibt es den alten Botanischen Garten. Fußläufig erreichbar. Hierfür muss ich mein schweres Gepäck loswerden. Ich gehe zu den Schließfächern - und stelle fest: eine der letzten Hochburgen mittelalterlicher Bargeldromantik. Meine Hosentaschen sind indes leer. Im Untergeschoss gibt es einen Geldautomaten. Ich möchte hundert Euro abheben. Das Gerät teilt mir lakonisch „5.50€ Bearbeitungsgebühr“ mit. Wenn ein Bildschirm Regungen zeigen könnte, würde er jetzt hämisch grinsen. Ich grinse nicht und überlege, ob man den Abhebevorgang nicht künftig mit einer Kundenbefragung verbinden sollte. Inhalt: Mittelverwendung der Gebühren. Die Auswahl könnte von „Finanzierung der Filial-Weihnachtsfeier“ über „Almosen für die Expansionspläne des Softwarepartners“ reichen. Der Automat spuckt einen 100 Euro Schein aus. Zum Verstauen meiner Koffer bedarf es aber sechs Euro - in Münzen. Nebenan ist ein Kiosk. Ich beschließe für das Wechselgeld Kaugummis zu kaufen. Wer allerdings am Bahnhof mit einem Hunderter Pfefferminzprodukte für nicht einmal drei Euro Gegenwert erstehen will, bewegt sich offenbar in der Kategorie Geldwäscher. Jedenfalls legen es die Blicke des Verkäufers und die akribische Überprüfung meines Scheines nahe. Schließlich bekomme ich das Wechselgeld: 2,70€ in Münzen, der Rest Noten. „Wären Sie so freundlich und könnten mir bitte noch fünf Euro in Münzen herausgeben?“ „Nö.“ „Entschuldigung?“ „Nö.“ „Ich bräuchte es…“ „…für die Schließfächer, klar. Ihr Pech. Wir sind hier kein Wechselbüro.“ In der Kasse der reizenden Servicediva war jedoch eine stattliche Anzahl von Münzrollen zu erkennen. Hinter mir hat es einer eilig. Deshalb stelle ich mich noch einmal an. Der Botanische Garten rückt ohnehin in immer weitere Ferne. Wieder Kaugummis. Ich gebe ihm den 50 Euro Schein, den er mir zuvor ausgehändigt hatte. Er durchleuchtet ihn hingebungsvoll. „Ich bräuchte noch etwa vier Euro Münzen. Wollen wir das nicht abkürzen?“ „Nö.“ Ich erhalte erneut nur 2,70€ Hartgeld. Als ich zum dritten Mal vor der Kasse stehe, frage ich ihn, ob er mir die Kaugummis mit Melonengeschmack empfehlen würde. „Warum das denn?“ „Ihrem Gesichtsausdruck zufolge müssten Sie gerade die Zitronenversion probiert haben.“ Später. Umsteigen in Salzburg. Dort fährt jeder, wirklich jeder Zug pünktlich ab. Mir bleiben noch 15 Minuten. Ich gehe zum Kiosk. Aus empirischer Neugierde. „Könnten Sie mir bitte fünf Euro in Münzen wechseln?“ „Für‘s Schließfach? Selbstverständlich, gerne.“ Tu felix Austria.

Das Internet: oft nützlich, manchmal ärgerlich - und ein Eldorado für Betrüger … Zum Beispiel beim Auto(ver)kauf. Ich staune immer wieder darüber, wie gut diese Betrugsversuche zumindest eine Zeit lang funktionieren. Das ist ein bisschen wie beim Enkeltrick: gut eingefädelt und mit einer guten Story hinterlegt gehen wir Betrügern auf den Leim, auch wenn irgendwo hinten links im Hirn ein kleines Warnlämpchen blinkt, das wir leider manchmal ignorieren. Von der Theorie zur Praxis: Hier mein aktuelles Beispiel, frisch selbst erlebt, ärgerlich, aber harmlos dank Warnlämpchen. Allerdings mit einem sehr traurigen Nachspiel: https://lnkd.in/dZycjVT4

Chronologie eines Versagens. Danke, Enterprise Mobility , Enterprise .

"Eine Win-win-Strategie (englisch win für ‚Gewinn‘), auch als Doppelsieg-Strategie oder als Positivsummenspiel bekannt, hat das Ziel, dass alle Beteiligten und Betroffenen einen Nutzen erzielen. Jeder Verhandlungspartner respektiert auch sein Gegenüber und versucht, dessen Interessen ausreichend zu berücksichtigen." sagt Wikipedia. Eine gute Strategie! Eine "Win-Win-Win-Strategie", von mir auch "Triple-Win" bezeichnet, toppt das dann aber noch einmal gewaltig: Win-No. 1 😊 - exklusive, freie Zeit mit meinen Töchtern an der frischen Luft, Win-No. 2 😊 - etwas Regeneration für die Mama und Win-No. 3 😉 - ein paar solide Grundlagenkilometer sind auch noch drin. Ein echter Feiertag - in dem Sinne: Schöne Pfingsten!